Kenzi Club Agdal Medina - All Inclusive
Chain: Kenzi
Description
Luxurious Club Hotel in Marrakech
Swim, Play, Relax: With 2 swimming pools, 2 tennis courts, and a fitness centre, our hotel offers a perfect blend of activity and relaxation for our guests.
Pamper Yourself: Indulge in our spa's hammam, hot tub, and massage services for the ultimate relaxation experience during your stay at Agdal Medina.
Delightful Dining and Entertainment: Enjoy authentic Moroccan cuisine at our restaurant, grab a drink at the hotel bar, and dance the night away at Le Pacha nightclub.
Book now for an unforgettable stay at our hotel in Marrakech!
Sentiment Analysis
Friendly staff
Great location
Lovely architecture
Popular Amenities
Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Soundproof rooms
Facilities for disabled guests
Table tennis
Currency exchange
Availability Side
Privilege Room, Queen Size Bed, Garden View
The spacious double room offers air conditioning, a mini-bar, a balcony with garden views as well as a private bathroom featuring a shower. The unit o...
Junior Suite, King Size Bed, Garden View
This air-conditioned room is modern in design and has a private bathroom and a balcony.
Deluxe Room, Twin Beds, Garden View
This air-conditioned room is modern in design and has a private bathroom and a balcony.
Deluxe Room, Queen Size Bed, Garden View
This air-conditioned room is modern in design and has a private bathroom and a balcony.
Privilege Room , Twin Beds, Garden View
This air-conditioned room is modern in design and has a private bathroom and a balcony.
Guest Sentiment Categories
Cleanliness
Mixed reviews on cleanliness, with some guests mentioning hygiene issues and others appreciating the efforts made by the staff.
Service
Service was generally friendly and helpful, with some minor complaints about understaffing during busy times.
Location
The hotel's location outside the city center and close to key attractions was highly praised by guests.
Room Quality
Guests had mixed reviews on room quality, with some mentioning clean and comfortable rooms while others noted issues like small bed setee and lack of balcony furniture.
Amenities
Mixed feedback on amenities, with some guests enjoying the facilities provided while others highlighted issues like lack of clean tables and mugs.
Value for Money
Guests had varied opinions on value for money, with some feeling the price was high for the overall service provided.
Food and Beverage
Food and beverage offerings received mixed reviews, with some guests appreciating the options while others mentioned the lack of clear labeling and flavor in some dishes.
Overall Experience
The overall guest experience was mixed, with some guests expressing dissatisfaction with hygiene, service, and value for money.
Hotel Rules
Check-In / Check-Out Policy
Check In
2:30 PM
Check Out
12:30 PM
Check In Start
12 AM
Check In Ends
3 PM
Hotel Policies
Hotel Important Information
Show LessPlease note: - the Kids Club is free for children from 5 to 12 years old - the indoor pool is only available for children aged 16 and over accompanied by a parent. - access to the spa, the fitness center and the indoor swimming pool is not included in the All Inclusive rates Please note guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. The credit card must match the one used to guarantee the booking.
Reviews (2113)
Jean William
3 days ago
9.0
La réception très très bien . Le service au restaurant vraiment chaleureux et efficace
Patrizia
4 days ago
3.0
István
1 week ago
10.0
Finom, választékos reggeli volt minden nap, az ebéd és a vacsora szintén. A személyzet segítőkész, mindenki mosolyog. A napközbeni műsorok szórakoztatóak, a fiatal animátorok értik a dolgukat, látszik rajtuk, hogy élvezik is amit csinálnak.
Elvira
1 week ago
8.0
DELARUELLE
1 week ago
8.0
GILLES
1 week ago
10.0
Tout
Cons: Rien
Xavier
1 week ago
10.0
Tout
Christian
1 week ago
9.0
VALERIE
1 week ago
8.0
la chambre était spacieuse et très agréable, bien située par rapport au restaurant et aux piscines, les buffets bien fournis et diversifiés, je reviendrais avec beaucoup de plaisir !!
Cons: le restaurant marocain indépendant des autres restaurants pour lequel une réservation est nécessaire, passez votre route !!! Les plats servis sont fades, le coucous servis à l'assiette était sans saveur et quel gâchis, la salle très bruyante ... A oublier !!!!!
Jean-David
2 weeks ago
10.0
Super séjour en famille au mois de novembre. Un kids club fantastique où nos enfants de 3 et 5 ans demandaient à retourner tous les jours : merci à Narjisse et Saad. Des animateurs très gentils comme Marie, Abdel etMario. Des activités sportives sur mesures avec Zied pour une initiation Paddel mais aussi à Eldorador avec les cours de muscu et de boxe avec le super coach Azdine. La nourriture est délicieuse avec des pâtisseries incroyables, le personnel est très gentil et serviable et notamment notre femme de ménage qui laissait la chambre dans un état parfait à chaque fois. Le personnel était adorable : les animateurs, les femmes de chambres, les serveurs, les cuisiniers. Nous reviendrons très certainement et le recommanderont sans aucun doute !
maurice
2 weeks ago
8.0
Les chambre et la situation
Cons: La nourriture était assez moyenne
Anais
2 weeks ago
10.0
La suite très grande
Patricia
2 weeks ago
9.0
Hotel confortable, tres agreable bien situe Le personnel est aux petits soins pour les clients
Frederique
2 weeks ago
9.0
Les horaires d'ouvertures des différentes prestations de services Snack,restaurant,bar,salle de sport Déjeuner tardif lors de notre arrivée. a 10h45 Le surclassement de notre chambre,mini riad. A noter que le personnel de l'hôtel fait pour le mieux pour rendre le séjour agréable.
Cons: - Le restaurant MAROCAIN, qualité médiocre de la nourriture. Aucun intérêt d'y aller. Le practice de golf est à rénover, trous dans le filet,
Hester
2 weeks ago
10.0
Christophe
2 weeks ago
10.0
Tout est parfait , animation, golf , ambiance Treizième fois dans cet hôtel , parfait , ne changez rien
Cons: Ras
Nicole
2 weeks ago
6.0
Nice room and a warm welcome from the staff. The food was okay but lacked bold flavors. The Italian restaurant was lovely, while the Moroccan restaurant was less impressive. The kids’ club staff were friendly, but the area could use more toys, and given that it caters to ages 3–8, additional staff would help on busy days. Drinks were disappointing, with poorly made cocktails, and much of the poolside food was junk food. Overall, it was a nice holiday, but there are several areas that could be improved.
Cons: Food and drinks were okay, but the restaurants could get quite chaotic at times. Some guests were picking up food and putting it back with their hands, which was unhygienic. Also, there were ostriches at the back of the hotel, which felt very random!
Shanelle
2 weeks ago
9.0
The Staff were amazing. Very friendly and attentive. Some worked harder than others. It was clean and had a huge selection of buffet food. The restaurant staff work very hard and put up with allot of mess, I felt sorry for them.
