InsiderInns - Get Closer to the Dream

Jean Baptiste

1 week ago

9.0

Etablissement que je recommande vivement pour la qualité de ses prestations, la disponibilité et la gentillesse se son personnel.

Cons: Rien

Richard

1 week ago

8.0

Good sized suite rooms fit family of 4 well. Good food and activities. Staff were great.

Cons: Room was a little tired. Opening time for gym was randomly changed to a much earlier time during stay.

Lydie

1 week ago

8.0

jean

1 week ago

9.0

Bel environnement, beaux jardins, bien entretenus, amabilité du personnel en 10mn avec la navette ou le taxi , nous sommes dans la médina sans embouteillages

Cons: RAS

Laszlo

1 week ago

10.0

A személyzet nagyon kedves ls segítőkész. A resort szerkezete kiváló, szépen gondozott a park. Tágas a szoba.

Cons: A bidé közelében nem volt szappan. Az ételek leginkább túlságosan fűszerszgények voltak.

Virginie

1 week ago

7.0

Nadia

1 week ago

8.0

Le petit déjeuner est convenable et tout est bien achalandé. Ce qui n’est pas forcément le cas pour le déjeuner et le dîner qui sont assez répétitifs et peu variés. Nous avions tous les jours la même chose quasiment. Très peu de spécialités marocaines.

Cons: La variété du buffet.

ALICE

1 week ago

9.0

L'accueil, la gentillesse du personnel, la propreté des lieux, le buffet varié

Cons: La fluidité du service (table dressée au restaurant) en période de vacances scolaires. Mais le personnel reste réactif et à l'écoute.

Vusa

1 week ago

10.0

I stayed there for 4 nights and had a fantastic experience from start to finish. All the staff, from reception to the restaurant teams, entertainment staff and poolside staff, were incredibly helpful and always went out of their way to assist. Their friendliness and professionalism really made the stay special. The rooms were big, comfortable and cleaned every day. The beds were very comfortable and the shower was excellent as well. There was a great variety of food at breakfast, lunch and dinner, so there was always something to enjoy. I travelled with a group of friends to celebrate one of our friend’s birthdays. The restaurant staff went above and beyond by arranging a special table for us, bringing out a birthday cake and singing the birthday song as they presented it. It was a really memorable moment and much appreciated. There were also plenty of activities to enjoy including padel, football, table tennis and swimming. I honestly wish I could go back again. A fantastic hotel and a wonderful all-inclusive experience.

Cons: none

Ludovic

1 week ago

10.0

Superbe acceuil dans ce Superbe complexe L'équipe n'animation est au top et le spectacle le soir génial Les chambres sont confortables et le service de ménage au top Les serveurs sont souriant et toujours prêt a vous rendre service C'était la 4ème fois que nous venions a cette hôtel

Cons: Le seul bémol serait la salle de restauration qu'il faudrait rafraîchir Changer les ampoules et les lampadaires déchirés

Francisca

1 week ago

10.0

WIlliam

2 weeks ago

8.0

Azdine

2 weeks ago

5.0

Tout était bien sauf les repas

Cons: Les repas étaient vraiment pas terribles excepté le petit dejeuner Vraiment pas top pour un hôtel 5 étoiles

stephane

2 weeks ago

8.0

Tout était parfait

Cons: Juste un peu de réactivité de certains personnels Pour des problèmes liés à notre téléphone et télévision

Sameera

2 weeks ago

9.0

Genny

2 weeks ago

10.0

The location and facilities of the hotel were perfect. The staff were also a delight. They all couldn't do enough for you. We would highly recommend the hotel. We booked a four night stay and took the opportunity to experience Morocco as best we could. We were not disappointed.

Laura

2 weeks ago

10.0

Georgina

2 weeks ago

10.0

Pierrick

2 weeks ago

10.0

Personnel très sympa au petit soins

Cons: La météo, force à pas de chance !

Manon

2 weeks ago

6.0

L'endroit est très joli, le personnel accueillant. Nous avons une belle suite.

Cons: J'ai fait une intoxication alimentaire... Et problème avec la clim

Alexa

2 weeks ago

3.0

valerie

2 weeks ago

10.0

Personnel prévenant et à l’écoute les serveur et l’équité d’animation Toujours aussi bien

Stéphane

2 weeks ago

9.0

Le côté accueillant, l’aspect multi Riad, les équipements en cours d’installation

Cons: Les horaires de la navette ne sont pas hyper adaptés, une rotation « continue » serait plus sympa. Le buffet bon, mais perfectible. Le prix des excursions au stand de l’hôtel… Le fait de devoir attendre les chambres jusqu’à plus de 14h

Veronique

2 weeks ago

9.0

les repas, le personnel très sympathique Notamment Ali à l'accueil, Hicham le serveur à l intérieur, BRAVO

Sweeney

3 weeks ago

10.0

All staff were totally amazing from dining, pool, plus entertainment team. Thank you

Cons: Everything fabulous

Chenu

3 weeks ago

7.0

Nous avons eu une intoxication alimentaire du certainement au crudités

Cons: Plus de vigilance sur l'alimentation

Samia

3 weeks ago

10.0

Excellent accueil Le personnel est exceptionnel. Que ce soit à la restauration ou à l'animation et au miniclub, le véritable atout de cet hôtel est son personnel. Mention spéciale pour Narjisse et toute l'équipe du miniclub Kaoula Saad Fati. Et à l'animation Olaya Sarah Sofiane. Buffets excellents et hôtel propre malgré un nombre très important de résidents.

Cons: Certains clients en manque d'éducation

Jess

3 weeks ago

7.0

Très bon manger et l’accueil du personnel

Cons: Piscine trop froide et un peu les chambres vieillissantes ainsi que l’hôtel en général

Joanna

3 weeks ago

10.0

Amazing resort visited four times spotlessly clean amazing staff food nice great pools x

Cons: Nothing

Pilar

3 weeks ago

8.0

Le personnel est très sympathique et les lieux sont propres et bien entretenus.

Cons: La nourriture… type cantine. Le service de transfert à l’aéroport inexistant, c’est dommage.

Melissa

3 weeks ago

10.0

Les animations et les animateurs étaient vraiment au top....la nourriture était bonne, le complexe hôtelier dans son ensemble est juste magnifique comme d'habitude

Cons: Rien à dire

stephanie

3 weeks ago

8.0

repas bon et très varié chambre magnifique

Cons: beaucoup de possibilité de sport, navette pour aller en ville, restaurants différents mais galère pour réserver, toujours plein

ludivine

3 weeks ago

9.0

La piscine chauffée La propreté de l hôtel La gentillesse de l' ensemble du personnel Le professionnalisme de l equipe d animation et l equipe du club enfant qui motive les enfants a venir faire les activités proposees

Yohan

3 weeks ago

10.0

Un club où il fait bon vivre , les enfants et toute la famille sont au paradis , activité , sport , confort , restauration au top . L’équipe d’animation pour les enfants est exceptionnelle tout particulièrement Narjisse et Saad , les enfants ont hâte de vous revoir .

Cons: Le wifi est à améliorer dans certaines zones

EMILIE

3 weeks ago

9.0

Equipe animation au top, spectacles de danse de grande qualité, idéal avec des enfants, qualité des repas très correcte. De l'avis de toute la famille nous reviendrons !

Cons: Les chambres pourraient être rafraîchies. Rien autour de l'hôtel.

cynthia

3 weeks ago

9.0

celine

3 weeks ago

8.0

C’est notre troisième fois dc on connaît bien! L’emplacement, la nourriture et la piscine chauffée en février!

Cons: Je trouve que ça manque d’animation pour les enfants à partir de 10 ans. Le club enfant est top mais pour les plus petits! C’est dommage car il y a des terrains de sport et autre mais rien n’est fait.

Evangelos

3 weeks ago

10.0

we had an amazing time. Our kids had a fantastic time at the kids club, Special thanks to Narjisse and Saad for looking after our kids and make their time in Marrakesh unforgettable. Highly recommended.

Christine

3 weeks ago

8.0

Globalement très bien. Bons équipements. Très vert et agréable

Cons: La piscine pourrait être un peu plus chaude L’insonorisation pourrait être meilleure Un peu plus de variété aux buffets et plus qualitatif Les oreillers trop mous

Alexandra

3 weeks ago

9.0

Propre, de nombreuses installations pour toute la famille (équipement sportif, piscine chauffée….) - espaces de détente variés - bonne restauration - soirées animées sympas

Cons: Il faut plus de navettes pour aller à Marrakech

cocq

3 weeks ago

8.0

Le club enfant est vraiment le point fort lorsqu'on est en famille . Meme le soir il y a du temps pour eux et pour nous! L'équipe n'hésites pas a venir chercher nos enfants pour danser se déguiser... Narjisse "nounou " est dynamique,souriante dévouée, sérieuse . Très rare de nos jours malheureusement de retrouver ses qualités surtout en plein Ramadan . et passionné.

Cons: Lors du petit déjeuner : jus d'orange pas bon Dommage que la grande piscine extérieur soit pas chauffée ( piscine avec toboggan et donc les enfants ont était qu une fois dans cet endroit car même eux avait froids)

Bzzzzzzzzzzzzz

3 weeks ago

10.0

Super moment en famille ! Le personnel est au petit soin avec nous. Les chambres sont confortables et le buffet est délicieux ! Pleins d'animations prévues. Nous n'avons pas eu le temps de nous ennuyer. On recommande fortement ! Un spécial big up pour toute l'équipe d'animateurs d'une très grande gentillesse et en particulier ceux du mini club (Narjissr, Saad et Fati) qui s'occupent hyper bien des enfants. On se sent tout de suite rassurés ! Un grand merci !

LAURE

3 weeks ago

9.0

la chambre est spacieuse avec riad piscine (non chauffée)donc froide mais au calme. Les repas sont variés

Cons: plus de piscine chauffée

Annalaura

1 month ago

9.0

The pools and the activities

Cons: The buffet restaurant

Cécile

1 month ago

9.0

Thessa

1 month ago

9.0

Clean, well taken care of, everything you need on the property

ruddy

1 month ago

9.0

Les repas sont toujours aussi bons, qualitatifs et variés. Nous avons retrouvé l'établissement après deux ans avec toujours aussi d'enthousiasme. Les animations sont variées. Nous avons trouvé des activités sportives qui nous conviennent. Les animateurs interagissent avec les vacanciers. Il y a suffisamment de transats et parasols malgré des réservations par certains vacanciers qu'on ne voit qu'une heure....

Cons: Des confusions dans les réservations de planning de padel et tennis: on s'est retrouvé 3 familles au même créneau horaire => 20 min de paddle au lieu de 1 h réservée. On a dû partager le créneau. Des vacanciers qui manquent fortement d'éducations et qui ne respectent pas le personnel: vous ne pouvez malheureusement pas faire grand chose

Maurizio

1 month ago

10.0

Las instalaciones y los servicios para los niños.

Cons: La organización entre los diferentes servicios.

Yassin

1 month ago

9.0

Accueil et service de l’hôtel, le service de ménage, les gens sont très souriant et accueillant au restaurant, la nourriture est succulente, il y a du choix comme pour les boissons, les saveurs sont très sympathiques

Cons: Rien, tout était parfait

Yoann

1 month ago

9.0

Le personnel est souriant et serviable. Le lit est très confortable. L’établissement est très beau. Le buffet diversifié. Les soirées à thème.

Cons: L’insonorisation de la chambre.

Elodie

1 month ago

8.0

La suite était superbe, le personnel de la réception très efficace et l équipe animation au top

Cons: Les repas trop européens et pas assez de goût, eau de la piscine avec toboggans vraiment trop froide

Jean

1 month ago

10.0

Maarten

1 month ago

9.0

Vriendelijk en behulpzaam personeel Prima buffet restaurant

Cons: Niets

Helder

1 month ago

3.0

Gregory

1 month ago

10.0

Calvitti

1 month ago

10.0

Our room was upgraded, Fouad the RP manager treated us like the royal family...All the staff were very friendly and helpful, nothing was a problem for them. We felt welcomed and special and it made our first stay in Morocco memorable. They are all working very hard to keep the guests happy. Thank you guys for an amazing stay, we wish you all the best in the future and we will recommed your hotel to our friends.

Cons: Nothing

Assma

1 month ago

9.0

Tout était super et surtout l’animation du kid club ma fille a adoré,narjiss et ca collègue sont formidables

Nicoulaud

1 month ago

5.0

Les chambres

Cons: La nourriture

laporte

1 month ago

10.0

Nadia

1 month ago

9.0

Zineb

1 month ago

3.0

La piscine chauffée

Cons: Le bruit dans notre chambre matin et après-midi à cause des cris et jeux autour de la piscine à longueur de journée / l’ambiance de camping dans les piscines, pas plaisant de s’y poser / le buffet inmangeable digne de snack -> intoxication le premier jour et on nous a dit qu’ils passeront le mot au gérant qui lui nous dit « ah fallait me le dire hier » alors que son équipe était toute au courant. Aucun geste fait alors même qu’on a eu l’intoxication. Ils ont refusé qu’on mange dans leur restau italien ou marocain sous prétexte qu’on devait réserver la veille alors que la veille on a été intoxique chez eux et qu’on pouvait pas anticiper… bref on a payé le all inclusive et on s’est retrouvé à aller dans de beaux restau à Marrakech. Ce qu’on a clairement pas regretté, les seules fois où on a bien mangé sans tomber malade. En arrivant, pas de savon dans la chambre (flacon vide), ensuite on nous l’a rempli et versé partout .. on a dû appeler 5 fois pour avoir des chaussons (pour pouvoir marcher sur le carrelage glacé ..) Serviettes de bain de qualité médiocre Literie très ancienne .. Clientèle ..

AOUADE

1 month ago

8.0

Bonjour, Généralement c'était un séjour magnifique. Merci

Cons: L'accueil, la verdure, personnels, la restauration......... Merci

Anna

1 month ago

9.0

Mohammed

1 month ago

8.0

lucie

1 month ago

9.0

Nous sommes déjà venus plusieurs fois parfait Nouvel an au top

Cons: Attention toute fois au ménage dans les wc du restaurant Et attention avec les bougies pour des fêtes à cotillon comme le nouvel an

Mathieufly

1 month ago

8.0

Fatima

1 month ago

9.0

👍👍👍👍c’était super

Cons: C’était super, il n’y a rien à dire : l’hôtel est parfait.

VPS

1 month ago

9.0

Excellent séjour, tout était parfait à tous les niveaux. Je recommande vivement.

Sergio

1 month ago

10.0

Buon rapporto qualità prezzo, cibo di qualità e vario. Hotel molto pulito. Il personale è davvero gentile e disponibile. Da apprezzare la piscina con acqua calda che abbiamo utilizzato nel pomeriggio a gennaio. Perfetta per una famiglia con bimbi piccoli.

Cons: Nel servizio all inclusive dovrebbe essere incluso l'ingresso alla spa e alla piscina coperta.

Chakib

2 months ago

10.0

Le personnels très sympa et accueillant.

Cons: Le prix un peu cher.