Cons: The only issue I found was cockroaches in the toilets next to the bar in the evening. I had to walk all the way back to my apartment. The only other thing was the entertainment staff by the pool flirting with young teenage girls. I didn’t like that. Luckily my daughter was young but I saw allot of ridiculous flirting and chit chat going on between male staff members and young women ages around 15/16.
riadh
3 weeks ago
10.0
Apres 8 ans et une douzaine de séjours c'est toujours un très grand plaisirs de passer mes vacances au Kenzi, des notre arrivée a L'accueil nous somme déjà accueillis comme un membre de la famille , merci a Youssef au restaurant , Abdelatif au bar de la piscine , Mohamed au bar le soir et a tout les autres. un très grand merci à l'équipe d'animation qui à fait l'exploit de me faire participer aux activités pour la premiere fois depuis 8 ans. Merci à Tima, Marie, Mario ,Abdel, Unes, Simo, Momo, Loco et Youssef
Cons: Quitter l'hotel et laisser une famille ,mais heureusement je reviendrai l'année prochaine
Willenda
3 weeks ago
9.0
Ce que nous avons le plus apprécié, c’est le personnel très sympathique, surtout celui de l’animation — ils font vraiment tout pour divertir les clients, c’est génial ! Notre chambre était agréable et parfaitement adaptée pour nous trois en famille. La femme de chambre était très gentille et veillait toujours à ce que notre chambre soit impeccable. Les équipements étaient également très bien, rien à redire. Concernant la restauration, le choix est varié et met vraiment à l’honneur la cuisine marocaine. Peut-être qu’à l’avenir, il serait bien d’ouvrir le restaurant un peu plus tôt, vers 18h30, pour les familles avec de jeunes enfants.
Cons: Peut-être que le personnel sur la terrasse pourrait être un peu plus attentif aux personnes qui pourraient avoir besoin de quelque chose. Sinon, tout le reste était parfait.
3 weeks ago
10.0
The property is very clean and the amenities is more than adequate
Cons: Nothing. It is fantastic
Ludivine
3 weeks ago
10.0
Nicolas
3 weeks ago
8.0
Le personnel, les infrastructures
Cons: Les repas
Samir
3 weeks ago
3.0
CAROLE
3 weeks ago
7.0
Very friendly staff, and very clean hotel and grounds. Restaurant was a little cafeteria like inside but nice outside
Cons: Pool area was busy and many towels left on loungers meant you didn't know if they were free. During half term week it was difficult to find loungers to relax by the pool
Khaoula
3 weeks ago
9.0
Me gusta todo
David
3 weeks ago
6.0
Le personnel était très agréable et gentil.
Cons: Nous avions une chambre avec forte odeur d’égout. La porte de la salle de bain ne fermait pas du tout. Elle se bloquait à la moitié. Nous avons dû changer 2 fois les verres car il y avait encore les traces de la bouche des personnes avant dessus. Pas de nettoyage des verres entre 2 clients. Juste un rinçage très rapide et encore. Le buffet reste grossièrement toujours le même, même si des journées à thèmes sont proposés le soir. Rien de bien différent mais cela reste correct.
Paul
4 weeks ago
10.0
Le personnel au top
Cons: Malheureusement, la porte-fenêtre de ma chambre numéro 300 ne fermait pas, ce n’est qui n’est pas très sécuritaire pour nos affaires. Le frigidaire ne fonctionnait pas non plus Le téléphone pour joindre l’accueil ne fonctionnait pas non plus
Geoffrey
4 weeks ago
5.0
Le petit déjeuner est qualitatif. Les pisicines sont grandes et agréables. La localisation est sympathique.
Cons: Les chambres ne sont pas suffisamment grandes et confortables. Il n'y a pas de coin nuit dans les chambres standards, on dort littéralement à 1 mètre de ses enfants. Le buffet manque de variété. Le club enfant n'est pas suffisamment qualitatif. Nous y avons mis nos enfants une journée, ils se sont déguisés en pirates, ont parades autour de la piscine (pas de chasse au trésor comme annoncé dans le programme), ont regardés la télé (ce qui est assez décevant en vacances...). On pourrait s'attendre à plus d'activités, comme des initiations Padel ou tennis avec les infrastructures du club... En parlant des activités, il est très dommage qu'il ne soit pas possible de prendre des cours collectifs ou particuliers de tennis ou de Padel. C'est le cas dans d'autres établissements Eldorador.
marc
4 weeks ago
7.0
Animation surtout avec Mounir au golf qui est top. Piscine chauffée. Trois beaux spectacles le soir grâce à la troupe de danseurs colombienne.
Cons: Menage chambre plus que passable. Coffre fort en panne non réparé durant nos 11 jours de présence. Nous avons été malades une bonne partie du séjour en ne mangeant qu'au club.... Et nous n'étions pas un cas isolé. C'est la 3e fois que nous venons mais c'est la première fois que cela arrive.
flore
1 month ago
10.0
SONAL
1 month ago
5.0
The kids' entertainment was the best part of our stay. Mini disco and club staff were very friendly and really engaged with the children.
Cons: We were quite disappointed with our stay, as it didn’t match the high expectations from the reviews and description of the resort. The main bar by the stage doesn't open until 6:30 pm, so the pool bar is the only daytime option — but hygiene there was poor, with flies and wasps around the mixers. The Bleu Bar was rarely open, and drinks there seemed to have extra charges not mentioned on Booking.com. Food was ok, and restaurant staff were friendly. Overall, however, service was deficient: nobody offered to help with the luggage at checkout despite our having two young kids. Our room had no plug sockets, no tea or coffee facilities, and no lift access, so it was difficult with a buggy. The "heated pool" was only available in the spa and was an extra, which also felt a bit disappointing. Cleaning was done on a daily basis, but towels weren’t replaced as regularly and we still found ants and drain flies. Wi-Fi didn’t work everywhere.
Elela
1 month ago
9.0
La beauté et propreté de l'hôtel. La superbe salle de bain. Les activités pour les enfants. L'équipe d'animation. L'efficacité des femmes de ménage. La gentillesse du personnel
anand
1 month ago
9.0
Beautiful hotel
Cons: Could of had more open bar areas during the day
Mohamed
1 month ago
10.0
Super établissement nourriture variée et excellente personnel au top rien à dire on reviendra
Fouzia
1 month ago
8.0
Ameri
1 month ago
9.0
LAURENCE
1 month ago
10.0
Meilleur club et surtout meilleure équipe d’animation. Abdel, Marie, Ratatouille, Mario et tous les autres Ils font de nos vacances un rêve, le paradis sur terre La nourriture est savoureuse à chaque repas grâce au chef Hasan, nos chambres sont propres et confortables grace aux femmes de chambre qui font ça avec soin Merci à Zoheir qui nous accueille et organise à la perception notre séjour à chaque fois Grâce à l’équipe d’animation nos journées sont rythmées par danses, soleil, rires et nos soirées par ambiance, fou rires, fête et danses incroyables À jamais les meilleurs, à jamais la maison
Beautour
1 month ago
9.0
À peu près tout
Cons: Il n’y a rien que j’ai pas aimé
Beautour
1 month ago
10.0
J’ai tout aimé
Cons: Il n’y a rien que je n’ai pas aimé
Beautour
1 month ago
10.0
J’ai tout aimé
Cons: Il n’y a rien que je n’ai pas aimé
henri
1 month ago
10.0
Possibilité de prendre petit déjeuner, déjeuner et diner en extérieur sur la terrasse. Beaucoup de choix en restauration. Deux piscine extérieur, espace fitness gratuit. Navette GRATUITE. Et surtout un personnel a votre écoute, disponible qui fait tout pour vous donner satisfactions.
Cons: RIEN
nono83
1 month ago
9.0
CHRISTINE
1 month ago
9.0
Animation Gentillesse du personnel
Cons: Variété et la qualité des buffets de restauration À baisser de niveau
Inès
1 month ago
7.0
L’emplacement, les jardins, l’architecture, certains membres du personnel étaient très accueillants, la piscine. L’équipe d’animation : Youssef, Momo, l’animateur maroco-bresilien. L’équipe du restaurant à la carte marocain. Khalil de la réception.
Cons: La chambre qui comprenait 1 lit double et un lit pliable (canapé lit), ce n’est pas du tout adapté pour 3 adultes. Uniquement pour un enfant… Les équipements de la salle de bain sont à rénover : l’évier et les toilettes avaient du mal à s’évacuer. La nourriture qui est peu variée et de qualité moins bonne par rapport à nos séjours précédents. La qualité a baissé depuis notre dernier séjour.
FORNACCIARI chesi
1 month ago
10.0
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je séjourne au Kenzi Club Agdal Medina depuis une quinzaine d’années et je n’ai jamais été déçu. La qualité et le service sont toujours au rendez-vous, avec une constance remarquable au fil du temps. Un grand bravo au mini club, qui s’occupe des enfants avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, à la restauration toujours variée et savoureuse, ainsi qu’à la formidable équipe d’animation, dynamique et chaleureuse. Un établissement où l’on se sent bien, et où l’on a toujours envie de revenir.
FORNACCIARI chesi
1 month ago
10.0
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je séjourne au Kenzi Club Agdal Medina depuis une quinzaine d’années et je n’ai jamais été déçu. La qualité et le service sont toujours au rendez-vous, avec une constance remarquable au fil du temps. Un grand bravo au mini club, qui s’occupe des enfants avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, à la restauration toujours variée et savoureuse, ainsi qu’à la formidable équipe d’animation, dynamique et chaleureuse. Un établissement où l’on se sent bien, et où l’on a toujours envie de revenir.
FORNACCIARI chesi
1 month ago
10.0
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je séjourne au Kenzi Club Agdal Medina depuis une quinzaine d’années et je n’ai jamais été déçu. La qualité et le service sont toujours au rendez-vous, avec une constance remarquable au fil du temps. Un grand bravo au mini club, qui s’occupe des enfants avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, à la restauration toujours variée et savoureuse, ainsi qu’à la formidable équipe d’animation, dynamique et chaleureuse. Un établissement où l’on se sent bien, et où l’on a toujours envie de revenir.
michele
1 month ago
10.0
C était extraordinaire magnifique
Lorenzo
1 month ago
8.0
Serge
1 month ago
10.0
Anurag
1 month ago
7.0
Cons: The staff failed to comprehend the communication before our arrival and neglected to provide any meals. This caused significant inconvenience for both of us and my baby.
Aprin
1 month ago
9.0
C'est la sixième fois que nous sejournons dans cet hôtel, les 5fois étant avant le covid. Nous avons du coup apprécié l'entretien de l'hôtel, les salles de bains ont été refaites. Toujours du choix dans la nourriture. Une équipe d'animation très sympa et nous avons bien évidemment été heureux de retrouver Youssef, notre ratatouille. Toujours gentil et serviable. Kenza notre femme de chambre, riad des aromates est une personne gentille, que j'ai pu apprécier en plus de son travail. Ayant été malade, elle est venue me voir pour prendre des nouvelles.
Cons: Il faudrait penser à remettre des caoutchouc aux bains de soleil, c'est horrible le bruit, les gens les tirent, le bruit est épouvantable. Surtout que nous étions vers la piscine qui a l'époque était zen, maintenant plus vraiment. Les gens plongent, la personne qui surveille ne dit rien. Après beaucoup de petits enfants avec des jouets. Il fallait faire attention de ne pas se faire mal au milieu des petites voitures.... Peut être rappeler aux familles qu'un espace pour les enfants leur est réservé.
Hamzasa85
1 month ago
10.0
Gilles
1 month ago
10.0
Tout : emplacement, hôtel, personnel, animation, piscines avec un petit bémol pour l'eau un peu fraîche.
Cons: Le repas au restaurant espagnol "VAMOS" proposé par l'hôtel. Ce repas n'est vraiment pas digne du KENSI.
DANIEL
1 month ago
9.0
le cadre les animations
Cons: la diversité de la nourriture
Florence
2 months ago
8.0
L’extrême attention de l’ensemble du personnel , la team animation emmener de main de maître par Ratatouille , leur joie communicative merci de belles rencontres
Cons: La nourriture , peu variée .
Christine
2 months ago
8.0
The food and staff
Cons: The air-conditioning was not perfect. Not cold enough for the weather.
Mohamed
2 months ago
8.0
Reda Zidane
2 months ago
10.0
Très beau hôtel spacieux verdoyant bien situé avec une restauration délicieuse et variée chaque soir un thème, personnels gentils souriants et à l' écoute Mustapha responsable de restaurant le soir est très aimable et gentil, une équipe d'animation dynamique souriantes et très sympa avec les clients, je remercie beaucoup Loco, Narjisse, Asmae,Samar,picka et un grand merci à Reda le serveur de bar de la piscine.
Cons: Miroirs grossissants dans les salles de bain
Leila
2 months ago
3.0
Gute Lage
Cons: Schlechter Service! An der réception sowie die Gepäckträger waren sehr freundlich. Im Restaurant war das Personal eher überfordert.
2 months ago
8.0
très bien
Cons: tout est très bien rien à redire
Sophie
2 months ago
10.0
Tout
Victoria
2 months ago
9.0
The staff are incredible, friendly, helpful and welcoming. The accommodation is clean, large and comfortable. Good air conditioning and water pressure. I have stayed many times before and I’m looking forward to returning.
Cons: I’d like milk in the room with the coffee. The privilege rooms are lovely a peaceful but over the years more visitors which children us this pool. This pool has signs to say respect the quiet. Hard to do with kids. There is a huge pool that caters for kids with slides, lifeguards, heated.. floats etc which is better suited for kids to have fun.
Samira
2 months ago
10.0
Claudio
2 months ago
8.0
A sprawling property with a lot to do, especially for kids
Cons: Food and alcohol are just about average. Kids area could be cleaner. Entertainment could be better too
Raphaël
2 months ago
8.0
Buffet très varié avec des horaires bien adaptés
Cons: L'anticipation des gens qui réservent des transats à la piscine et qui n'y viennent pas..