Nasreddine

2 months ago

10.0

Jonathan

2 months ago

10.0

Le buffet

neil

2 months ago

10.0

We went for New Year 2025

Uchenna

2 months ago

8.0

Relaxing.

Cons: Nothing

Sareena

2 months ago

10.0

El mehdi

2 months ago

10.0

Excellent

Cons: Love it

Arnaud

2 months ago

8.0

Hôtel très agréable doté de 2 piscines dont une très jolie. Personnel très gentil.

Cons: Les buffets sont redondants. Au bout de 2 jours, vous en avez fait le tour et la qualité de la nourriture n’est pas terrible.

Anne

2 months ago

10.0

Toujours un plaisir de revenir au Kenzi . C est le top 👌le cadre est magnifique , les chambres très confort et les buffets très variés et de qualité

Cons: Rien à dire

Oluwafunmilayo

2 months ago

10.0

The property is very clean and the amenities is more than adequate

Cons: Nothing. It is fantastic

Michel

2 months ago

5.0

Le complexe était super sauf…

Cons: par contre le buffet était vraiment de très mauvaise qualité… nous sommes vraiment déçu de la qualité du buffet matin midi et soir était pas bon. L’alcool pareil qualité médiocre.

Amy

2 months ago

4.0

Bar and restaurant staff were brilliant - hard working and made us feel very welcome

Cons: Hotel is very run down. Rusty and broken fixtures, including in our premiere rooms. During our stay the ceiling fan in our bathroom fell out of the ceiling and landed on the toilet - this horrified me as obviously dangerous but no one seemed very bothered and front desk not interested in compensating us / making up for the inconvenience and stress this caused us. Repair job was rushed and left dirty marks over bathroom ceiling. All-inclusive very limited, one type of wine, one type of beer, food just OK. Tried to go to the higher-end restaurant but it was fully booked, again front desk not bothered and no effort was made to accommodate us. Smoking was allowed in the bar which was a shock and made it impossible to use. Had 2 rooms for our family of 5 and requested neighbouring rooms, we ended up being opposite ends of the corridor which was disappointing. If it had been advertised as a 3 star hotel would have been happy enough, but it's a million miles away from 5 star.

Mevlana

2 months ago

4.0

Anne kristina

2 months ago

10.0

Elie

2 months ago

8.0

très bien

Cons: tout est très bien rien à redire

Imane

2 months ago

10.0

Prima di tutto lo staff in generale super gentile siamo stati accolti bene per quanto riguarda il ristorante si mangia benissimo nn manca nulla cameriere sempre disponibili per ogni minima cosa , camera sempre pulita , la sera se nn hai voglia di uscire c’è sempre qualche spettacolo .sicuramente ci ritorno 😜

Narjisse

2 months ago

9.0

Cosa che mi ha piaciuta molto il staff soprattutto Sara di animazione ti fa sentire una della famiglia….la verità tutto il staff è stato molto accogliente ..

Cons: Niente

Aziza

2 months ago

10.0

Tout est parfait, un excellent service

Alexandra

2 months ago

7.0

Las instalaciones y zonas comunes están muy bien y son bonitas. Para épocas de verano seguro que se disfrutan mucho. Tienen un bus gratuito que se agradece y nosotros al haber muy pocos clientes no tuvimos problemas, cuando esté lleno supongo que si. Una mano de limpieza no le vendría nada mal. Los animadores también bien, buena actitud. También las limpiadoras del restaurante, muy amables.

Cons: En nuestro caso, un matrimonio con un bebé de dos años, seleccione este hotel por la piscina interior climatizada y zonas de juegos para niños. Mire todo lo que lo y en la app, más comentarios. La piscina interior es de pago pero si hacía frío o malo me parecía una buena alternativa. Al llegar me encuentro con que solo dejan entrar a niños de 12h a 14h… pero ojo que también hay que pagar 10 € como si lo usases todo el día. Solo dos horas y al menos en nuestro caso las peores, comida y siesta. El hotel estaba bastante vacío y la piscina muchísimas veces con solo dos personas, no se hacían excepciones y no pudimos utilizarlo. Para los días de lluvia y frío (en diciembre imposible bañarte fuera por mucho que templen el agua, hace frío de abrigo), pensábamos utilizar las salas de juego infantiles que tienen: sorpresa de nuevo. Solo es para que dejes a tu hijo con niñeras, si no tampoco se pueden utilizar. Después de quejarme, en una estancia de lunes a sábado nos permitieron entrar dos días en un horario establecido y máximo de una hora si no había que pagar (las dos veces no había nadie y no pudimos entrar). Había muy pocos niños y prácticamente siempre vacío. Por lo que depende del tipo de vacaciones que quieras está muy bien o no, Las camas cuando te sentabas se caían lamas de madera y las almohadas necesitan un cambio urgente. El Bufet bien, normal, consulte si los lácteos eran pasteurizados, no obtuve respuesta.

Jim

2 months ago

1.0

Nothing , the staff are nice

Cons: The food is appalling, we didn’t eat the next day there because it’s not clean and not good. The spa is a joke and the staff at the spa are unfriendly. The hammam is not real hammam and they charge guests 10 euros to just get in a not hot room .it’s not reek hammam and it’s dark and filthy.

Fabio

2 months ago

8.0

Moulay Brahim

2 months ago

10.0

Parfait

Cons: RAS

Nabil

2 months ago

10.0

said

2 months ago

10.0

Piluca

2 months ago

10.0

Paul

2 months ago

9.0

Isio

2 months ago

9.0

Everything was good, got everything i expected and a little more.

Cons: Booked at the wrong time of the year. It was really cold,but no fault of the resort

Pauline

2 months ago

10.0

Kids club au top ! Narjisse s'est occupée de nos 2 fillettes avec beaucoup d'énergie et de gentillesse ! Ainsi que toute l'équipe d'animation. Des activités variées en journée et la mini disco le soir : elles ont adoré et en garde un très bon souvenir. Nous recommandons pour les familles !

Cons: Le spa mériterait d'être un peu rénové (fuites d'eau)

Liyana

2 months ago

10.0

Maureen

2 months ago

7.0

It was clean and well maintained

Cons: The food wasn’t great and the beds weren’t very comfortable

Ana

2 months ago

5.0

- resort mare și ai activități precum padel sau tenis, baschet - camerele spațioase - am jucat mult padel iar cei de acolo nu ne-au cerut bani, deși ei au o altă regulă “dacă joci mai mult de odată pe săptămână, plătești”

Cons: Nu mai am nimic bun de zis despre acest hotel - recepția, zona de bar și mai există o zonă de “petreceri” arată parcă te întorci înapoi în 2005. Mai aveau și scurgeri de apă în tavan și trebuia să ai grijă pe unde calci - personalul deloc punctual, cu excepția celor care serveau masa. Am sunat de 4 ori la recepție pentru ca aerul condiționat nu funcționa, nici nu le-a păsat. A fost nevoie să meargă prietenul meu să urle la ei ca să facă ceva - au o regulă extrem de stupidă “dacă nu ești căsătorit trebuie să iei două camere”. Asta fiind regula țării. Treziți-vă fraților, suntem în 2026. Am fost în riaduri și nu ne-a cerut nimeni nimic - la mâncare i-aș da nota 5, pentru că uneori era oribilă, puține sortimente. Puneau 10 feluri de legume gătite, 10 feluri de legume crude și abia aveau de unde alege ceva carne sau ceva gătit normal. Nu aveai ce să mănânci, alegeai pizza - am avut probleme cu stomacul în fiecare zi de la mâncarea lor. Din asta pot spune ca nu e curat sau ceva există în mâncare. Indiferent ca mâncam doar legume sau doar paste sau doar pizza, problemele apăreau zilnic

Sandrine

2 months ago

9.0

Meryem

2 months ago

10.0

Séjour agréable avec les enfants, l'équipe du Kids club était au petits soins, bcp d'activités intéressantes Merci à Narjisse et Saad pour leurs dévouement et gentillesse A refaire sans hésiter ❤️

Alexandra

2 months ago

7.0

Le kids club avec Nounou et le responsable étaient supers , et le bébé club génial aussi ! Le club est très beau avec ses jolies allées Dommage nous avons eu de la pluie mais sinon nous aurions encore plus profité de tout

Jean

2 months ago

10.0

GILLES

2 months ago

8.0

pascal

2 months ago

10.0

Le personnel est très attentionné et gentil Chambre très propre Repas variés

Cons: Manque de prise dans la salle de bain Très peu d’eau chaude et peu de pression

Christine

2 months ago

6.0

Le confort des chambres

Cons: Rien n est adapté à la pluie pas de tentures pour s abriter peu de salles pour recevoir ce grand club trop de bruit ça grouille de monde

v'eronique

2 months ago

7.0

Cons: Une odeur d’égouts abominable dans la salle de bain qui diffusait dans la chambre ; à donner envie de vomir

nicolas

2 months ago

7.0

Faissal

2 months ago

8.0

Un très bon hôtel pour les familles. Les enfants vont adorer. Des activités sont proposées tout au long de la journée, aussi bien pour les adultes que pour les enfants. Les animatrices et animateurs sont très sympathiques et créent une excellente ambiance festive, dont tout le monde profite.

Cons: Les chambres nécessitent un petit coup de modernisation, notamment au niveau du mobilier et de la décoration.

Manon

2 months ago

8.0

Piscine chauffée chambre et équipe sympathique

Cons: La nourriture est moins bonne qu’à mon séjour d’avant dommage mais sinon parfait

Nathalie

2 months ago

8.0

luke

3 months ago

9.0

The vast majority of staff members throughout the hotel were exceptional( friendly,helpful, gracious)and made our stay so enjoyable. We upgraded our room to a suite, and it was spacious and comfortable. We were on an all-inclusive package for 10 days and found the food in the main restaurant to be generally very good, with a wide selection of choices. The organisation around celebrating Christmas was excellent, with a top-class festive dinner and entertainment for both children and adults. The animation team was outstanding and provided constant activities throughout our stay. Our grandchild, aged 3,loved the nightly discos, and children were so happy around the hotel campus. The grounds are lovely and well maintained,including nice padel courts and other sporting areas. The big outdoor heated swimming pool, adjacent to the snack bar,was essential in the cool weather. The gym was adequate, and the heated indoor pool(100 dirhams to use) was welcome on rainy days. There is a free shuttle bus service to and from the Medina(6 kms) .The spacious grounds created a lovely sense of serenity, and there was always a sense of happiness and good humour.

Cons: There was so little I didn't like.The 20 dirhams charge for playing padel was excessive. Maybe a quicker response to minor issues like the safe not working, fridge not working, ants in the room,phone not working (my daughters room) would have been helpful at the time,but every issue was resolved eventually with kindness.

Sonya

3 months ago

10.0

The breakfast was really nice. There was a lot of choice. The omelette was so good. The service from the staff at this Hotel was most definitely a 5 star service. The Staff could not have been any more helpful. There was a free shuttle bus to the market which was great. The entertainment each night was fantastic. The barman Mohammad was excellent at cocktails. I had a very good massage in the Spa. Faud the manager was very efficient in dealing with any queries we had. I would definitely return to this hotel in the summer as we were here for Xmas. There was so much to see in Marakesh. The trip to the Atlas Mountains was breathtaking.

Cons: The weather in December wasn’t great although the Hotel put on inside entertainment to accommodate for the rain. The outdoor heated pool was a blessing.

Michael

3 months ago

8.0

L’accueil et la gentillesse du personnel

Amal

3 months ago

10.0

J’ai adoré les animateurs, l’animation général, mais surtout surtout le responsable de l’animation Saad une personne bienveillante gentille avec tout le monde surtout avec les enfants mes filles ne jouent que par lui et à cause de ça. Chaque année ils seront au rendez-vous quand tu restes du personnel d’animation, ils sont tous parfait Leur mission vous faire passer de bons moments.

Cons: Rien

Camille

3 months ago

10.0

L’animation

Cons: Le buffet

Zara

3 months ago

9.0

Tem tudo o que é preciso para uma família com crianças

Mohammed

3 months ago

10.0

Clean, modern and very authentic to experience the Moroccan spirit and Arabic culture

Cons: Nothing to be honest

Melanie

3 months ago

8.0

Jayman

3 months ago

10.0

So we arrived to stay here for two nights. Admittedly, it was short, but we had a pleasant time. All the staff are very friendly and we had overall a really nice and pleasant trip. The animation team made for welcome, including Sara, Mario, Youseff and Loco! Once it was raining on our final day, we still managed to play darts and have some fun and we would definitely return here again with our children for the next day Overall in terms of food and drink, I would say that the food was pretty good indicated for both of vegetarian and non-veg . The chefs went over and above to make you things like pasta if you wanted it with a bit of spice, et cetera. Beer was fine for me and also the cocktails and alcohol was to a decent standard overall.

Fred

3 months ago

10.0

Très bel hôtel, très agréable, je recommande vivement. Restauration parfaite est variée. Très bonne équipe d’animation avec une animatrice en particulier Sara

Cons: Tout était super

Anne Marie

3 months ago

10.0

Le parc avec les oliviers et la chambre avec une literie exceptionnelle

Cons: Rien

Attitich

3 months ago

10.0

Nous sommes venus en fin d’automne c’était froid mais nous avons pu profiter de la piscine, le buffet est exceptionnel, le personnel souriant et aux petits soins, les chambres très propre et les lits très spacieux.

jerome

3 months ago

10.0

Elkhelfaoui

3 months ago

9.0

Animations et les ropas

Cons: Rien

Stéphane

3 months ago

8.0

Monique

3 months ago

8.0

Le personnel d accueil, les animateurs étaient vraiment a l écoute et très sympathiques

Cons: La wifi qui ne passait pas a certains endroits ou qui se déconnectait occasionnant un surcroit de dépenses de la part de notre fournisseur!!!!!

Benamrhar

3 months ago

10.0

Good hotel , great animation team (hotel team & eldo club), good vibes ❤️

Ossama

3 months ago

10.0

niederberger

3 months ago

10.0

elio

3 months ago

10.0

anne

3 months ago

8.0

Kristina

3 months ago

9.0

Olivier

3 months ago

8.0

La gentillesse du personnel. Toujours attentionné. Qualité et présentation des buffets Petit déjeuner, déjeuner et dîner. Les Oliviers omni présents dans l'enceinte de l'hôtel.

Cons: La qualité du jus d'orange au petit déjeuner.

Fabien

3 months ago

8.0

Personnel agréable et site très propre

Cons: Un peu loin du centre

nicolas

3 months ago

8.0

Dicko

3 months ago

10.0

The room was super clean we were upgraded so thanks again for that the bed was incredible. We really love this suite

Cons: Nothing

Nourlhouda

3 months ago

10.0

J’ai tout aimé le service top l’équipe très aimable rien a dire la propreté et la bonne bouffe.. je compte y retourner.