CEDRIC
2 months ago
3.0
Piscine avec les toboggan
Cons: La nourriture n'est pas de très bonne qualité, présence de cafards dans le réfectoire, alcool de premier prix
elhadi
2 months ago
8.0
Tout
MARÍA JOSÉ
2 months ago
7.0
El hotel en general muy bonito, los jardines muy cuidados y las piscinas genial. El personal muy agradable. Los toboganes no siempre estaban abiertos El agua de la piscina del bar estaba buenísima siempre El desayuno lo mejor
Cons: Las camas muy incómodas, quizá fue mala suerte Las mesas y sillas del comedor no estaban muy limpias. Contrastaba con el resto del hotel La comida bastante escasa y repetitiva, la cena mejor.
mark
2 months ago
6.0
Nathalie
2 months ago
7.0
Personnel toujours disponible et accueillant , choix des activités, spa et salle sport
Cons: Hôtel vieillissant ne correspondant pas à un 5 étoiles, peu de place sur les transats autour de la piscine réservée par des serviettes seules dès le matin
Yassine
2 months ago
8.0
Dedicace a Fettah! Meilleure dans l'hotel
Cons: Kamers werden half half schoongemaakt
Blondel
2 months ago
10.0
Tout ! Personnel très agréable, souriant ! la végétation,les différents espaces en fonction de ce que nous cherchons ; calme ou animé ! Buffets extraordinaires : variés, généreux. Chambres spacieuses, propres . Navette vers le centre ville très appréciable !
Sonia
2 months ago
8.0
Excellent hotel location, with its own transport to the Medina. Clean, heated swimming pool. Internet access available throughout most of the hotel. Very pleasant surrounding area filled with olive trees.
Cons: Towels and bedspreads had some dirt (poorly washed).
SERGHINI
2 months ago
8.0
Elya Marie Stella
2 months ago
10.0
J’ai séjourné 10 jours dans cet hôtel 5 étoiles à Marrakech et c’était tout simplement incroyable ! 🌟 Le personnel est d’une gentillesse et d’une disponibilité remarquables, toujours souriant et prêt à aider. L’hôtel est d’une qualité exceptionnelle : propreté irréprochable, chambres spacieuses et confortables, installations modernes et bien entretenues. L’ambiance est à la fois reposante et chaleureuse, on s’y sent vraiment comme chez soi mais avec le luxe en plus. Chaque détail est soigné, et on voit clairement que la satisfaction des clients est une priorité. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience inoubliable à Marrakech. J’y retournerai sans hésiter !
Aissa
2 months ago
9.0
Thomas
2 months ago
10.0
The staff are the best I've ever experienced at a hotel. They go above and beyond to make the guests happy and comfortable. They are always smiling and speaking to guests. Asmae, in particular, is amazing, and the kids love her. Samar and Yassine were lovely too. There is always something to do at the resort as they have a fully packed entertainment schedule. The grounds for the hotel are beautiful and its nice to walk around. There is a shuttle bus which you can take (if you book the day before) in to the markets.
Zineb
2 months ago
10.0
le kenzi est ma 2 eme maison ambiance familial et le personnel il n y a rien a dire exceptionnel
Cons: t'as
Camille
2 months ago
8.0
La localisation La qualité des prestations
Cons: Les buffets pas assez variés. Beaucoup d’étrangers non francophones
Najate
2 months ago
1.0
Cons: Hôtel à éviter absolument ! Chambres sales (draps tachés, odeur d’égouts, cafards), clim et frigo défectueux. Changement de chambre inutile, même problème. Personnel désagréable sauf le directeur Younes et le personnel de nuit. Très déçu, expérience catastrophique.
2 months ago
10.0
Tout est parfait, un excellent service
Faycal
2 months ago
9.0
Le service le personnel
Cons: Le restaurant spécialité marocain
Kamal
2 months ago
9.0
Shamima
2 months ago
10.0
It was very clean and the staff was extremely friendly and helpful
Cons: The breakfast and the lunch if you didn’t go early, you would really find much.
Jackie
2 months ago
10.0
Amazing value for money in every aspect
Cons: Marrakech outside the hotel! Sketchy !
Clare
3 months ago
8.0
The hotel was aesthetically beautiful and was kept very clean. The rooms were an excellent size and very comfortable, we all slept really well. The location was great, within very easy reach of the airport and also central Marrakech. The food was very high quality with a really good variety on offer. We enjoyed the relaxed vibe by the quiet pool (although it did take a couple of days to tune out the noise from the main pool). The excursions on offer were very good value and easy to book, we really enjoyed our guided tour of the medina. There were some lovely things on offer in the gift shop and it was very useful to be able to buy sun cream onsite at the hotel. All in all, our stay was very good value and we had a really relaxing time.
Cons: Really really didn’t like seeing the poor animals cooped up in their cages. The ostriches in particular were in a tiny enclosure and seemed incredibly stressed, pecking at the fence and pacing up and down. They would be much better off being transferred to a wildlife park where they could be cared for in much more humane conditions. We didn’t enjoy the very loud music by the main pool, it was very intense and chaotic and we much preferred the more peaceful atmosphere by the quiet pool (although you could still very much hear the main pool music and it took a few days to tune it out). There are not enough sun parasols by either pool, there should be one parasol per two sun beds to ensure you can get enough shade throughout the day - people were getting up early and hoarding them so that there were people left without any shade at all.
SAAD M.
3 months ago
6.0
Le cadre + jardin est très beau, le hall principale sympa, les bagagiste super accueillant. Piscine OK, tobogan OK.
Cons: Buffet varié mais gout à revoir. Responsable et bagagiste OK, par contre le personnel bar, piscine et restaurant ont besoin d'un recadrage. Pas de kit de salle de bain (brosse à dent, ou autres) seulement papier toilette fournis. Nous avions des cafards et fourmis dans les chambre et clim qui ne fonctionnait pas le premier jour mais le lendemain la chambre a été changé. Pour ma part ce n'est pas un 5 mais 4 étoiles.
joyce
3 months ago
8.0
Madir
3 months ago
8.0
Freitas
3 months ago
10.0
Gostamos de tudo no geral, boa comida, funcionários muito simpáticos e disponíveis. Quarto espaçoso, hotel muito bom no geral. Excelentes jardins
Cons: Nada a dizer
Annelyse
3 months ago
9.0
La proximité de l’aéroport et du centre ville Les navettes nombreuses pour le centre ville Le personnel agréable et attentionné Les buffets divers et varié Les activités proposées
Cons: Certains siège près de la piscine cassé Les touristes qui gaspille la nourriture et ne respectent pas le travail du personnel
Annick Ramasamy
3 months ago
6.0
The swimming pool and the bar were great places to relax and enjoy ourselves. The night entertainment was brilliant. I loved it every day to sit down and watch the dances and performance.
Cons: The lunch menu was bland and the same every day. The AC in our room didn't work, and I had to call the reception twice to let them know. And they didn't change our room but instead gave a portable AC which didn't make the room that cold.
Adil
3 months ago
5.0
Le personnel surtout l accueil de Mme SANAA et la femme de chambre Mme MOUNIA.
Cons: Bcp de cafards dans le restaurant. Et la bouf n est pas au top surtout le restaurant marocain Null.
Joanna
3 months ago
9.0
We have had the most brilliant time staying at the Kenzi Club, genuinely the most fun, relaxing holiday which our whole family loved. The hotel is kept spotlessly clean and the rooms are lovely and spacious. The food is good, not outstanding but more than adequate with a good balance between the standard all-inclusive cuisine as well as some daily specials and a good selection of local Morrocan cuisine which we enjoyed. I really have to give a huge shoutout to the staff at the Kenzi club, we’ve been blown away by their dedication and enthusiasm to making sure every guest has an unforgettable break. The animation team in particular were incredible, there’s always something going on here with plenty of activities all day long to get involved with if you please. We loved aquagym and spin classes with Aziz, such a brilliant instructor, so much fun! Special shoutout to pikachu and Obama too for bringing the vibes and energy! The kids club team have been incredible and have truly made our holiday, all three of our kids aged 7, 5 and 3 have loved going every single day and adored the teachers, thank you so much Asmae and the team. The bar staff at the pool bar work so hard but always with a smile on their face and Fetteh in the restaurant for being so warm and looking after us each day. Thank you to the best team for giving us a most memorable first trip to Morocco, we can’t wait to return!
Cons: Absolutely nothing, a slight improvement in food options would be the only way to improve our experience.
Hanane
3 months ago
6.0
Le personnel est très serviable..
Cons: La nourriture n était pas à la hauteur
Chaimae
3 months ago
8.0
TARIQ
3 months ago
9.0
Alice
3 months ago
7.0
Hotel, très joli, relativement grand, les piscines étaient très bien. Les animations et les Animateurs étaient top Plusieurs restaurants proposés par l’établissement inclus avec la formule all inclusive
Cons: La propreté de la salle de restaurant, en l’occurrence, les chaises étaient tachées, l’organisation déplorable pour les repas , devoir demander à 10 personnes différentes pour avoir des verres ou de l’eau, la redondance des aliments proposés, la piscine intérieure payante ainsi que les terrains de tennis et de paddle
Clarisse
3 months ago
9.0
L’hôtel est vraiment agréable, et propose de bonnes infrastructures. La qualité y est, les chambres sont agréables, la nourriture est bonne et la vie générale de l’hôtel est parfaite. Le point vraiment positif : le baby club. Un immense merci à Nadia, qui est une femme absolument exceptionnelle, douce, et très attentionnée avec les enfants, vous allez manquer à Adam. Un grand merci également aux deux autres filles du mini club, Zineb et Jenna il me semble. Vous pouvez laisser vos enfants les yeux fermés, ils seront plus que chouchoutés, dans une atmosphère saine et propre. Encore une fois merci! A la réception, grand merci également à Hind qui est toujours souriante, à l’écoute et serviable.
Cons: Le seul petit bémol : les chambres devraient être légèrement plus nettoyées car quelques traces dans la douche, ainsi que de la poussière sous le lit.
Adil
3 months ago
7.0
The staff are friendly
Cons: The food
Hida
3 months ago
9.0
Nous avons passer 5 nuit super à l hôtel et le personnel très gentils vraiment à revenir
Cons: Juste ils avaient un cafard dans la chambre ci non super
Julian A. Quintero
3 months ago
10.0
Uma muito boa expeirincia, pessoal muito simpático, atencioso, quartos limpos e aftdsvdus, comida excelente, e uma perfeita animação dia dia
Salaheddine
3 months ago
10.0
On a tout apprécié avec un focus sur l'animation et les animateurs qui ont été super pro, sympas et disponibles à toute heure
Cons: Ras
Alice
3 months ago
9.0
Les animateurs, les animations, les piscines, les nombreux terrains de jeux (paddle, tennis…bien qu’ils étaient payants) Bel établissement, le choix de plusieurs restaurants en dehors du buffet
Cons: La désorganisation la plus totale au moment des repas, difficulté à trouver une table, des couverts, des boissons etc… Manque de propreté, les chaises du restaurant serait vraiment à changé car le tissu est taché et ça fait cracra!!
nashrine
3 months ago
7.0
Fortuna
3 months ago
10.0
Tudo, piscina, animacao TOP
Cons: Comida
Vincent
3 months ago
7.0
Les jardins, les chambres
Cons: Mobilier terrasses et piscines vieillissant, le manque rigueur personnel restaurant et bar mis à part Yunnes et Bader qui eux étaient parfaits ! On voyait nettement la différence quand ils n'étaient pas là !
Clément
3 months ago
8.0
C’est relativement propre. Les repas bons et variés. Le personnel au petit soin et très accueillant et disponible. Très bien avec des enfants. L’hôtel est globalement bien entretenu.
Cons: Les personnes qui réservent des transats avec leur serviette même avant 7h30 le matin et qui viennent limite que l après-midi. Bien que l’hôtel annonce retirer les serviettes sur les transats vacants au bout d’une heure. On se croirait en Espagne …
Cécile
3 months ago
9.0
Des animateurs excellents, gentils et dynamiques. Beaucoup d'activités proposées, des soirées de qualité, une bonne ambiance en journée comme le soir. Le personnel dans son ensemble est d'une grande gentillesse
Cons: Quelques éléments des chambres seraient à remplacer ou rénover (les rideaux et les tapis par exemple).
Youssef
3 months ago
9.0
Todo me ha gustado
Cons: La verdad nada todo perfecto
David
3 months ago
9.0
Funcionários bastante simpáticos e prestáveis
Cons: Tudo top , só alguém levou as minhas toalhas da cadeira da piscina ,alguns outros hóspedes ,foi pena que não vi quem foi
Zenab
3 months ago
7.0
Raphael
3 months ago
1.0
Cons: La nourriture - tout à l'économie Les espaces verts - rien n'est entretenu Des cafards dans les chambres et bien pire au restaurant Aucune discipline dans les lieux Des matelas gonflables dans les piscines à tout va
Catherine
3 months ago
10.0
Abimbola
3 months ago
3.0
Not much.
Cons: The ac did nothing in the heat. The WiFi barely worked. The staff need to learn how to speak to customers and the food was not great.
Catherine
3 months ago
10.0
Youssef K.
3 months ago
10.0
La variété des plats / les animations
Cons: Le parking non sécurisé
julie
3 months ago
10.0
Really nice private pool area. Buffet food is great, not fussy eaters and we liked it a lot. Coyld improve on dressed table availability....but did not bother me as on holiday so not in a rush. One thing is the fresh orange juice could be available maybe ....if too difficult then offer it to vip customer at private pool. Other wise beautiful hotel....staff are all here to help and hard working. Really good evening shows....fabulous dancers.
sundip
3 months ago
10.0
They had great staff and animation!The hotel is nice! The had excellent food choices! They hotel room was big enough and I enjoyed my stay!They have kids club which is good! They have a lot of activities and partying!