Cons: J’ai absolument tout aimé

Jean William

3 months ago

9.0

La réception très très bien . Le service au restaurant vraiment chaleureux et efficace

Patrizia

4 months ago

3.0

István

4 months ago

10.0

Finom, választékos reggeli volt minden nap, az ebéd és a vacsora szintén. A személyzet segítőkész, mindenki mosolyog. A napközbeni műsorok szórakoztatóak, a fiatal animátorok értik a dolgukat, látszik rajtuk, hogy élvezik is amit csinálnak.

Elvira

4 months ago

8.0

DELARUELLE

4 months ago

8.0

Xavier

4 months ago

10.0

Tout

Christian

4 months ago

9.0

GILLES

4 months ago

10.0

Tout

Cons: Rien

VALERIE

4 months ago

8.0

la chambre était spacieuse et très agréable, bien située par rapport au restaurant et aux piscines, les buffets bien fournis et diversifiés, je reviendrais avec beaucoup de plaisir !!

Cons: le restaurant marocain indépendant des autres restaurants pour lequel une réservation est nécessaire, passez votre route !!! Les plats servis sont fades, le coucous servis à l'assiette était sans saveur et quel gâchis, la salle très bruyante ... A oublier !!!!!

Anais

4 months ago

10.0

La suite très grande

maurice

4 months ago

8.0

Les chambre et la situation

Cons: La nourriture était assez moyenne

Jean-David

4 months ago

10.0

Super séjour en famille au mois de novembre. Un kids club fantastique où nos enfants de 3 et 5 ans demandaient à retourner tous les jours : merci à Narjisse et Saad. Des animateurs très gentils comme Marie, Abdel etMario. Des activités sportives sur mesures avec Zied pour une initiation Paddel mais aussi à Eldorador avec les cours de muscu et de boxe avec le super coach Azdine. La nourriture est délicieuse avec des pâtisseries incroyables, le personnel est très gentil et serviable et notamment notre femme de ménage qui laissait la chambre dans un état parfait à chaque fois. Le personnel était adorable : les animateurs, les femmes de chambres, les serveurs, les cuisiniers. Nous reviendrons très certainement et le recommanderont sans aucun doute !

Frederique

4 months ago

9.0

Les horaires d'ouvertures des différentes prestations de services Snack,restaurant,bar,salle de sport Déjeuner tardif lors de notre arrivée. a 10h45 Le surclassement de notre chambre,mini riad. A noter que le personnel de l'hôtel fait pour le mieux pour rendre le séjour agréable.

Cons: - Le restaurant MAROCAIN, qualité médiocre de la nourriture. Aucun intérêt d'y aller. Le practice de golf est à rénover, trous dans le filet,

Hester

4 months ago

10.0

Patricia

4 months ago

9.0

Hotel confortable, tres agreable bien situe Le personnel est aux petits soins pour les clients

Christophe

4 months ago

10.0

Tout est parfait , animation, golf , ambiance Treizième fois dans cet hôtel , parfait , ne changez rien

Cons: Ras

Nicole

4 months ago

6.0

Nice room and a warm welcome from the staff. The food was okay but lacked bold flavors. The Italian restaurant was lovely, while the Moroccan restaurant was less impressive. The kids’ club staff were friendly, but the area could use more toys, and given that it caters to ages 3–8, additional staff would help on busy days. Drinks were disappointing, with poorly made cocktails, and much of the poolside food was junk food. Overall, it was a nice holiday, but there are several areas that could be improved.

Cons: Food and drinks were okay, but the restaurants could get quite chaotic at times. Some guests were picking up food and putting it back with their hands, which was unhygienic. Also, there were ostriches at the back of the hotel, which felt very random!

Shanelle

4 months ago

9.0

The Staff were amazing. Very friendly and attentive. Some worked harder than others. It was clean and had a huge selection of buffet food. The restaurant staff work very hard and put up with allot of mess, I felt sorry for them.

Cons: The only issue I found was cockroaches in the toilets next to the bar in the evening. I had to walk all the way back to my apartment. The only other thing was the entertainment staff by the pool flirting with young teenage girls. I didn’t like that. Luckily my daughter was young but I saw allot of ridiculous flirting and chit chat going on between male staff members and young women ages around 15/16.

Willenda

4 months ago

9.0

Ce que nous avons le plus apprécié, c’est le personnel très sympathique, surtout celui de l’animation — ils font vraiment tout pour divertir les clients, c’est génial ! Notre chambre était agréable et parfaitement adaptée pour nous trois en famille. La femme de chambre était très gentille et veillait toujours à ce que notre chambre soit impeccable. Les équipements étaient également très bien, rien à redire. Concernant la restauration, le choix est varié et met vraiment à l’honneur la cuisine marocaine. Peut-être qu’à l’avenir, il serait bien d’ouvrir le restaurant un peu plus tôt, vers 18h30, pour les familles avec de jeunes enfants.

Cons: Peut-être que le personnel sur la terrasse pourrait être un peu plus attentif aux personnes qui pourraient avoir besoin de quelque chose. Sinon, tout le reste était parfait.

riadh

4 months ago

10.0

Apres 8 ans et une douzaine de séjours c'est toujours un très grand plaisirs de passer mes vacances au Kenzi, des notre arrivée a L'accueil nous somme déjà accueillis comme un membre de la famille , merci a Youssef au restaurant , Abdelatif au bar de la piscine , Mohamed au bar le soir et a tout les autres. un très grand merci à l'équipe d'animation qui à fait l'exploit de me faire participer aux activités pour la premiere fois depuis 8 ans. Merci à Tima, Marie, Mario ,Abdel, Unes, Simo, Momo, Loco et Youssef

Cons: Quitter l'hotel et laisser une famille ,mais heureusement je reviendrai l'année prochaine

Nicolas

4 months ago

8.0

Le personnel, les infrastructures

Cons: Les repas

Ludivine

4 months ago

10.0

Samir

4 months ago

3.0

CAROLE

4 months ago

7.0

Very friendly staff, and very clean hotel and grounds. Restaurant was a little cafeteria like inside but nice outside

Cons: Pool area was busy and many towels left on loungers meant you didn't know if they were free. During half term week it was difficult to find loungers to relax by the pool

David

4 months ago

6.0

Le personnel était très agréable et gentil.

Cons: Nous avions une chambre avec forte odeur d’égout. La porte de la salle de bain ne fermait pas du tout. Elle se bloquait à la moitié. Nous avons dû changer 2 fois les verres car il y avait encore les traces de la bouche des personnes avant dessus. Pas de nettoyage des verres entre 2 clients. Juste un rinçage très rapide et encore. Le buffet reste grossièrement toujours le même, même si des journées à thèmes sont proposés le soir. Rien de bien différent mais cela reste correct.

Khaoula

4 months ago

9.0

Me gusta todo

Paul

4 months ago

10.0

Le personnel au top

Cons: Malheureusement, la porte-fenêtre de ma chambre numéro 300 ne fermait pas, ce n’est qui n’est pas très sécuritaire pour nos affaires. Le frigidaire ne fonctionnait pas non plus Le téléphone pour joindre l’accueil ne fonctionnait pas non plus

Geoffrey

4 months ago

5.0

Le petit déjeuner est qualitatif. Les pisicines sont grandes et agréables. La localisation est sympathique.

Cons: Les chambres ne sont pas suffisamment grandes et confortables. Il n'y a pas de coin nuit dans les chambres standards, on dort littéralement à 1 mètre de ses enfants. Le buffet manque de variété. Le club enfant n'est pas suffisamment qualitatif. Nous y avons mis nos enfants une journée, ils se sont déguisés en pirates, ont parades autour de la piscine (pas de chasse au trésor comme annoncé dans le programme), ont regardés la télé (ce qui est assez décevant en vacances...). On pourrait s'attendre à plus d'activités, comme des initiations Padel ou tennis avec les infrastructures du club... En parlant des activités, il est très dommage qu'il ne soit pas possible de prendre des cours collectifs ou particuliers de tennis ou de Padel. C'est le cas dans d'autres établissements Eldorador.

marc

4 months ago

7.0

Animation surtout avec Mounir au golf qui est top. Piscine chauffée. Trois beaux spectacles le soir grâce à la troupe de danseurs colombienne.

Cons: Menage chambre plus que passable. Coffre fort en panne non réparé durant nos 11 jours de présence. Nous avons été malades une bonne partie du séjour en ne mangeant qu'au club.... Et nous n'étions pas un cas isolé. C'est la 3e fois que nous venons mais c'est la première fois que cela arrive.

flore

4 months ago

10.0

SONAL

4 months ago

5.0

The kids' entertainment was the best part of our stay. Mini disco and club staff were very friendly and really engaged with the children.

Cons: We were quite disappointed with our stay, as it didn’t match the high expectations from the reviews and description of the resort. The main bar by the stage doesn't open until 6:30 pm, so the pool bar is the only daytime option — but hygiene there was poor, with flies and wasps around the mixers. The Bleu Bar was rarely open, and drinks there seemed to have extra charges not mentioned on Booking.com. Food was ok, and restaurant staff were friendly. Overall, however, service was deficient: nobody offered to help with the luggage at checkout despite our having two young kids. Our room had no plug sockets, no tea or coffee facilities, and no lift access, so it was difficult with a buggy. The "heated pool" was only available in the spa and was an extra, which also felt a bit disappointing. Cleaning was done on a daily basis, but towels weren’t replaced as regularly and we still found ants and drain flies. Wi-Fi didn’t work everywhere.

anand

4 months ago

9.0

Beautiful hotel

Cons: Could of had more open bar areas during the day

Elela

4 months ago

9.0

La beauté et propreté de l'hôtel. La superbe salle de bain. Les activités pour les enfants. L'équipe d'animation. L'efficacité des femmes de ménage. La gentillesse du personnel

Mohamed

4 months ago

10.0

Super établissement nourriture variée et excellente personnel au top rien à dire on reviendra

Fouzia

4 months ago

8.0

LAURENCE

5 months ago

10.0

Meilleur club et surtout meilleure équipe d’animation. Abdel, Marie, Ratatouille, Mario et tous les autres Ils font de nos vacances un rêve, le paradis sur terre La nourriture est savoureuse à chaque repas grâce au chef Hasan, nos chambres sont propres et confortables grace aux femmes de chambre qui font ça avec soin Merci à Zoheir qui nous accueille et organise à la perception notre séjour à chaque fois Grâce à l’équipe d’animation nos journées sont rythmées par danses, soleil, rires et nos soirées par ambiance, fou rires, fête et danses incroyables À jamais les meilleurs, à jamais la maison

Ameri

5 months ago

9.0

Beautour

5 months ago

9.0

À peu près tout

Cons: Il n’y a rien que j’ai pas aimé

Beautour

5 months ago

10.0

J’ai tout aimé

Cons: Il n’y a rien que je n’ai pas aimé

nono83

5 months ago

9.0

henri

5 months ago

10.0

Possibilité de prendre petit déjeuner, déjeuner et diner en extérieur sur la terrasse. Beaucoup de choix en restauration. Deux piscine extérieur, espace fitness gratuit. Navette GRATUITE. Et surtout un personnel a votre écoute, disponible qui fait tout pour vous donner satisfactions.

Cons: RIEN

Beautour

5 months ago

10.0

J’ai tout aimé

Cons: Il n’y a rien que je n’ai pas aimé

FORNACCIARI chesi

5 months ago

10.0

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je séjourne au Kenzi Club Agdal Medina depuis une quinzaine d’années et je n’ai jamais été déçu. La qualité et le service sont toujours au rendez-vous, avec une constance remarquable au fil du temps. Un grand bravo au mini club, qui s’occupe des enfants avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, à la restauration toujours variée et savoureuse, ainsi qu’à la formidable équipe d’animation, dynamique et chaleureuse. Un établissement où l’on se sent bien, et où l’on a toujours envie de revenir.

FORNACCIARI chesi

5 months ago

10.0

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je séjourne au Kenzi Club Agdal Medina depuis une quinzaine d’années et je n’ai jamais été déçu. La qualité et le service sont toujours au rendez-vous, avec une constance remarquable au fil du temps. Un grand bravo au mini club, qui s’occupe des enfants avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, à la restauration toujours variée et savoureuse, ainsi qu’à la formidable équipe d’animation, dynamique et chaleureuse. Un établissement où l’on se sent bien, et où l’on a toujours envie de revenir.

FORNACCIARI chesi

5 months ago

10.0

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je séjourne au Kenzi Club Agdal Medina depuis une quinzaine d’années et je n’ai jamais été déçu. La qualité et le service sont toujours au rendez-vous, avec une constance remarquable au fil du temps. Un grand bravo au mini club, qui s’occupe des enfants avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, à la restauration toujours variée et savoureuse, ainsi qu’à la formidable équipe d’animation, dynamique et chaleureuse. Un établissement où l’on se sent bien, et où l’on a toujours envie de revenir.

Inès

5 months ago

7.0

L’emplacement, les jardins, l’architecture, certains membres du personnel étaient très accueillants, la piscine. L’équipe d’animation : Youssef, Momo, l’animateur maroco-bresilien. L’équipe du restaurant à la carte marocain. Khalil de la réception.

Cons: La chambre qui comprenait 1 lit double et un lit pliable (canapé lit), ce n’est pas du tout adapté pour 3 adultes. Uniquement pour un enfant… Les équipements de la salle de bain sont à rénover : l’évier et les toilettes avaient du mal à s’évacuer. La nourriture qui est peu variée et de qualité moins bonne par rapport à nos séjours précédents. La qualité a baissé depuis notre dernier séjour.

CHRISTINE

5 months ago

9.0

Animation Gentillesse du personnel

Cons: Variété et la qualité des buffets de restauration À baisser de niveau

michele

5 months ago

10.0

C était extraordinaire magnifique

Lorenzo

5 months ago

8.0

Serge

5 months ago

10.0

JAMES

5 months ago

8.0

Staff are amazing, plenty of things to keep you entertained around the place. Lots of food of different types to suit many tastes. Not much too see in walking distance but free shuttle into town daily.

Hamzasa85

5 months ago

10.0

Anurag

5 months ago

7.0

Cons: The staff failed to comprehend the communication before our arrival and neglected to provide any meals. This caused significant inconvenience for both of us and my baby.

Aprin

5 months ago

9.0

C'est la sixième fois que nous sejournons dans cet hôtel, les 5fois étant avant le covid. Nous avons du coup apprécié l'entretien de l'hôtel, les salles de bains ont été refaites. Toujours du choix dans la nourriture. Une équipe d'animation très sympa et nous avons bien évidemment été heureux de retrouver Youssef, notre ratatouille. Toujours gentil et serviable. Kenza notre femme de chambre, riad des aromates est une personne gentille, que j'ai pu apprécier en plus de son travail. Ayant été malade, elle est venue me voir pour prendre des nouvelles.

Cons: Il faudrait penser à remettre des caoutchouc aux bains de soleil, c'est horrible le bruit, les gens les tirent, le bruit est épouvantable. Surtout que nous étions vers la piscine qui a l'époque était zen, maintenant plus vraiment. Les gens plongent, la personne qui surveille ne dit rien. Après beaucoup de petits enfants avec des jouets. Il fallait faire attention de ne pas se faire mal au milieu des petites voitures.... Peut être rappeler aux familles qu'un espace pour les enfants leur est réservé.

Gilles

5 months ago

10.0

Tout : emplacement, hôtel, personnel, animation, piscines avec un petit bémol pour l'eau un peu fraîche.

Cons: Le repas au restaurant espagnol "VAMOS" proposé par l'hôtel. Ce repas n'est vraiment pas digne du KENSI.

DANIEL

5 months ago

9.0

le cadre les animations

Cons: la diversité de la nourriture

Florence

5 months ago

8.0

L’extrême attention de l’ensemble du personnel , la team animation emmener de main de maître par Ratatouille , leur joie communicative merci de belles rencontres

Cons: La nourriture , peu variée .

Christine

5 months ago

8.0

The food and staff

Cons: The air-conditioning was not perfect. Not cold enough for the weather.

Mohamed

5 months ago

8.0

Reda Zidane

6 months ago

10.0

Très beau hôtel spacieux verdoyant bien situé avec une restauration délicieuse et variée chaque soir un thème, personnels gentils souriants et à l' écoute Mustapha responsable de restaurant le soir est très aimable et gentil, une équipe d'animation dynamique souriantes et très sympa avec les clients, je remercie beaucoup Loco, Narjisse, Asmae,Samar,picka et un grand merci à Reda le serveur de bar de la piscine.

Cons: Miroirs grossissants dans les salles de bain

Leila

6 months ago

3.0

Gute Lage

Cons: Schlechter Service! An der réception sowie die Gepäckträger waren sehr freundlich. Im Restaurant war das Personal eher überfordert.

Sophie

6 months ago

10.0

Tout

Victoria

6 months ago

9.0

The staff are incredible, friendly, helpful and welcoming. The accommodation is clean, large and comfortable. Good air conditioning and water pressure. I have stayed many times before and I’m looking forward to returning.

Cons: I’d like milk in the room with the coffee. The privilege rooms are lovely a peaceful but over the years more visitors which children us this pool. This pool has signs to say respect the quiet. Hard to do with kids. There is a huge pool that caters for kids with slides, lifeguards, heated.. floats etc which is better suited for kids to have fun.

Samira

6 months ago

10.0

Claudio

6 months ago

8.0

A sprawling property with a lot to do, especially for kids

Cons: Food and alcohol are just about average. Kids area could be cleaner. Entertainment could be better too

elhadi

6 months ago

8.0

Tout

CEDRIC

6 months ago

3.0

Piscine avec les toboggan

Cons: La nourriture n'est pas de très bonne qualité, présence de cafards dans le réfectoire, alcool de premier prix

Raphaël

6 months ago

8.0

Buffet très varié avec des horaires bien adaptés

Cons: L'anticipation des gens qui réservent des transats à la piscine et qui n'y viennent pas..

mark

6 months ago

6.0

MARÍA JOSÉ

6 months ago

7.0

El hotel en general muy bonito, los jardines muy cuidados y las piscinas genial. El personal muy agradable. Los toboganes no siempre estaban abiertos El agua de la piscina del bar estaba buenísima siempre El desayuno lo mejor

Cons: Las camas muy incómodas, quizá fue mala suerte Las mesas y sillas del comedor no estaban muy limpias. Contrastaba con el resto del hotel La comida bastante escasa y repetitiva, la cena mejor.

Nathalie

6 months ago

7.0

Personnel toujours disponible et accueillant , choix des activités, spa et salle sport

Cons: Hôtel vieillissant ne correspondant pas à un 5 étoiles, peu de place sur les transats autour de la piscine réservée par des serviettes seules dès le matin

Yassine

6 months ago

8.0

Dedicace a Fettah! Meilleure dans l'hotel

Cons: Kamers werden half half schoongemaakt

SERGHINI

6 months ago

8.0

Sonia

6 months ago

8.0

Excellent hotel location, with its own transport to the Medina. Clean, heated swimming pool. Internet access available throughout most of the hotel. Very pleasant surrounding area filled with olive trees.

Cons: Towels and bedspreads had some dirt (poorly washed).

Blondel

6 months ago

10.0

Tout ! Personnel très agréable, souriant ! la végétation,les différents espaces en fonction de ce que nous cherchons ; calme ou animé ! Buffets extraordinaires : variés, généreux. Chambres spacieuses, propres . Navette vers le centre ville très appréciable !

Adesola

6 months ago

4.0

It was very busy. The staff always seemed busy and didn't seem very customer focused. Seemed to be quite an effort to get a table for food time which shouldn't be seeing as they should be used to the volume of people and it offers an all-inclusive service. The kids entertainment was nice. Overall, a just above par customer service experience.

Zineb

6 months ago

10.0

le kenzi est ma 2 eme maison ambiance familial et le personnel il n y a rien a dire exceptionnel

Cons: t'as

FABRICE

6 months ago

6.0

well it is more like a motel. you need to walk 5 minutes to your rooms . second they have 3 restaurants but you really only 1 available every day. that is the buffet the others need to be reserved 24h in advance. no same day booking worst part when you do get your reservation the restaurant is half empty and you cannot help to wonder why you need to book 24 h in advance if they are not full anyway 2 days in a row we had to kill giant cockroaches never seen that in any 4 stars hotel i have been to. no room service..........none whatsoever ......never seen that in a 4 star hotel either

Thomas

6 months ago

10.0

The staff are the best I've ever experienced at a hotel. They go above and beyond to make the guests happy and comfortable. They are always smiling and speaking to guests. Asmae, in particular, is amazing, and the kids love her. Samar and Yassine were lovely too. There is always something to do at the resort as they have a fully packed entertainment schedule. The grounds for the hotel are beautiful and its nice to walk around. There is a shuttle bus which you can take (if you book the day before) in to the markets.

Elya Marie Stella

6 months ago

10.0

J’ai séjourné 10 jours dans cet hôtel 5 étoiles à Marrakech et c’était tout simplement incroyable ! 🌟 Le personnel est d’une gentillesse et d’une disponibilité remarquables, toujours souriant et prêt à aider. L’hôtel est d’une qualité exceptionnelle : propreté irréprochable, chambres spacieuses et confortables, installations modernes et bien entretenues. L’ambiance est à la fois reposante et chaleureuse, on s’y sent vraiment comme chez soi mais avec le luxe en plus. Chaque détail est soigné, et on voit clairement que la satisfaction des clients est une priorité. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience inoubliable à Marrakech. J’y retournerai sans hésiter !

Aissa

6 months ago

9.0

Najate

6 months ago

1.0

Cons: Hôtel à éviter absolument ! Chambres sales (draps tachés, odeur d’égouts, cafards), clim et frigo défectueux. Changement de chambre inutile, même problème. Personnel désagréable sauf le directeur Younes et le personnel de nuit. Très déçu, expérience catastrophique.

Camille

6 months ago

8.0

La localisation La qualité des prestations

Cons: Les buffets pas assez variés. Beaucoup d’étrangers non francophones

Shamima

6 months ago

10.0

It was very clean and the staff was extremely friendly and helpful

Cons: The breakfast and the lunch if you didn’t go early, you would really find much.

Kamal

6 months ago

9.0

Jackie

6 months ago

10.0

Amazing value for money in every aspect

Cons: Marrakech outside the hotel! Sketchy !

Faycal

6 months ago

9.0

Le service le personnel

Cons: Le restaurant spécialité marocain

SAAD M.

6 months ago

6.0

Le cadre + jardin est très beau, le hall principale sympa, les bagagiste super accueillant. Piscine OK, tobogan OK.

Cons: Buffet varié mais gout à revoir. Responsable et bagagiste OK, par contre le personnel bar, piscine et restaurant ont besoin d'un recadrage. Pas de kit de salle de bain (brosse à dent, ou autres) seulement papier toilette fournis. Nous avions des cafards et fourmis dans les chambre et clim qui ne fonctionnait pas le premier jour mais le lendemain la chambre a été changé. Pour ma part ce n'est pas un 5 mais 4 étoiles.

Clare

6 months ago

8.0

The hotel was aesthetically beautiful and was kept very clean. The rooms were an excellent size and very comfortable, we all slept really well. The location was great, within very easy reach of the airport and also central Marrakech. The food was very high quality with a really good variety on offer. We enjoyed the relaxed vibe by the quiet pool (although it did take a couple of days to tune out the noise from the main pool). The excursions on offer were very good value and easy to book, we really enjoyed our guided tour of the medina. There were some lovely things on offer in the gift shop and it was very useful to be able to buy sun cream onsite at the hotel. All in all, our stay was very good value and we had a really relaxing time.

Cons: Really really didn’t like seeing the poor animals cooped up in their cages. The ostriches in particular were in a tiny enclosure and seemed incredibly stressed, pecking at the fence and pacing up and down. They would be much better off being transferred to a wildlife park where they could be cared for in much more humane conditions. We didn’t enjoy the very loud music by the main pool, it was very intense and chaotic and we much preferred the more peaceful atmosphere by the quiet pool (although you could still very much hear the main pool music and it took a few days to tune it out). There are not enough sun parasols by either pool, there should be one parasol per two sun beds to ensure you can get enough shade throughout the day - people were getting up early and hoarding them so that there were people left without any shade at all.

Madir

6 months ago

8.0

Freitas

6 months ago

10.0

Gostamos de tudo no geral, boa comida, funcionários muito simpáticos e disponíveis. Quarto espaçoso, hotel muito bom no geral. Excelentes jardins

Cons: Nada a dizer

joyce

6 months ago

8.0

Annelyse

6 months ago

9.0

La proximité de l’aéroport et du centre ville Les navettes nombreuses pour le centre ville Le personnel agréable et attentionné Les buffets divers et varié Les activités proposées

Cons: Certains siège près de la piscine cassé Les touristes qui gaspille la nourriture et ne respectent pas le travail du personnel

Annick Ramasamy

6 months ago

6.0

The swimming pool and the bar were great places to relax and enjoy ourselves. The night entertainment was brilliant. I loved it every day to sit down and watch the dances and performance.

Cons: The lunch menu was bland and the same every day. The AC in our room didn't work, and I had to call the reception twice to let them know. And they didn't change our room but instead gave a portable AC which didn't make the room that cold.

Adil

6 months ago

5.0

Le personnel surtout l accueil de Mme SANAA et la femme de chambre Mme MOUNIA.

Cons: Bcp de cafards dans le restaurant. Et la bouf n est pas au top surtout le restaurant marocain Null.

Joanna

6 months ago

9.0

We have had the most brilliant time staying at the Kenzi Club, genuinely the most fun, relaxing holiday which our whole family loved. The hotel is kept spotlessly clean and the rooms are lovely and spacious. The food is good, not outstanding but more than adequate with a good balance between the standard all-inclusive cuisine as well as some daily specials and a good selection of local Morrocan cuisine which we enjoyed. I really have to give a huge shoutout to the staff at the Kenzi club, we’ve been blown away by their dedication and enthusiasm to making sure every guest has an unforgettable break. The animation team in particular were incredible, there’s always something going on here with plenty of activities all day long to get involved with if you please. We loved aquagym and spin classes with Aziz, such a brilliant instructor, so much fun! Special shoutout to pikachu and Obama too for bringing the vibes and energy! The kids club team have been incredible and have truly made our holiday, all three of our kids aged 7, 5 and 3 have loved going every single day and adored the teachers, thank you so much Asmae and the team. The bar staff at the pool bar work so hard but always with a smile on their face and Fetteh in the restaurant for being so warm and looking after us each day. Thank you to the best team for giving us a most memorable first trip to Morocco, we can’t wait to return!

Cons: Absolutely nothing, a slight improvement in food options would be the only way to improve our experience.

Hanane

6 months ago

6.0

Le personnel est très serviable..

Cons: La nourriture n était pas à la hauteur

Alice

6 months ago

7.0

Hotel, très joli, relativement grand, les piscines étaient très bien. Les animations et les Animateurs étaient top Plusieurs restaurants proposés par l’établissement inclus avec la formule all inclusive

Cons: La propreté de la salle de restaurant, en l’occurrence, les chaises étaient tachées, l’organisation déplorable pour les repas , devoir demander à 10 personnes différentes pour avoir des verres ou de l’eau, la redondance des aliments proposés, la piscine intérieure payante ainsi que les terrains de tennis et de paddle

TARIQ

6 months ago

9.0

Chaimae

6 months ago

8.0

Clarisse

7 months ago

9.0

L’hôtel est vraiment agréable, et propose de bonnes infrastructures. La qualité y est, les chambres sont agréables, la nourriture est bonne et la vie générale de l’hôtel est parfaite. Le point vraiment positif : le baby club. Un immense merci à Nadia, qui est une femme absolument exceptionnelle, douce, et très attentionnée avec les enfants, vous allez manquer à Adam. Un grand merci également aux deux autres filles du mini club, Zineb et Jenna il me semble. Vous pouvez laisser vos enfants les yeux fermés, ils seront plus que chouchoutés, dans une atmosphère saine et propre. Encore une fois merci! A la réception, grand merci également à Hind qui est toujours souriante, à l’écoute et serviable.

Cons: Le seul petit bémol : les chambres devraient être légèrement plus nettoyées car quelques traces dans la douche, ainsi que de la poussière sous le lit.

Salaheddine

7 months ago

10.0

On a tout apprécié avec un focus sur l'animation et les animateurs qui ont été super pro, sympas et disponibles à toute heure

Cons: Ras

Julian A. Quintero

7 months ago

10.0

Uma muito boa expeirincia, pessoal muito simpático, atencioso, quartos limpos e aftdsvdus, comida excelente, e uma perfeita animação dia dia

Adil

7 months ago

7.0

The staff are friendly

Cons: The food

Hida

7 months ago

9.0

Nous avons passer 5 nuit super à l hôtel et le personnel très gentils vraiment à revenir

Cons: Juste ils avaient un cafard dans la chambre ci non super

Fortuna

7 months ago

10.0

Tudo, piscina, animacao TOP

Cons: Comida

Alice

7 months ago

9.0

Les animateurs, les animations, les piscines, les nombreux terrains de jeux (paddle, tennis…bien qu’ils étaient payants) Bel établissement, le choix de plusieurs restaurants en dehors du buffet

Cons: La désorganisation la plus totale au moment des repas, difficulté à trouver une table, des couverts, des boissons etc… Manque de propreté, les chaises du restaurant serait vraiment à changé car le tissu est taché et ça fait cracra!!

nashrine

7 months ago

7.0

Clément

7 months ago

8.0

C’est relativement propre. Les repas bons et variés. Le personnel au petit soin et très accueillant et disponible. Très bien avec des enfants. L’hôtel est globalement bien entretenu.

Cons: Les personnes qui réservent des transats avec leur serviette même avant 7h30 le matin et qui viennent limite que l après-midi. Bien que l’hôtel annonce retirer les serviettes sur les transats vacants au bout d’une heure. On se croirait en Espagne …

Vincent

7 months ago

7.0

Les jardins, les chambres

Cons: Mobilier terrasses et piscines vieillissant, le manque rigueur personnel restaurant et bar mis à part Yunnes et Bader qui eux étaient parfaits ! On voyait nettement la différence quand ils n'étaient pas là !