Rumoldus
3 months ago
8.0
fco
3 months ago
6.0
Piscina habitación privada
Cons: Todo
Mustapha
3 months ago
8.0
Eduard
3 months ago
7.0
Karine
3 months ago
6.0
Un grand merci à l’équipe d’animation qui met l’ambiance et qui prenne du temps à venir discuter avec nous (Ratatouille change rien tu es parfait 👍) Merci pour cette initiation au padel avec un coach sympa et à l’écoute L’hôtel est très bien situé pour se rendre rapidement dans le centre de Marrakech et pas très loin de l’aéroport sans entendre ses nuisances
Cons: L’hôtel est vieillissant et mériterait un grand coup de neuf. Du coup une sensation de vétusté partout autant dans les chambres, que les piscines et leur entourage (parasols cassés, margelle de piscine cassée remise en place tous les jours sans véritable réparation 🤷🏼♀️) Le restaurant principal fait toujours autant hall de gare où on passe plus de temps à faire les queues qui se crée pour obtenir de la nourriture (sans compter l’incivilité de certains touristes ou locaux d’ailleurs) que de manger à table soit à l’extérieur envahi d’abeilles soit à l’intérieur dans un brouhaha sans nom.
Ahmed
3 months ago
10.0
Karima
3 months ago
9.0
Établissement propose et très calme.
Cons: Ras
Elayachi
3 months ago
8.0
Het zwembad en de airco
Cons: Niks ik vondt eigenlijk alles wel goed
Carla
3 months ago
9.0
Excecional na limpeza, comida e instalações. Boa localização e oferta de shutle (8x/dia). Tudo incluído com muita qualidade quer na comida, quer nas bebidas. Funcionários no geral muito disponíveis e simpáticos, excepto alguns na área da piscina. Voltaria a reservar e a sugerir aos amigos.
Mourad
3 months ago
7.0
MALIKA
3 months ago
10.0
Nous avons aimé le personnel très agréable et sympathique. La restauration était correcte Les piscines très bien et les activités aussi
Cons: Le manque de fruits de saison en dessert ( pastèque, pêches, ...)
delphine
3 months ago
8.0
La gentillesse du personnel, le cadre, la propreté et le all inclusive ont permis des vacances très reposantes
Cons: Les repas n étaient pas très variés. La fourmilière dans la chambre. L accès à la piscine privilège n était pas vérifié.
Emilie
3 months ago
8.0
Nice staff , good location. The activities are great
Cons: Food was not best but better than expected (reviews were not very good). Evening entertainment could be better.
Ana
3 months ago
7.0
A localização do hotel é excelente, permitindo fácil acesso aos principais pontos de interesse. Os funcionários foram sempre muito simpáticos e prestáveis, contribuindo para que nos sentíssemos bem recebidos.
Cons: Estivemos hospedados em julho, altura naturalmente movimentada, mas sentimos que o hotel estava excessivamente cheio. Apesar de existirem duas piscinas grandes e distintas, ambas se encontravam constantemente lotadas. Durante as refeições, formavam-se filas no buffet e o ambiente era bastante confuso.
hakim
3 months ago
7.0
L ambiance les piscines la nourriture les animations
Cons: La pression de la douche et de la clim dans les chambres
Chaimae
3 months ago
7.0
Nasri
3 months ago
3.0
Les chambres
Cons: La propreté , il y’avait du caca partout dans la piscine et le personnel ont laissé les gens nager J’ai fait un massage au spa réflexologie , c’était une catastrophe, la responsable est venue et elle n’a rien fait aucun geste commercial , je suis une cliente de plusieurs années mais cette année le service était catastrophique
Siham
3 months ago
6.0
aissa
3 months ago
7.0
Mention spéciale pour notre accueil faite par Hiba qui a été d'une gentillesse sans limite. Le ++ était le confort et la propreté de notre chambre. La piscine était désinfectée tous les soirs , les enfants ont beaucoup aimé les toboggans qui étaient en général assez bien surveillé. Concernant les deux restaurants de l'hôtel c'était normal rien d'exceptionnel. Le service était long et les boissons dans l'italien etaient excessivement cher la bouteille d'eau à 80 dhr et comment vous dire que l'ambiance y était nulle ! Le buffet de l'hôtel c'était sympa il yavait du choix et le personnel y était adorable! Cest un club all inclusive qui respecte ses engagements et nous y reviendrons bien plus longtemps !
Cons: Un endroit assez familiale mais beaucoup de music qui nous empêchait de dormir après 00h00. Seul bémol !
leila
3 months ago
9.0
Jaimy
3 months ago
5.0
oulimata
3 months ago
10.0
L animation, le club enfants , la crèche !!! Le restaurant ou les repas sont variées. Les cours de sport avec aziz !!! Les spectacle du soir digne d un cabaret bravo !!!!
Cons: Un seul bar en journée, il y a souvent beaucoup de monde.
Younes
3 months ago
3.0
La gentillesse du personnel
Cons: La nourriture répétitive et très peu et la qualité moyenne
Hasna
3 months ago
9.0
Le séjour était exceptionnel …..le service Top ….tout le personnel était souriant et courtois .,, spécialement Reda (au bar de la piscine ) ….merci à tout le personnel qui ont rendu ce séjour inoubliable 👍
Cons: Les gens prennent très tôt les meilleures places au bord de la piscine
Hachelaf
3 months ago
4.0
BELFQIH
3 months ago
6.0
Amel
3 months ago
10.0
VALERIE
3 months ago
9.0
La proximité de la médina Chambre spacieuse Gentillesse du personnel (Surtout Mourad au bar ) et Hiba à la réception Tres belles piscines Joli jardin
Cons: Les enfants qui se servent au restaurant qui prennent tout dans leur assiette et qui ne le mangent pas
aurelie
4 months ago
1.0
Uniquement les animateurs qui s’occupent des tout petits et les danseurs du spectacle du soir
Cons: Je suis extrêmement déçue par mon séjour à l’hôtel Atlas, qui ne mérite en aucun cas ses 5 étoiles. La saleté y est omniprésente : cafard dans la chambre, piscine mal entretenue, trous de cigarette dans le plaid, et murs de la douche couverts de grosses traces à notre arrivée, lattes cassées, literie et oreiller horrible, climatisation avec un bruit de lave linge en plein essorage de t avec une odeur d’égout Le restaurant est une véritable catastrophe. Il ne s’agit pas d’un restaurant digne de ce nom, mais d’une cantine avec des repas immangeables, répétitifs, et servis dans des conditions déplorables. Résultat : une intoxication alimentaire pour moi, et un personnel (notamment les serveurs) visiblement à bout, stressé, et maltraité. Quant à l’accueil, il a été à l’image du reste : une hôtesse impolie, moqueuse, et loin d’un service client professionnel. Je ne comprends vraiment pas comment certains peuvent dire qu’ils se sont « régalés » dans un endroit aussi sale et mal géré. Fuyez cet établissement si vous tenez à votre santé et à votre confort. C’est une honte de le voir affiché comme un 5 étoiles. Dommage que je peux mettre que 4 photos vous seriez choqué des images
M.