Cécile

7 months ago

9.0

Des animateurs excellents, gentils et dynamiques. Beaucoup d'activités proposées, des soirées de qualité, une bonne ambiance en journée comme le soir. Le personnel dans son ensemble est d'une grande gentillesse

Cons: Quelques éléments des chambres seraient à remplacer ou rénover (les rideaux et les tapis par exemple).

David

7 months ago

9.0

Funcionários bastante simpáticos e prestáveis

Cons: Tudo top , só alguém levou as minhas toalhas da cadeira da piscina ,alguns outros hóspedes ,foi pena que não vi quem foi

Zenab

7 months ago

7.0

Youssef

7 months ago

9.0

Todo me ha gustado

Cons: La verdad nada todo perfecto

Raphael

7 months ago

1.0

Cons: La nourriture - tout à l'économie Les espaces verts - rien n'est entretenu Des cafards dans les chambres et bien pire au restaurant Aucune discipline dans les lieux Des matelas gonflables dans les piscines à tout va

Youssef K.

7 months ago

10.0

La variété des plats / les animations

Cons: Le parking non sécurisé

Catherine

7 months ago

10.0

Abimbola

7 months ago

3.0

Not much.

Cons: The ac did nothing in the heat. The WiFi barely worked. The staff need to learn how to speak to customers and the food was not great.

Catherine

7 months ago

10.0

julie

7 months ago

10.0

Really nice private pool area. Buffet food is great, not fussy eaters and we liked it a lot. Coyld improve on dressed table availability....but did not bother me as on holiday so not in a rush. One thing is the fresh orange juice could be available maybe ....if too difficult then offer it to vip customer at private pool. Other wise beautiful hotel....staff are all here to help and hard working. Really good evening shows....fabulous dancers.

sundip

7 months ago

10.0

They had great staff and animation!The hotel is nice! The had excellent food choices! They hotel room was big enough and I enjoyed my stay!They have kids club which is good! They have a lot of activities and partying!

fco

7 months ago

6.0

Piscina habitación privada

Cons: Todo

Eduard

7 months ago

7.0

Rumoldus

7 months ago

8.0

Mustapha

7 months ago

8.0

Karine

7 months ago

6.0

Un grand merci à l’équipe d’animation qui met l’ambiance et qui prenne du temps à venir discuter avec nous (Ratatouille change rien tu es parfait 👍) Merci pour cette initiation au padel avec un coach sympa et à l’écoute L’hôtel est très bien situé pour se rendre rapidement dans le centre de Marrakech et pas très loin de l’aéroport sans entendre ses nuisances

Cons: L’hôtel est vieillissant et mériterait un grand coup de neuf. Du coup une sensation de vétusté partout autant dans les chambres, que les piscines et leur entourage (parasols cassés, margelle de piscine cassée remise en place tous les jours sans véritable réparation 🤷🏼‍♀️) Le restaurant principal fait toujours autant hall de gare où on passe plus de temps à faire les queues qui se crée pour obtenir de la nourriture (sans compter l’incivilité de certains touristes ou locaux d’ailleurs) que de manger à table soit à l’extérieur envahi d’abeilles soit à l’intérieur dans un brouhaha sans nom.

Elayachi

7 months ago

8.0

Het zwembad en de airco

Cons: Niks ik vondt eigenlijk alles wel goed

Ahmed

7 months ago

10.0

Karima

7 months ago

9.0

Établissement propose et très calme.

Cons: Ras

Mourad

7 months ago

7.0

Carla

7 months ago

9.0

Excecional na limpeza, comida e instalações. Boa localização e oferta de shutle (8x/dia). Tudo incluído com muita qualidade quer na comida, quer nas bebidas. Funcionários no geral muito disponíveis e simpáticos, excepto alguns na área da piscina. Voltaria a reservar e a sugerir aos amigos.

MALIKA

7 months ago

10.0

Nous avons aimé le personnel très agréable et sympathique. La restauration était correcte Les piscines très bien et les activités aussi

Cons: Le manque de fruits de saison en dessert ( pastèque, pêches, ...)

delphine

7 months ago

8.0

La gentillesse du personnel, le cadre, la propreté et le all inclusive ont permis des vacances très reposantes

Cons: Les repas n étaient pas très variés. La fourmilière dans la chambre. L accès à la piscine privilège n était pas vérifié.

Emilie

7 months ago

8.0

Nice staff , good location. The activities are great

Cons: Food was not best but better than expected (reviews were not very good). Evening entertainment could be better.

Ana

7 months ago

7.0

A localização do hotel é excelente, permitindo fácil acesso aos principais pontos de interesse. Os funcionários foram sempre muito simpáticos e prestáveis, contribuindo para que nos sentíssemos bem recebidos.

Cons: Estivemos hospedados em julho, altura naturalmente movimentada, mas sentimos que o hotel estava excessivamente cheio. Apesar de existirem duas piscinas grandes e distintas, ambas se encontravam constantemente lotadas. Durante as refeições, formavam-se filas no buffet e o ambiente era bastante confuso.

hakim

7 months ago

7.0

L ambiance les piscines la nourriture les animations

Cons: La pression de la douche et de la clim dans les chambres

Chaimae

7 months ago

7.0

Nasri

7 months ago

3.0

Les chambres

Cons: La propreté , il y’avait du caca partout dans la piscine et le personnel ont laissé les gens nager J’ai fait un massage au spa réflexologie , c’était une catastrophe, la responsable est venue et elle n’a rien fait aucun geste commercial , je suis une cliente de plusieurs années mais cette année le service était catastrophique

Siham

7 months ago

6.0

Jaimy

7 months ago

5.0

aissa

7 months ago

7.0

Mention spéciale pour notre accueil faite par Hiba qui a été d'une gentillesse sans limite. Le ++ était le confort et la propreté de notre chambre. La piscine était désinfectée tous les soirs , les enfants ont beaucoup aimé les toboggans qui étaient en général assez bien surveillé. Concernant les deux restaurants de l'hôtel c'était normal rien d'exceptionnel. Le service était long et les boissons dans l'italien etaient excessivement cher la bouteille d'eau à 80 dhr et comment vous dire que l'ambiance y était nulle ! Le buffet de l'hôtel c'était sympa il yavait du choix et le personnel y était adorable! Cest un club all inclusive qui respecte ses engagements et nous y reviendrons bien plus longtemps !

Cons: Un endroit assez familiale mais beaucoup de music qui nous empêchait de dormir après 00h00. Seul bémol !

leila

7 months ago

9.0

oulimata

7 months ago

10.0

L animation, le club enfants , la crèche !!! Le restaurant ou les repas sont variées. Les cours de sport avec aziz !!! Les spectacle du soir digne d un cabaret bravo !!!!

Cons: Un seul bar en journée, il y a souvent beaucoup de monde.

Younes

7 months ago

3.0

La gentillesse du personnel

Cons: La nourriture répétitive et très peu et la qualité moyenne

Hasna

7 months ago

9.0

Le séjour était exceptionnel …..le service Top ….tout le personnel était souriant et courtois .,, spécialement Reda (au bar de la piscine ) ….merci à tout le personnel qui ont rendu ce séjour inoubliable 👍

Cons: Les gens prennent très tôt les meilleures places au bord de la piscine

Hachelaf

7 months ago

4.0

Amel

7 months ago

10.0

BELFQIH

7 months ago

6.0

VALERIE

7 months ago

9.0

La proximité de la médina Chambre spacieuse Gentillesse du personnel (Surtout Mourad au bar ) et Hiba à la réception Tres belles piscines Joli jardin

Cons: Les enfants qui se servent au restaurant qui prennent tout dans leur assiette et qui ne le mangent pas

aurelie

7 months ago

1.0

Uniquement les animateurs qui s’occupent des tout petits et les danseurs du spectacle du soir

Cons: Je suis extrêmement déçue par mon séjour à l’hôtel Atlas, qui ne mérite en aucun cas ses 5 étoiles. La saleté y est omniprésente : cafard dans la chambre, piscine mal entretenue, trous de cigarette dans le plaid, et murs de la douche couverts de grosses traces à notre arrivée, lattes cassées, literie et oreiller horrible, climatisation avec un bruit de lave linge en plein essorage de t avec une odeur d’égout Le restaurant est une véritable catastrophe. Il ne s’agit pas d’un restaurant digne de ce nom, mais d’une cantine avec des repas immangeables, répétitifs, et servis dans des conditions déplorables. Résultat : une intoxication alimentaire pour moi, et un personnel (notamment les serveurs) visiblement à bout, stressé, et maltraité. Quant à l’accueil, il a été à l’image du reste : une hôtesse impolie, moqueuse, et loin d’un service client professionnel. Je ne comprends vraiment pas comment certains peuvent dire qu’ils se sont « régalés » dans un endroit aussi sale et mal géré. Fuyez cet établissement si vous tenez à votre santé et à votre confort. C’est une honte de le voir affiché comme un 5 étoiles. Dommage que je peux mettre que 4 photos vous seriez choqué des images

M.

7 months ago

10.0

Mark

7 months ago

9.0

Savannah

7 months ago

9.0

Saïd

7 months ago

8.0

Yimiao

7 months ago

9.0

Omary

7 months ago

8.0

Cons: bonjour, nous étions surpris que le restaurant respecter pour un diner a ete over booked pour un groupe sans nous aviser au préalable, malheureusement le changement vers le restaurent el gusto reste un choix standard vu la qualité du menu servi au bar

Sally

7 months ago

8.0

Lovely low level Property, divided into small areas which kept it very Quiet. Very French, not a lot of English spoken, but it was not a problem Lots of daily activities, but archery for example it was turn up shoot 3 arrows then leave. No assistance or scoring or competitive edge. So we only went once. As the hotel was full there were no VIP upgrades available. Food varied a lot. Good for pasta, pizza, burgers salads. Taglines tasty, but very repetitive Wh had a great 5 days but we would have been tiered of the food had we stayed any longer

abdellah

8 months ago

10.0

L'équipe d'animation a fait un travail remarquable ! La fluidité des mouvements, l'attention portée aux détails et la créativité sont vraiment impressionnantes. Bravo à toute l’équipe !"

Bonhomme V

8 months ago

10.0

Accueil Cadre Services Troisième séjour pour nous dans cet hôtel est toujours aussi agréable Assez proche de la place jemaa el fna et des jardins majorelle il y a toujours des taxis devant l'hôtel Le Riad Privilège est vraiment très reposant pour les personnes souhaitant être au calme avec un service exceptionnel réservé à celui-ci (boissons et prêt de serviettes) Merci pour ce super séjour que nous venons de passer

Frederique

8 months ago

7.0

Personnel d’une extrême gentillesse. Equipe animation très accueillante (Omar coach sportif de boxe et Kilian (paddle) très efficaces. Jardins bien entretenus. Restaurants en dehors du buffet (orangeraie et gusto excellent). Infrastructures sportives bien

Cons: La salle de restaurant très pauvre en variété et absolument pas digne d’un 5 étoiles. Les machines à café (semi professionnelles )rarement nettoyées. Vaisselle vieillissante. Personnel gentil mais responsables de la restauration inefficaces. L’hôtel aurait besoin d’un lifting.

abdellah

8 months ago

10.0

L'hospitalité et la qualité du service est impeccable, rien a dire. Et une mention spéciale à l'équipe animation qui est tout simplement extraordinaire. À refaire

Cons: RAS

SOLTANI

8 months ago

8.0

Urszula

8 months ago

9.0

L'ambiance, l'infrastructure, la nourriture, les spectacles... tout était parfait.

Hanan

8 months ago

8.0

The room was clean , the bed was very comfortable , the pool was good , plenty of towels in the pool . Plenty of water

Cons: The same menu every day just slightly different , personally I don’t like the food is not tasty . every day chips plenty of sauce (mayonnaise ketchup and similar sauce) for nothing. We have to wait for cups and coffee cups for minutes to come . The orange juice is mixed with squash not real . The stuff is the bar ignored kids , because they give priority to adult many time I have to go my self to order.

Nazareno

8 months ago

8.0

Piscinas

Cons: Internet

Hasna

8 months ago

9.0

Le personnel toujours souriant et attentionnés. La diversité des plats et qualité étaient au rendez-vous. Vraiment très contente de mon séjour

Soufiane

8 months ago

8.0

L'animation est superbe, le personnel super adorable, la nourriture variée.

Sonia

8 months ago

10.0

J'ai passé des bonnes vacances et je vous remercie tout les équipe de lanimation pour votre gentillesse et votre accueil et pour tout et le mini club sont parfait et pour la chambre et la nourriture tout propre merci beaucoup ❤️

Cons: Tout parfait ❤️

Amal

8 months ago

10.0

Tutto

Cons: Tutto

Zaki

8 months ago

10.0

I had a wonderful stay at this 5-star hotel! Everything was great, but what made it truly special was the amazing staff. A big thank you to Sara, Coach Aziz, Mario, and Fati. the animation team was top-notch and made every day enjoyable. Your energy and kindness really stood out. Thank you for the unforgettable experience! Also, a special thanks to Reda the bar team for their great service, and to the entire restaurant team for the delicious meals and warm hospitality,

Asmaa

8 months ago

10.0

I like all people in the hotel and i love the experience with my family and thanks for all the animation teams because I love them ❤️

Mounir

8 months ago

10.0

Abdelkader

8 months ago

10.0

Nous avons passé un séjour inoubliable au Kenzi Club Agdal. L’hôtel est magnifique, l’ambiance chaleureuse, et le service irréprochable. Un grand merci à toute l’équipe d’animation, qui a su rendre chaque journée pleine de bonne humeur et d’énergie. Un immense merci à Dor Sara, qui s’est merveilleusement bien occupée de mes filles. Elle a été douce, attentionnée et très professionnelle – je lui faisais entièrement confiance, et mes filles l’ont adorée ! Bravo également à Aya, Mario, Obama, Coach Aziz, Saad et Marie – vous avez été formidables ! Grâce à vous, les activités, les animations étaient toujours dynamiques et pleins de vie. Vous avez grandement contribué à la réussite de nos vacances.

Mees

8 months ago

8.0

Very serene, perfect for our getaway.

Cons: I saw a roach in my bathroom on my last day

MARIA JOSE

8 months ago

10.0

El hotel es muy bonito, hay buen equipo de animación para adultos y niños. Los animadores siempre están pendientes de todo el mundo para que lo pasen muy bien. Tiene muchas instalaciones para que puedas pasar una agradable estancia. Nos ha gustado mucho.

xin

8 months ago

10.0

Un grand merci à toute l’équipe d’animation de Kenzi agdal Medina ! Vous avez su rendre notre séjour inoubliable avec votre énergie votre bonne humeur et votre professionnalisme. Chaque activité,chaque spectacle etait parfaitement organisé et toujours dans la joie merci Sara,aya,Obama,Mario! Et un énorme merci aussi à l’équipe du mini club (sans,marié)!