4 months ago
10.0
Savannah
4 months ago
9.0
Mark
4 months ago
9.0
Yimiao
4 months ago
9.0
Saïd
4 months ago
8.0
Sally
4 months ago
8.0
Lovely low level Property, divided into small areas which kept it very Quiet. Very French, not a lot of English spoken, but it was not a problem Lots of daily activities, but archery for example it was turn up shoot 3 arrows then leave. No assistance or scoring or competitive edge. So we only went once. As the hotel was full there were no VIP upgrades available. Food varied a lot. Good for pasta, pizza, burgers salads. Taglines tasty, but very repetitive Wh had a great 5 days but we would have been tiered of the food had we stayed any longer
Omary
4 months ago
8.0
Cons: bonjour, nous étions surpris que le restaurant respecter pour un diner a ete over booked pour un groupe sans nous aviser au préalable, malheureusement le changement vers le restaurent el gusto reste un choix standard vu la qualité du menu servi au bar
Frederique
4 months ago
7.0
Personnel d’une extrême gentillesse. Equipe animation très accueillante (Omar coach sportif de boxe et Kilian (paddle) très efficaces. Jardins bien entretenus. Restaurants en dehors du buffet (orangeraie et gusto excellent). Infrastructures sportives bien
Cons: La salle de restaurant très pauvre en variété et absolument pas digne d’un 5 étoiles. Les machines à café (semi professionnelles )rarement nettoyées. Vaisselle vieillissante. Personnel gentil mais responsables de la restauration inefficaces. L’hôtel aurait besoin d’un lifting.
abdellah
4 months ago
10.0
L'équipe d'animation a fait un travail remarquable ! La fluidité des mouvements, l'attention portée aux détails et la créativité sont vraiment impressionnantes. Bravo à toute l’équipe !"
Bonhomme V
4 months ago
10.0
Accueil Cadre Services Troisième séjour pour nous dans cet hôtel est toujours aussi agréable Assez proche de la place jemaa el fna et des jardins majorelle il y a toujours des taxis devant l'hôtel Le Riad Privilège est vraiment très reposant pour les personnes souhaitant être au calme avec un service exceptionnel réservé à celui-ci (boissons et prêt de serviettes) Merci pour ce super séjour que nous venons de passer
abdellah
4 months ago
10.0
L'hospitalité et la qualité du service est impeccable, rien a dire. Et une mention spéciale à l'équipe animation qui est tout simplement extraordinaire. À refaire
Cons: RAS
SOLTANI
4 months ago
8.0
Urszula
4 months ago
9.0
L'ambiance, l'infrastructure, la nourriture, les spectacles... tout était parfait.
Nazareno
4 months ago
8.0
Piscinas
Cons: Internet
Hanan
4 months ago
8.0
The room was clean , the bed was very comfortable , the pool was good , plenty of towels in the pool . Plenty of water
Cons: The same menu every day just slightly different , personally I don’t like the food is not tasty . every day chips plenty of sauce (mayonnaise ketchup and similar sauce) for nothing. We have to wait for cups and coffee cups for minutes to come . The orange juice is mixed with squash not real . The stuff is the bar ignored kids , because they give priority to adult many time I have to go my self to order.
Hasna
4 months ago
9.0
Le personnel toujours souriant et attentionnés. La diversité des plats et qualité étaient au rendez-vous. Vraiment très contente de mon séjour
Soufiane
4 months ago
8.0
L'animation est superbe, le personnel super adorable, la nourriture variée.
Amal
4 months ago
10.0
Tutto
Cons: Tutto
Sonia
4 months ago
10.0
J'ai passé des bonnes vacances et je vous remercie tout les équipe de lanimation pour votre gentillesse et votre accueil et pour tout et le mini club sont parfait et pour la chambre et la nourriture tout propre merci beaucoup ❤️
Cons: Tout parfait ❤️
Asmaa
4 months ago
10.0
I like all people in the hotel and i love the experience with my family and thanks for all the animation teams because I love them ❤️
Zaki
4 months ago
10.0
I had a wonderful stay at this 5-star hotel! Everything was great, but what made it truly special was the amazing staff. A big thank you to Sara, Coach Aziz, Mario, and Fati. the animation team was top-notch and made every day enjoyable. Your energy and kindness really stood out. Thank you for the unforgettable experience! Also, a special thanks to Reda the bar team for their great service, and to the entire restaurant team for the delicious meals and warm hospitality,
Mees
4 months ago
8.0
Very serene, perfect for our getaway.
Cons: I saw a roach in my bathroom on my last day
4 months ago
9.0
Cosa che mi ha piaciuta molto il staff soprattutto Sara di animazione ti fa sentire una della famiglia….la verità tutto il staff è stato molto accogliente ..
Cons: Niente
Abdelkader
4 months ago
10.0
Nous avons passé un séjour inoubliable au Kenzi Club Agdal. L’hôtel est magnifique, l’ambiance chaleureuse, et le service irréprochable. Un grand merci à toute l’équipe d’animation, qui a su rendre chaque journée pleine de bonne humeur et d’énergie. Un immense merci à Dor Sara, qui s’est merveilleusement bien occupée de mes filles. Elle a été douce, attentionnée et très professionnelle – je lui faisais entièrement confiance, et mes filles l’ont adorée ! Bravo également à Aya, Mario, Obama, Coach Aziz, Saad et Marie – vous avez été formidables ! Grâce à vous, les activités, les animations étaient toujours dynamiques et pleins de vie. Vous avez grandement contribué à la réussite de nos vacances.
Mounir
4 months ago
10.0
xin
4 months ago
10.0
Un grand merci à toute l’équipe d’animation de Kenzi agdal Medina ! Vous avez su rendre notre séjour inoubliable avec votre énergie votre bonne humeur et votre professionnalisme. Chaque activité,chaque spectacle etait parfaitement organisé et toujours dans la joie merci Sara,aya,Obama,Mario! Et un énorme merci aussi à l’équipe du mini club (sans,marié)!
MARIA JOSE
4 months ago
10.0
El hotel es muy bonito, hay buen equipo de animación para adultos y niños. Los animadores siempre están pendientes de todo el mundo para que lo pasen muy bien. Tiene muchas instalaciones para que puedas pasar una agradable estancia. Nos ha gustado mucho.
Fernanda
4 months ago
10.0
Las intalaciones muy grande y limpias el personal del hotel un 10 siempre atentos , la cama muy comoda los baños amplios
Diaranki
4 months ago
10.0
Merci beaucoup pour votre gentillesse et vraiment je suis très heureuse et je vous remercie beaucoup tout les équipes de l’animation (Aya Sara mario Obama )et les équipes de mini club (marie saad Narjesse)
Cons: Rien à dire tout parfait
ACHRAF
4 months ago
10.0
najwa
4 months ago
10.0
Très bon séjour dans cet hôtel all inclusive ! L’accueil à la réception était chaleureux, la chambre propre et confortable, avec tout ce qu’il faut pour passer de bonnes vacances. Mention spéciale pour l’équipe d’animation : toujours souriante, motivée, et proposant des activités variées tout au long de la journée et en soirée, l’ambiance était vraiment au rendez-vous !
Cons: Seul petit bémol : la nourriture pourrait être améliorée en termes de variété et de qualité. Mais dans l’ensemble, ça reste une belle expérience, et je recommande cet hôtel surtout pour l’ambiance et le service.
Zakariae
4 months ago
10.0
Fadwa
4 months ago
8.0
La propreté,la gentillesse du personnel,l’animation,le style architectural
Cons: Restaurant : repas à diversifier encore plus,manque d’offre de poisson au four ou plancha,on trouve que les fritures.