Fernanda

8 months ago

10.0

Las intalaciones muy grande y limpias el personal del hotel un 10 siempre atentos , la cama muy comoda los baños amplios

Zakariae

8 months ago

10.0

Fadwa

8 months ago

8.0

La propreté,la gentillesse du personnel,l’animation,le style architectural

Cons: Restaurant : repas à diversifier encore plus,manque d’offre de poisson au four ou plancha,on trouve que les fritures.

najwa

8 months ago

10.0

Très bon séjour dans cet hôtel all inclusive ! L’accueil à la réception était chaleureux, la chambre propre et confortable, avec tout ce qu’il faut pour passer de bonnes vacances. Mention spéciale pour l’équipe d’animation : toujours souriante, motivée, et proposant des activités variées tout au long de la journée et en soirée, l’ambiance était vraiment au rendez-vous !

Cons: Seul petit bémol : la nourriture pourrait être améliorée en termes de variété et de qualité. Mais dans l’ensemble, ça reste une belle expérience, et je recommande cet hôtel surtout pour l’ambiance et le service.

Diaranki

8 months ago

10.0

Merci beaucoup pour votre gentillesse et vraiment je suis très heureuse et je vous remercie beaucoup tout les équipes de l’animation (Aya Sara mario Obama )et les équipes de mini club (marie saad Narjesse)

Cons: Rien à dire tout parfait

ACHRAF

8 months ago

10.0

Jihane

8 months ago

10.0

J’ai passé des moments incroyables avec tout les animateurs et les animatrices (aya Sara Obama Rayane et mario )et je vous remercie les équipes de mini club (saad marie narjisse

Cons: Toute parfaite la nourriture le service tout propre et les chambres propre c’est parfait

aude

8 months ago

10.0

3 eme fois au kenzi et toujours au top :) chambres très confortables, restauration variée, et équipe d’animation hyper pro! Mention spéciale à momo et saad (du club ado)

Cons: Rien

Helen

8 months ago

8.0

This is a great hotel with good facilities. Pros: Staff are very friendly and will do anything g to help. Good selection of activities every day from the animation team. Rooms well maintained and nice with daily cleaning. Amazing spa with great staff and massages Good gym (though air con could do with an upgrade) Shuttle into Marrakech - only 10 mins & free Cons: Main buffet restaurant chaotic. Always running out of food, cups, cutlery, glasses. Huge queues for non-Moroccan food and not a great choice. Very little meat. Breakfast choice been better in other hotels. Staff work very hard but are very understaffed so even drinks are self service (only soft drinks, wine & beer in restaurant). Cocktail bar near pool full of wasps, impossible to enjoy a quiet drink No air conditioning in spa rooms which was unfortunate and felt sorry for staff Not a great selection of drinks - cocktails mostly pre-made, no smoothies No ice cream throughout day except tub in main restaurant (big queue - two flavours!) Food not labelled for allergies at all Snack open at 3.30pm with good selection of pastries Would be good for mini fridge to contain some of the inclusive drinks Definitely stayed in better 5 star hotels and would say it’s a 4 star however we did pay less than we would for the more luxurious hotels so felt we got good value for money and would definitely return

François

8 months ago

7.0

Djamal

8 months ago

10.0

Magnifique

Cons: Il y a juste un petit souci quand je mets payer plus tard c'est bien payé plus tard pourquoi on paye à l'avance alors que j'ai cliqué sur l'option payer plus tard

Gauthier

8 months ago

6.0

La nourriture. L’accueil à la reception. La beautee des chambres et jardins.

Cons: Les piscines pas assez nombreuses et grandes par rapport au nombre de clients. Eau trouble avec bcp de bruit et bcp de cris d’enfants dans l’une, piscine surchauffee et pas rafraichissante pour l’autre à plus de 30 degré. Abords sales. Certains client mangeant dans la piscine. Leur horaires d’ouverture de 10 à 18h seulement aux heures oú il fait 38 degrés... Pas d’animateur francophone avec apero comme dans d’autres clubs pour faire connaissance. Peu d’animations l’apres midi. Qualite moyenne des animations en journée. Bien le soir.

Sandra

8 months ago

9.0

Las habitaciones son cómodas, la comida variada, amplias piscinas y la lanzadera que te ofrece el hotel varias veces al día para llevarte a la medina incluido en el precio. La cercanía con el aeropuerto. La animación para los pequeños es genial.

Cons: Por el clima tan calido, es normal que hubiera alguna cucaracha y hormigas en la habitación, pero contabamos con ello en estos países tan cálidos. La comida algo escasa en variedad, y realmente solo hay un restaurante. Los toboganes (sobre todo las escaleras) necesitan algo de mantenimiento.

Debbie

8 months ago

9.0

Great

Cons: Flies/Wasps at top bar

Inês

8 months ago

10.0

Refeições e piscinas

Cons: Quartos antigos

Hakam

8 months ago

7.0

Julien

8 months ago

10.0

Le personnel est exceptionnel Killian coatch tennis Mounir coatch golf Saad kids club Marie kids club Ismaël restauration Aya animation Les plats sont très bon l’hôtel est très propre

henry

8 months ago

10.0

Cela fait plusieurs fois que je séjourne dans cette établissement et jamais je me lasse de cette établissement où le personnel et formidable et les personnes de l'accueil formidable et à l'écoute

Cons: Rien tout est parfait

Géraldine

8 months ago

8.0

La gentillesse de tout le personnel

Cons: Hotel vieillissant mais le tarif ne fait que d augmenter

inger

8 months ago

9.0

Rolig og fint område

charlotte

8 months ago

10.0

Idéale pour se détendre ou s'amuser en famille, le cadre était magnifique propre et bien entretenu parfait pour des vacances reposantes.

Cons: Dommage défaut de la climatisation dans la chambre et pourtant nous avons inverti la réception mais sans résultat...

SELIN

8 months ago

8.0

Tout est adapté pour les familles jusqu’au purée des bébés à chaque buffet

Cons: Notre chambre était trop chaude, clim pas assez forte

Lucy

8 months ago

8.0

Staff are very friendly, I brushed up on my French as everyone said you needed to speak French - that isn’t the case. 95% of the staff speak English. Good choice of food, there is something for everyone and the pizzas are exceptional. Entertainment every night, but buy and miss if it’s something you’d like, that being said it was ok. You never struggled to get a subbed.

Cons: No host in the restaurant, if there wasn’t a table set up (most of the time) you’re a bit lost as to where to sit. They need a place to leave dirty towels by the pool. Wine in the restaurant is always warm.

Younes

8 months ago

9.0

Abdelkader

8 months ago

10.0

Elisa

9 months ago

10.0

Tout vraiment tout était impeccable !

Aleksei

9 months ago

4.0

Мы были в шоке, ночь вышла примерно 500 фунтов, но понравились отзывы и описание, поэтому решили не экономить на семейном отдыхе. У нас двое детей и конечно они любят блинчики и вафли на завтрак, так тут они были черные, не просто чуть запеченые а буквально черные, мне пришлось уговаривать ребенка их не есть. посуды не хватает, муж уже от отчаяния наливал утренний кофе в супницу, тарелки нужно ждать, еда обычная, не было ничего вкусного деликатесного ни рыбы ни мяса, ни зелени ни фруктов - максимум яблоки и апельсины ,бесконечные тажины да но нормального ничего не было. мы знали что отель находится далеко от центра но планировали провести время на территории с вкусной едой и тд В комнате был огромный таракан детям конечно он понравился, мне не очень). Хочу отметить это была середина апреля - не сезон, сложно представить что творится летом

Cons: не рекомендую

Sandrine

9 months ago

8.0

L'ensemble du personnel est d'une grande gentillesse et très serviable. Les espaces verts sont très bien entretenus. La navette est fortement appréciée. Quand je séjourne au Kenzi j'y retrouve une Famille et je m'y sens comme à la maison. La plupart sont devenus de véritables Amis. Youcef nous attend toujours avec le sourire pour le petit déjeuner et repas du midi. Il est à la fois discret et chaleureux. Je ne peux tous les nommer tant ils sont nombreux à embellir nos journées. Le personnel de l'accueil est également remarquable.

Cons: Manque de jus d'orange avec de vraies oranges. Pas de confiture d'orange non plus au petit déjeuner. Mais ce ne sont que des détails. Peut-être prévoir du pétillant au bar dans le tout inclus car il n'y en a que le matin au petit déjeuner.

Majid

9 months ago

7.0

Said

9 months ago

1.0

Maria

9 months ago

3.0

Eu já tinha estado neste hotel, em anos anteriores, por duas vezes, o qual na altura correpondeu às minhas expetativas, no entando desta vez, não gostamos nada. o pequeno almoço era muito insuficiente, não tinha descafeinado e os sumos eram pessimos, sendo que às 9 horas já não havia sumos, o queijo era cortado em fatias e estava todo colado, não tinha fiambre, os ovos mexidos eram cozinhados em imenso oleo, a fruta era de conserva e sempre muito pouca. O almoço e o jantar eram sempre iguais, pizzas, massas, saladas e tagines sempre iguais. Nunca havia copos, nem mesas limpas, as bebidas estavam naturais e o gelo era escasso. Para uma diaria de € 300,00 por dia em Marrocos, o serviço não correspondeu. Não penso regressar a este hotel

Cons: As refeições eram muito fracas e sem qualidade e mau serviço dos empregados. Ao pequeno almoço tinhamos que beber agua porque não havia descafeinado nem sumos.

MONTIGNIER

9 months ago

8.0

Youssef

9 months ago

1.0

DENIS

9 months ago

9.0

Le cadre , les piscines, le personnel et l animation et les spectacles

Cons: Rien tout est fait pour que le client soit au petits soins !!

AGNES

9 months ago

8.0

Tous les équipements pour les enfants

Cons: Trop club à mon goût

Sofiane

9 months ago

10.0

L’hôtel en lui-même, le personnel, l’hospitalité marocaine, les animations… Franchement, tout était parfait ! Une pensée particulière pour Hiba, la femme de l’accueil, qui a été bienveillante durant tout mon séjour, ainsi que pour Younes, le serveur — déjà mentionné dans certains commentaires — qui est vraiment adorable.

Cons: RIEN

Nathalie

9 months ago

3.0

Megane

9 months ago

9.0

Le personnel es incroyable est au petit soin , l’hôtel es au top pour les familles les enfants les bébés etc , l’hôtel es très bien équipée baby club , les animations, les bar , le goûter , l’infirmerie , les piscines sont incroyable , le seul bémol c’est qu’on es tomber malade avec la nourriture , si non c’est très varier il y’a beaucoup de choix, le personnel a appeler le médecin directement on a eu des médicaments etc , vraiment j’en garde des bons souvenirs

sara

9 months ago

10.0

Non è la prima volta che ci vado, il personale è molto accogliente e gentile e le attività molto carine

Cons: La struttura è molto grande quindi il personale tarda un po’ a rispondere alle esigenze

Nathalie

9 months ago

2.0

Hamza

9 months ago

9.0

Jess

9 months ago

7.0

Lots to do, good facilities

Cons: Very busy at times

fay maj

9 months ago

4.0

l’hôtel n’est plus ce que c’était avant

Cons: on nous a donné une chambre sans climatisation en plein mois de juin c’était suffoquant!!Le prix est exorbitant par rapport au service. Le buffet est très répétitif et pas qualitatif. Dommage

Amina Remmal

9 months ago

10.0

Mouna

9 months ago

8.0

Ce n'est pas mon premier séjour dans cet établissement Le personnel est au top rien à dire sur toute l'équipe Le cadre est magnifiquement agréable La chambre spacieuse propre et très confortable J'y reviendrai sans hesitation

Cons: Il faut diversifier un peu plus les plats du buffet

Artigues

9 months ago

8.0

Le personnel disponible et aimable l’ambiance détendue et festive la qualité des prestations

Cons: Dommage mais difficile à éradiquer la présence de cafards nous en avons trouvé 2 dans notre chambre

Jacqueline

9 months ago

7.0

The bar staff were helpful and very friendly, the annimation team were really good. The pool area was kept lovely plenty of sunbeds. The grounds were kept beautiful and very clean.

Cons: The room was for 3 adults but the bed setee was very small more suited to a child . The balcony only had 2 chairs. The bar area by the pool had lots of wasps. The food wasn't labelled clearly.

Thibaud

9 months ago

8.0

Cela fait 2 fois que nous venons en famille ! Le cadre, l’espace piscine, la chambre était très bien! Le buffet abondant et relativement varié !

Cons: Un service à géométrie variable parfois en fonction du personnel!

Julien

9 months ago

4.0

Les repas ne sont pas à la hauteur du prix demandé

Cons: Le rapport qualité/prix sont exagéré

Jean-Pierre

9 months ago

10.0

Très bel endroit Personnel très sympa et serviable Les repas excellent Attention souvent le chaud est servi froid

Carla

9 months ago

9.0

Abdessalam

9 months ago

8.0

Robert

9 months ago

1.0

sabrina

9 months ago

6.0

La piscine

Cons: Le spa et les plats proposés sont tous les jours les meme.

Hassan

9 months ago

8.0

Jennifer

9 months ago

9.0

EDITH

9 months ago

7.0

La chambre, taille et propreté Le personnel en général

Cons: Le restaurant marocain : hormis l'ambiance, le repas peu goûteux et trop copieux. Par ailleurs le serveur ne s'adressait qu'à mon mari, malgré mes questions. C'est peut être normal. On est parti avant le dessert...

Boris

9 months ago

5.0

L’emplacement le restaurant la piscine

Cons: Très bruyant Chambre mal isolé avec l’étage du dessus et le personnel fait des travaux même la nuit

NADIA

9 months ago

5.0

Hotel correct dans l ensemble, sauf pour le buffet qui est une cantine, les plats sont fait en petites quantités très peu de viande et on doit faire une queue qui n en finit plus pour avoir un plat. A revoir! Personnel de ménage très symphatique

CLAIRE

9 months ago

5.0

Hôtel apaisant , piscine et restaurant

Cons: Cafards à de multiples reprises . Avons changé 3 fois de chambre …

Josef

9 months ago

8.0

lan

9 months ago

9.0

360 degree service, staff are very friendly.

Cons: the tour agency, price is high,’poor service, you can find better ones and pick up you from hotel.

Motalib

9 months ago

5.0

Piscine et toboggan pour enfants. Personnel aux petits soins, souriants et adorables avec les enfants. Beaux jardins bien entretenus. Mention spéciale pour les animateurs du Kids club et photographes sur place. Calme et sérénités du côté des hébergements (pas de bruits).

Cons: Buffet avec nourriture moyenne et répétitive. Au bar de la piscine la présence d’une multitude d’abeilles ne permet pas de profiter du moment. L’ensemble des installations est « vieillotte » (ex : infrastructure des toboggans vieillissante, présence de dépôts de vase dans la piscine, plusieurs lattes de notre lit n’étaient plus reliés au lit, beaucoup de transats de la piscine cassés, assiettes de cuisine pas toujours très propres). La propreté des locaux communs est moyenne. Beaucoup de poussière en chambre… Prestations du SPA moyennes.

Eric

9 months ago

10.0

L’accueil et leur disponibilité

Cons: Rien

Zaiinab

10 months ago

9.0

ECHARD

10 months ago

8.0

Qualité de la chambre, literie, salle de bain... Proximité de la médina. Espaces verts magnifiques. Animations.

Cons: Les pourtours de la piscine et son carrelage qui n'est pas à la hauteur du reste ! Le manque de variété au buffet. La foule au restaurant.

Nicholas

10 months ago

7.0

Clean but you can get lost

Cons: You can get lost

KARIM

10 months ago

9.0

Très bon accueil et tout le personnel est très sympathique. Localisation au top, chambre spacieuse. SPA très bien

Cons: Les oreillers

Mouna

10 months ago

5.0

celine

10 months ago

10.0

jean claude

10 months ago

8.0

accueil emplacement animation

Cons: ras

Carine

10 months ago

10.0

Deuxième fois dans cet hôtel incroyable et toujours au top, mention spéciale à Hiba de la réception qui a été d’une gentillesse incroyable et un service irréprochable

Cons: Rien

sandra

10 months ago

7.0

5ème séjour au Kenzi donc on s’y sent bien. Les jardins sont toujours aussi magnifiques et entretenus, le personnel est toujours aux petits soins particulièrement Younes qui nous réserve notre table tous les jours ! Merci encore Younes pour ces bons moments passés ensemble !

Cons: Au cours de nos différents séjours certaines choses se dégradent : - cocktails vraiment mauvais le soir au bar : tout est préparé d’avance et non fait à la demande ; les mojitos et les pina colada sont vraiment très mauvais ! - même playlist musicale plusieurs fois par semaine à 19h30. - beaucoup trop de familles avec bébés et enfants désormais à la piscine calme près du bar contrairement à nos premiers séjours en 2016 et 2018, sachant qu’il y a la piscine principale avec toboggans et l’espace petit bain, cette piscine devrait donc être réservée au plus de 16 ans afin de préserver la tranquillité de celles et ceux qui le souhaitent ! - remplacement des coussins au bar piscine à prévoir ainsi que le changement des couettes dans les chambres et des oreillers.

Cedric

10 months ago

10.0

Déjà venus il y a 6 ans, et nous avons trouvé que cet hôtel était toujours aussi bien. Les jardins sont magnifiques, l'hôtel est bien entretenu, et le personnel très agréable.

scheherazade

10 months ago

9.0

Je suis venue pour la 3 eme fois . Lhotel est toujours aussi beau, propre, agréable pourtant j’ai testé une dizaine d’hôtel à Marrakech. A 15 minutes du centre ce qui permet de sortir déu brouat de la ville. Beaucoup ´équipements, activités, ambiance le soir. Le personnel est toujours aux petits soins. Merci au responsable relation clientèle (Youness) pour sa gentillesse. Ainsi que les barmans qui sont toujours souriants et agréables malgré la charge de travail.

Cons: Petit bémol sur la qualité de la nourriture qui semble avoir perdu en qualité et choix mais on a passé une merveilleux séjour PS: le🐷 proposé au buffet (passé d’utilité) les touristes s’adaptent à la culture du pays…

Omar

10 months ago

3.0

tevouille10

10 months ago

7.0

C'est un joli resort avec de belles allées. La chambre était spacieuse et c'était propre. Le personnel est sympathique.

Cons: La nourriture n'est pas à la hauteur...le buffet et très basique... Attention aux crudités si vous ne voulez pas tomber malade. A 7h30 du matin, il n'y a pas grand chose au petit déjeuner..

Lahoucine

10 months ago

4.0

piscine chauffée

Cons: J'avais réservé une Chambre Privilège avec lit Queen-Size. À mon arrivée, on nous a attribué une chambre d'une autre catégorie, à savoir une chambre Deluxe, pourtant moins chère que celle que j'avais réservée, et avec deux lits séparés alors que j'avais bien précisé vouloir un lit Queen-Size. Lorsque j'ai fait une réclamation, on m'a fourni des justificatifs peu convaincants. Pour compenser la différence, on m'a proposé un accès gratuit au spa, que je n'ai pas accepté. De plus, le coffre-fort ne fonctionnait pas, et la douche s'activait toute seule, nous réveillant même en pleine nuit – nous avons cru à une fuite d’eau. Certains membres du personnel, notamment au service, se sont montrés désagréables. Il s’agissait de notre premier voyage en tant que couple marié, et je dois dire que j’ai été très déçu par ce séjour. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement. J’ai déjà séjourné dans d'autres hôtels à Marrakech, pour un tarif inférieur, et j’en ai été pleinement satisfait.

Guizzardi

10 months ago

10.0

saira

10 months ago

1.0

Cons: One of my most stressful travel experiences – I couldn’t wait to go home I stayed at Kenzi Club Agdal Medina with my husband and our two small children – a toddler (2.5 years) and a baby (4 months). We chose this hotel hoping for a restful, luxurious family holiday. Instead, I ended up counting the days until we could go home. And for someone like me, who travels monthly or every other month and stays at high-end hotels around the world – that says a lot. For the first time in my life, I was actually relieved to return home after a vacation. That’s incredibly sad to say – a holiday is supposed to be the one time you don’t want to leave, where you relax and long to come back. But I felt the opposite: constant stress, discomfort and sleepless nights. From the very beginning, the hygiene standard was disappointing. Our first room was dirty and worn out – thin, overused pillows and duvets, torn duvet covers, stained carpets, and an overall feeling of uncleanliness. Things got worse when we saw cockroaches inside our room – large ones. Over the week, we encountered 3–4 of them. I suffer from insect phobia, so this ruined my entire experience. I was constantly checking the floor, the walls, the bed – unable to sleep or relax. After we reported this, the staff did try to make up for it. We were upgraded to a suite, and were offered complimentary massages, which I appreciate. But that’s not what I came for. We didn’t need special treatment – we just needed a clean, safe room that met the standards we paid for. I could’ve gotten a massage back home in Norway. I wanted peace of mind and quality time with my family. Even in the upgraded room, the cleaning was not up to standard. I personally witnessed the cleaning supervisor placing a rug from the floor on top of a made bed in order to mop the floor. I immediately reported this to Taha, the hotel manager, who responded kindly and had everything replaced. But again – this took time and energy away from my vacation.

Youssef

10 months ago

2.0

Cons: The food is a disaster… moroccN gastronomy is so good i can t see how you can make it this bad. Also a lot of my friends got sick from the food. We suspect it was the salads

Alizée

10 months ago

10.0

Philippe

10 months ago

7.0

Très beau jardin belle chambre spacieuse et propre Piscine chauffée à 28 c est très agréable

Cons: Nourriture moyen entrée tres repititif et tres ordinaire beaucoup de chats qui montent sur les tables lechent sablières poivrieres très moyen car pas nettoyé après

Lina

10 months ago

9.0

Personnel accueillant . All inclusif la nourriture était variée et bonne Piscine chauffée Spa et massage Toboggan pr les enfants

Cons: Rien

Sagar

10 months ago

9.0

Camille

10 months ago

8.0

Très jolie établissement dans les Oliviers , avec tous se qu’il faut. À proximité de la médina Piscine chauffée à 28C très agréable.

Cons: Le toboggan pour les petits enfants est très éloigné et piscine très fraîche. L’eau de la douche et un coup froide un coup chaud c’est pas très agréable. Le personnel n’est pas toujours très agréable.

Lisa

10 months ago

8.0

The room was lovely and clean. The staff and the animation team were really friendly. Special thanks to khawla who taught me belly dancing and always came and spoke to us to see how we are

Cons: The food could be improved. Found most of the food lacking flavour

Touria

10 months ago

9.0

L'accueil au top, les services, la chambre sous forme de bungalow, le personnel exceptionnel et plus que cela, vraiment adorables , le restaurant traditionnel sous fond de musique traditionnelle en live, la qualité du site, l'hygiène Grand merci à toute l'équipe qui a été au petit soin !

Cons: La restauration traditionnelle sur réservation qui pourrait proposer un menu plus proche de la qualité attendue d'un 5 étoiles. Ca reste une soirée mémorable et agréable ! Un lieu dédié à une animation plus traditionnelle et moins bruyante (musique orientale...)

Hassane

10 months ago

7.0

lionel

10 months ago

10.0

Agréable Piscine chauffée un plus Grand choix au niveau des repas Petit dej très bien

Inès

10 months ago

8.0

Les services proposés (repas, sport, excursions, club enfant, spa).

Cons: La musique au bord de la piscine est parfois assez bruyante.

HICHAM

10 months ago

9.0

Miranda

10 months ago

10.0

All

Laroussi

10 months ago

5.0

KAOUTAR

10 months ago

9.0

En à passé un bon séjour tous était bien les personel l'animation le restaurant

Cons: Rien

Clara

10 months ago

6.0

Les chambres sont très bien et le personnel est très agréable

Cons: La nourriture n’était pas très bonne, l’hôtel est trop grand, les boissons ne sont pas très bonnes. Les équipements du mini club ne fonctionnaient pas les enfants n’avaient pas envie d’y aller car ils restaient à faire du coloriage.

ADIL

10 months ago

9.0

Hicham

10 months ago

6.0

Le soleil

Cons: Cafards et moustique dans les chambres

Najwa

10 months ago

10.0

Tout était super ! La propreté est à la hauteur, le buffet est excellent, l’animation est top les activités sont variées bref tout pour plaire à tout les goûts même les plus exigeants!! Et pour finir le personnel est d’une gentillesse incroyable, ils sont serviables et très aimables spécialement Hiba a la réception..

Cons: Rien à signaler !

ikram

10 months ago

8.0

dominique

10 months ago

9.0

Amina

10 months ago

10.0

loubna

10 months ago

10.0

Un excellent séjour au Kenzi Club Agdal Medina ! L’établissement est magnifique, bien entretenu, et l’ambiance y est très agréable. Je souhaite tout particulièrement remercier Hind Raki à la réception, pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a su répondre à toutes nos demandes avec le sourire et une attention remarquable. Merci à toute l’équipe, et surtout à Hind, pour avoir rendu notre séjour encore plus mémorable !

Houda

10 months ago

8.0

L’animation était top. Les enfants ont adoré. Merci à vous.

Cons: Faut travailler plus sur la propreté dans les chambres

Nadia

10 months ago

5.0

Amination au top accueil également

Cons: La nourriture etait vraiment pas bonne et pr temps je suis pas difficile

bouchra

10 months ago

7.0

Agréable

Cons: Buffet très basique, pas varié du tout. Frigo cassé dans la chambre et remplacer par un truc très bruyant, douchette SDB cassée, il a fallu attendre 2 jours pour qu'on le répare.

Ouissal

10 months ago

9.0

Elodie

10 months ago

10.0

La gentillesse du personnel. Les piscines et suffisamment de place pour s’installer. Les magnifiques espaces verts.

Fz

10 months ago

9.0

Personnel à l écoute et souriant La propreté de l établissement La diversité des activités

Cons: Il faut revoir la qualité de la literie Le linge de chambre à savoir la qualité des serviettes, draps et couette Prévoir un jus d orange naturel au petit déjeuner 1

Aurelie

10 months ago

10.0

celya

10 months ago

7.0

La propreté Le lieu L’espace Le personnel

Cons: L’animation La nourriture

zouiri

10 months ago

8.0

Thomas

10 months ago

9.0

La beauté du parc, très propre et bien entretenu, le choix des plats au niveau des buffets, très bon, différents tagines, et la gentillesse du personnel avec une mention spéciale à Oussama l’un des coachs qui était très gentil avec nos enfants

Cons: Le café, bof bof au niveau des machines. Mais il y avait le thé Marocain :-)

Marie-Eve

10 months ago

7.0

Le cadre, les jardins arborés. Les piscines et notamment la piscine chauffée, les terrains de padel. Le buffet était correcte et nous avons apprécié manger à l’Orangerai (le restaurant Marocain) pour changer un peu.

Cons: - Pas d’animation autour des activités sportives ; c’est dommage, nous avons cherché des partenaires pour jouer au padel toute la semaine et mon fils des personnes pour jouer au foot .. - Trouver une table dressée au restaurant avec couverts et serviettes relevait du parcours du combattant. - Les balles de tennis étaient très usées (nous avons eu 3 balles et en plus elles étaient différentes) - la différence de traitement selon la couleur du bracelet (pas d’accès aux coachs si on a réservé avec Booking par exemple). ** L’établissement se dit être un 5 étoiles mais nous n’avons aucunement ressenti une expérience 5 étoiles. **

maria

10 months ago

8.0

Frédéric

10 months ago

7.0

bien pour les enfants et les adultes.

Cons: Le restaurant marocain assez médiocre

Saïd

10 months ago

9.0

Cadre nourriture personnel tout était génial. La piscine chauffée aussi. J y reviendrais

Frederic

10 months ago

9.0

La nourriture même si c’était moins copieux que d’habitude, la piscine chauffée

Cons: Attente au bar, cocktails pas bons , pas de vrai jus d’orange au petit déjeuner pour un 5 étoiles, un peu déçu par la chambre en rez de chaussée car 1 seul lavabo

anca

10 months ago

8.0

Karima

10 months ago

7.0

patrick

10 months ago

10.0

Une agréable surprise , nous étions une famille de 7 personnes, pour un all inclusive qualité exceptionnelle des buffets , cadre et chambres magnifiques, piscine , animateurs top , personnel très très agréable (restaurant , bars , chambres ) le spa est a recommander aussi Seul petit bémol ne pas aller au restaurant Gustó

Cons: Le restaurant Gustó ( partenaire de l'hôte) Nous avons attendu 1 h pour les pizzas des enfants , nous avions commandé du poisson nous avons eu des pizzas ! Le personnel pas agréable et sur leurs téléphone pendant que nous attendions ( le restaurant été a moitié vide ) tellement déçus que nous n'avons pas pris le déssert , nous avons d'ailleurs fait une lettre de mécontentement a l'accueil de l'hôtel Les autres clients étaient très mécontents aussi L'hôtel qui est parfait devrait arrêter ce partenariat

Laurent

10 months ago

9.0

Accueil - disponibilité - équipements - propreté

Claude

10 months ago

10.0

Ce qui nous a le plus marqué positivement c’est indubitablement la gentillesse et la disponibilité du personnel. Et pourtant avec le monde qu’il y a ce ne doit pas être si facile de toujours garder le sourire. Aux bars ou au restaurant les employés sont exemplaires, rapides et souriants. La structure de l’établissement s’est grandement améliorée depuis la dernière fois que nous sommes venus. Les chambres ont été rénovées avec goût et la nourriture est variée et riche en plats locaux (tagines, couscous, grillades). Excellentes aussi les soirées à thème. La végétation est sublime et le chant des merles est propice à une détente absolue. Un grand bravo aussi pour la propreté.

Cons: Cela n’incombe aucunement à l’hôtel mais nous avons été choqués par l’impolitesse de certains touristes (français) qui se croient en terrain conquis et qui réclament pour un manque de transats, que d’autres réservent pendant leurs excursions, ce qui crée des tensions parfaitement inutiles. À relever la aussi que le personnel à la piscine trouve toujours une solution pour satisfaire les clients (nous les en remercions d’ailleurs).

raffaele annicchiarico

10 months ago

10.0

struttura accogliente e dalle dimensioni generose. staff cordiale e sempre disponibile ad esaudire qualsiasi richiesta. nota positiva, tra le altre, possibilità di cambio valuta in loco

Cons: nonostante sia un 5 stelle mi sarei aspettato di trovare qualche servizio da bagno presente in camera (ad esempio vari kit o creme) e qualche asciugamento in più, considerato che eravamo in tre ma il primo giorno avevamo un set solo per due persone

Vanessa

10 months ago

9.0

Nous étions 3 familles de copains avec enfants. Nous avons que les prestations (qui étaient déjà d’un très bon niveau en 2023) s’étaient améliorées en ce printemps 2025. Nous avons été ravis de notre séjour. Une mention spéciale pour la douceur et le professionnalisme de Zohra du baby-club (et de son équipe!).

ALEXANDRINE

10 months ago

6.0

L’emplacement Les toboggans La décoration La taille des piscines

Cons: Le buffet européen est pas terrible : pas un gâteau oriental seulement du tajine La musique à fond autour de la piscine Les transats sont tous le temps réservés dès le matin par les 1ers levés

Rafael

11 months ago

9.0

A simpatia e animação do staff, em particular para o Mario e o Kylian da equipa da animação, mas sem menosprezar todos os outros, a senhora do Housekeeping extremamente prestavel e disponivel. O resort oferece varias actividades no dia-a-dia. O quarto era muito confortavel. Bom restaurante buffet com bastante variedade .

Cons: Piscina de agua quente um pouco pequena e sempre cheia de clientes, dificil por vezes arranjar uma espreguiçadeira, no entanto, o hotel pouco ou nada pode fazer relativamente a isso. Preços exorbitantes nas lojas e serviços do hotel, mais do dobro do preços que fora do hotel. Outros alimentos nos bares da piscina seriam melhor opcção, um melhor aproveitamento do bar ao lado do palco, enorme espaço mas só serve para ver televisão e beber. O facto de um resort nao ter uma pequena farmacia ou algo disponivel para os seus clientes, seria o minimo exigido, visto termos se nos deslocar a uma farmacia perto do hotel para comprar Biafine. Voltaria sem hesitar, pois no geral bom resort só um pouco caro demais.

Raul

11 months ago

9.0

JEAN CHRISTIAN

11 months ago

5.0

Le complexe est très beau et bien entretenu

Cons: Le personnel du restaurant est très désagréable. Les plats et produits ne sont pas approvisionnés rapidement voire pas du tout. La qualité de la restauration est très mauvaise, même les fruits sont horribles, ce qui est incroyable pour un pays comme le Maroc. On sent à tout les étages que la satisfaction du client n’est pas une priorité et que la rentabilité prime sur la qualité.

Youssef

11 months ago

7.0

Activiteiten

Cons: Te druk, eten was ook minder

Mohammed

11 months ago

7.0

caroline

11 months ago

8.0

Magnifique et Immense complexe , bien entretenu . Piscine chauffée. Chambre spacieuse et propre . Buffet exceptionnel matin midi et soir . J’adore cet hôtel même si …

Cons: Les toboggans sont fermer entre 12h30 et 15h30 c’est du n’importe quoi . Je veux bien une pause pour les maître nageurs mais pas de 3h . C’est écrit en gros devant les piscines : « interdiction de mettre les serviettes « mais les gens se lèvent à l’aube pour les mettre . En arrivant à 9h il y a déjà plus de place sur les transats . Je comprend pas que les employés ne surveillent pas . J’ai vu des gens mettre leurs serviettes à 8h et venir que sur les transats à 14h . Il manque vraiment de transat c’est dommage . Musique beaucoup trop forte le soir . Impossible de dormir . Évitez les chambres côté piscine c’est comme si vous étiez au spectacle . C’est vraiment dommage surtout quand vous avez un vol le lendemain à 5h . Peut être mieux isoler les fenêtres de ce côté ou baisser la musique .

rudy

11 months ago

9.0

Très bon accueil disponibilité du personnel chambre impeccable beau jardin animation très bien soirée culinaire à thème très bien

Gemma

11 months ago

7.0

Spacious. Lovely architecture. The pathways between accommodation are full of olive trees and a lot of bourganvillia was in bloom. Beautiful surroundings.

Cons: Dinner service was understaffed at times. Good was fabulous if you arrived early but there were times when there were no clean tables to sit at, no mugs at breakfast etc. staff work very hard and are super friendly but there needs to be more of them to accommodate the dinner service.

DROUET

11 months ago

8.0

Guy

11 months ago

8.0

Excellent place for families.

Cons: Slides weren’t open on the first day we spent there’s.

Lisa

11 months ago

10.0

- fantastic staff without exception - best service I have received in years. - great location and activities in hotel - great food choices - beautiful location

Cons: Nothing

Sabesh

11 months ago

3.0

Catherine

11 months ago

10.0

Everyone is welcoming for the security staff to reception staff to housekeeping, restaurant, bar, pool, grounds people.

Cons: Nothing. It’s excellent just what I would want in an all inclusive resort for a family vacation.

ALICE

11 months ago

9.0

Le cadre global, très propre, diversite et qualite des repas. Proximite du centre ville Politesse et gentillesse du personnel Chambre propre, linge de lit et de toilette impeccable Animations variées en soirée, club enfant flexible (inscription possible à la demi journée le jour même)

Cons: Le manque de transat/serviette en fin de sejour (hotel complet) Trouver une table dressée au moment des repas (manque couverts/verre/...). La difference de traitement en fonction de la couleur de bracelet s est fait ressentir (correspond au site sur lequel la resa a ete faite (booking, site kenzy ou eldorador...)

Anthony

11 months ago

9.0

Parfait pour les familles. La piscine chauffée impeccable pour les enfants La bouf est plus que correcte pour un all inclusive

Francoise

11 months ago

10.0

Juste un petit commentaire sur les jus de fruits, il serait appréciable d’avoir du jus d’orange pressé le matin.

berrady

11 months ago

6.0

I liked the heated pool.

Cons: I did not like when my child was freezing cold and she asked for a towel because ours was really wet and they said no.

Bouchra

11 months ago

10.0

Le personnel était super aussi. Bien à la cuisine avec le chef Hassan, la personne qui s’occupait de notre chambre Kenza, le serveur Youssef même tous les autres, mais je me rappelle pas de tôt les prénoms à l’animation. Saade était super avec les enfants, une bonne prise en charge le groupe d’animation Yass, Mario Annissa et tous les autres. Franchement je regrette vraiment pas mon séjour c’est pour ça que ça fait deux fois qu’on y va en en Prévote d’y aller encore cet été.

Cons: La gentillesse du personnel et le professionnalisme aussi bien le personnel de direction que tous les services confondus

Amal

11 months ago

8.0

Amal

11 months ago

8.0

Claire

11 months ago

4.0

La gentillesse du personnel et plus particulièrement des animateurs mention spéciale pour le club enfant avec des animateurs au top

Cons: La nourriture pas du tout variés et pas spécialement bonne.. Vaisselle limite propre, gruyère avec des traces de moisi.. Manque des étiquettes pour indiquer les plats Manque de personnel pour aider a dresser et débarrasser les tables En dessous d'une qualité de service d'un hotel 5 étoiles Manque de serviettes et transat a la piscine Pour en avoir discuté avec d'autres personnes les avis sont similaires rapport qualité prix pas du tout au rendez-vous Trop cher pour des prestations bas de gamme Deuxième fois pour nous et dernière

Sonia

11 months ago

10.0

Tout

Cons: Repas répétitif

Abdelaziz

11 months ago

8.0

Ivana

11 months ago

4.0

The grounds of the hotel are really lovely, the staff at the pool bar & breakfast were really great. The staff welcomed us ahead of check in and we were able to use the facilities, food/pool.

Cons: The property location is quite isolated, meaning nowhere to walk to, but option of taxi and shuttle is there. The property has a huge capacity however for me not enough loungers/space to accommodate around pool areas, we had to sit on chairs by the pool bar for the entire afternoon. Only stayed for one night (thankfully) however no 5 star property we stayed in before has only one food outlet (same) for breakfast / lunch / dinner except the pool snack bar. Quality of food is very mediocre, mass catering, lots of choice but very little taste. Self service for coffee, juice, soft drinks during meal times. The bathroom amenities are definitely not 5 star, shower gel, shampoo and hand wash only, no robes, 2 towels when 3 of us staying in a room. I would barely give it 4 stars unfortunately.

Jerome

11 months ago

8.0

Buffet redondant. Les serviettes de plages qui marque les emplacements réservés avant l’heure alors que c’est interdit … c’est à l’hôtel de faire la loi ! Les chambres sont top et le personnel et d’une gentillesse incroyable !

Anna

11 months ago

10.0

The property was kept very clean and tidy. I wasn't keen on the little zoo but otherwise everything else was lovely. The animation team worked very hard and there was plenty to do if you wanted to but you could just sunbathe if you didn't. There was a free shuttle bus into the medina ( about 20mins away). The food was a buffet which we found fine, plenty of choice, even for the member of the family who is gluten free..the chef was very helpful pointing out what was OK and what was not. Our rooms very spacious and comfortable. We enjoyed our visit very much

Alexandre

11 months ago

8.0

Quentin

11 months ago

9.0

Adil

11 months ago

9.0

Très bon accueil et le all inclusive aide beaucoup à se sentir bien. Un peu cher à mon goût par contre

sylvain et sylvia

11 months ago

10.0

Comme chaque année nous avons vécu deux semaines fabuleuses dans un environnement exceptionnel. Ratatouille toujours aussi drôle, très bon accueil de l’ensemble du personnel. Un grand merci à Youssef qui a toujours cette gentillesse spontanée. Il veille sur l’ensemble de ses convives avec toujours un mot gentil et une petite attention.

William

11 months ago

7.0

Manque de proposition en restauration, bar, pas de wifi dans la salle de sport. L’infrastructure est magnifique

Jerome

11 months ago

8.0

Personnel au petits soins rien à dire. Nourritures avec des plats trop souvent identiques. Réservation par serviettes le long de la piscine bien avant l’ouverture alors que c’est interdit… c’est compliqué de trouver une place.

Irene

11 months ago

10.0

Ottimo

kyra Lynne

11 months ago

10.0

My fith time here - love it - great city break. This time we came for a friend’s special birthday, all three friends that had never been, loved it too! The staff are so helpfu/lovely, food good (& im a fussy eater), love the aqua and lots of things you ‘can’ do if you like. Heated pool for the cooler months is wonddrful. There’s a shuttle bus to/back from the medina but cabs to the center are reasonable (with a bit of haggling :-)). Can’t wait to go back!

Fiona

11 months ago

5.0

Good rooms and the riad lay out style was lovely. Generous drinks with the all inclusive. Kids enjoyed the high energy atmosphere but I found it lacking.

Cons: Massive all inclusive style resort. Meal times were like school canteen queues and quality of food wasn’t great. Just too many people at a feeding frenzy. Staff were lovely but were just on crowd/towel control so it felt impersonal and not the break from the bustling medina I was hoping for.

Laila

11 months ago

10.0

sylvain

11 months ago

9.0

Toujours aussi agréable

Emilie

11 months ago

8.0

asmaa

11 months ago

10.0

Jorge

11 months ago

9.0

mohammed

11 months ago

10.0

Margaret

11 months ago

10.0

Gavin

11 months ago

9.0

All the staff were great and made every effort to make our stay enjoyable. Great hotel if you have young kids, swimming pools good and food pretty good too. Kaboul the easier at breakfast was great and entertained us all. Only 10-15 minutes from the Medina depending on traffic. Oh, and the hotel has ostriches. I'm never staying in a hotel without ostriches again.

ZIAD

11 months ago

7.0

طاقم العمل بشوش ويقدم الخدمات بسرور

Cons: تسلل الحشرات للغرف الأرضية عدم تزويد التواليت ببعض الضروريات

Christian

11 months ago

10.0

Petit déjeuner parfait,repas très agréable emplacement parfait,je séjourne à cet hôtel 2 fois par an et toujours au top ,situation,cadre,personnel parfait

Cons: Tout est au top

henri

11 months ago

10.0

Qualité des équipements la terrasse pour déjeuner dîner et surtout un personnel à l écoute des clients.

Cons: Rien

sylvain

11 months ago

9.0

Hôtel toujours aussi agréable Le buffet est agréable Là cerise sur le gâteau c’est qu’il y a une piscine extérieure chauffée

STEPHANE

11 months ago

9.0

LE SURCLASSEMENT

Ben

11 months ago

10.0

Excellent food choice, staff very friendly and communal areas spotlessly clean!

Cons: A struggle to find a clean table in the restaurant of an evening. Nobody to seat you at a table so often just walking around aimlessly until somebody offered to help.

Nora

11 months ago

10.0

Galina

11 months ago

9.0

Anne Marie

11 months ago

9.0

Blandin

11 months ago

9.0

marie france

1 year ago

8.0

L’environnement : l’oliveraie ,l’espace

Antony

1 year ago

5.0

The swimming pool was nice

Cons: The place is old and tired, the food quality in my opinion was poor

RICHA

1 year ago

9.0

nicolas

1 year ago

10.0

Propreté piscine chauffée chambre magnifique

Cons: Rien

Julien

1 year ago

7.0

L'accueil était très bien

Cons: La nourriture à clairement perdu en qualité

Sophie

1 year ago

9.0

Le cadre jardin Riad piscine chauffée

Cons: Les repas Nous venons depuis 10 ans Nous trouvons que c est de moins bonne qualité

Kenzi Club Agdal Medina - All Inclusive

Description

Sentiment Analysis

Popular Amenities

Availability Side

2 Persons

Select Travelers & Class

Junior Suite, King Size Bed, Garden View

All Inclusive

$771.00

Deluxe Room, Twin Beds, Garden View

All Inclusive

$472.00

Deluxe Room, Queen Size Bed, Garden View

All Inclusive

$472.00

Privilege Room, Queen Size Bed, Garden View

All Inclusive

$497.00

Guest Sentiment Categories

Cleanliness

Service

Location

Room Quality

Amenities

Value for Money

Food and Beverage

Overall Experience

Hotel Rules

Check-In / Check-Out Policy

12:00

12:00 PM

12 AM

3 PM

Hotel Policies

Hotel Important Information

Parking

Children and extra bed policy

Internet

Pets

Reviews (2243)

Customer Reviews & Ratings

8.3 / 10

Jean Baptiste

Richard

Lydie

jean

Laszlo

Virginie

Nadia

ALICE

Vusa

Ludovic

Francisca

WIlliam

Azdine

stephane

Sameera

Genny

Laura

Georgina

Pierrick

Manon

Alexa

valerie

Stéphane

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