4 months ago
10.0
Jihane
4 months ago
10.0
J’ai passé des moments incroyables avec tout les animateurs et les animatrices (aya Sara Obama Rayane et mario )et je vous remercie les équipes de mini club (saad marie narjisse
Cons: Toute parfaite la nourriture le service tout propre et les chambres propre c’est parfait
Helen
4 months ago
8.0
This is a great hotel with good facilities. Pros: Staff are very friendly and will do anything g to help. Good selection of activities every day from the animation team. Rooms well maintained and nice with daily cleaning. Amazing spa with great staff and massages Good gym (though air con could do with an upgrade) Shuttle into Marrakech - only 10 mins & free Cons: Main buffet restaurant chaotic. Always running out of food, cups, cutlery, glasses. Huge queues for non-Moroccan food and not a great choice. Very little meat. Breakfast choice been better in other hotels. Staff work very hard but are very understaffed so even drinks are self service (only soft drinks, wine & beer in restaurant). Cocktail bar near pool full of wasps, impossible to enjoy a quiet drink No air conditioning in spa rooms which was unfortunate and felt sorry for staff Not a great selection of drinks - cocktails mostly pre-made, no smoothies No ice cream throughout day except tub in main restaurant (big queue - two flavours!) Food not labelled for allergies at all Snack open at 3.30pm with good selection of pastries Would be good for mini fridge to contain some of the inclusive drinks Definitely stayed in better 5 star hotels and would say it’s a 4 star however we did pay less than we would for the more luxurious hotels so felt we got good value for money and would definitely return
aude
4 months ago
10.0
3 eme fois au kenzi et toujours au top :) chambres très confortables, restauration variée, et équipe d’animation hyper pro! Mention spéciale à momo et saad (du club ado)
Cons: Rien
Djamal
4 months ago
10.0
Magnifique
Cons: Il y a juste un petit souci quand je mets payer plus tard c'est bien payé plus tard pourquoi on paye à l'avance alors que j'ai cliqué sur l'option payer plus tard
François
4 months ago
7.0
Gauthier
4 months ago
6.0
La nourriture. L’accueil à la reception. La beautee des chambres et jardins.
Cons: Les piscines pas assez nombreuses et grandes par rapport au nombre de clients. Eau trouble avec bcp de bruit et bcp de cris d’enfants dans l’une, piscine surchauffee et pas rafraichissante pour l’autre à plus de 30 degré. Abords sales. Certains client mangeant dans la piscine. Leur horaires d’ouverture de 10 à 18h seulement aux heures oú il fait 38 degrés... Pas d’animateur francophone avec apero comme dans d’autres clubs pour faire connaissance. Peu d’animations l’apres midi. Qualite moyenne des animations en journée. Bien le soir.
Sandra
4 months ago
9.0
Las habitaciones son cómodas, la comida variada, amplias piscinas y la lanzadera que te ofrece el hotel varias veces al día para llevarte a la medina incluido en el precio. La cercanía con el aeropuerto. La animación para los pequeños es genial.
Cons: Por el clima tan calido, es normal que hubiera alguna cucaracha y hormigas en la habitación, pero contabamos con ello en estos países tan cálidos. La comida algo escasa en variedad, y realmente solo hay un restaurante. Los toboganes (sobre todo las escaleras) necesitan algo de mantenimiento.
Debbie
4 months ago
9.0
Great
Cons: Flies/Wasps at top bar
Hakam
4 months ago
7.0
Inês
4 months ago
10.0
Refeições e piscinas
Cons: Quartos antigos
Julien
4 months ago
10.0
Le personnel est exceptionnel Killian coatch tennis Mounir coatch golf Saad kids club Marie kids club Ismaël restauration Aya animation Les plats sont très bon l’hôtel est très propre
henry
4 months ago
10.0
Cela fait plusieurs fois que je séjourne dans cette établissement et jamais je me lasse de cette établissement où le personnel et formidable et les personnes de l'accueil formidable et à l'écoute
Cons: Rien tout est parfait
Géraldine
4 months ago
8.0
La gentillesse de tout le personnel
Cons: Hotel vieillissant mais le tarif ne fait que d augmenter
inger
4 months ago
9.0
Rolig og fint område
charlotte
5 months ago
10.0
Idéale pour se détendre ou s'amuser en famille, le cadre était magnifique propre et bien entretenu parfait pour des vacances reposantes.
Cons: Dommage défaut de la climatisation dans la chambre et pourtant nous avons inverti la réception mais sans résultat...
SELIN
5 months ago
8.0
Tout est adapté pour les familles jusqu’au purée des bébés à chaque buffet
Cons: Notre chambre était trop chaude, clim pas assez forte
Lucy
5 months ago
8.0
Staff are very friendly, I brushed up on my French as everyone said you needed to speak French - that isn’t the case. 95% of the staff speak English. Good choice of food, there is something for everyone and the pizzas are exceptional. Entertainment every night, but buy and miss if it’s something you’d like, that being said it was ok. You never struggled to get a subbed.
Cons: No host in the restaurant, if there wasn’t a table set up (most of the time) you’re a bit lost as to where to sit. They need a place to leave dirty towels by the pool. Wine in the restaurant is always warm.
Younes
5 months ago
9.0
Abdelkader
5 months ago
10.0
Elisa
5 months ago
10.0
Tout vraiment tout était impeccable !
Sandrine
5 months ago
8.0
L'ensemble du personnel est d'une grande gentillesse et très serviable. Les espaces verts sont très bien entretenus. La navette est fortement appréciée. Quand je séjourne au Kenzi j'y retrouve une Famille et je m'y sens comme à la maison. La plupart sont devenus de véritables Amis. Youcef nous attend toujours avec le sourire pour le petit déjeuner et repas du midi. Il est à la fois discret et chaleureux. Je ne peux tous les nommer tant ils sont nombreux à embellir nos journées. Le personnel de l'accueil est également remarquable.
Cons: Manque de jus d'orange avec de vraies oranges. Pas de confiture d'orange non plus au petit déjeuner. Mais ce ne sont que des détails. Peut-être prévoir du pétillant au bar dans le tout inclus car il n'y en a que le matin au petit déjeuner.
Aleksei
5 months ago
4.0
Мы были в шоке, ночь вышла примерно 500 фунтов, но понравились отзывы и описание, поэтому решили не экономить на семейном отдыхе. У нас двое детей и конечно они любят блинчики и вафли на завтрак, так тут они были черные, не просто чуть запеченые а буквально черные, мне пришлось уговаривать ребенка их не есть. посуды не хватает, муж уже от отчаяния наливал утренний кофе в супницу, тарелки нужно ждать, еда обычная, не было ничего вкусного деликатесного ни рыбы ни мяса, ни зелени ни фруктов - максимум яблоки и апельсины ,бесконечные тажины да но нормального ничего не было. мы знали что отель находится далеко от центра но планировали провести время на территории с вкусной едой и тд В комнате был огромный таракан детям конечно он понравился, мне не очень). Хочу отметить это была середина апреля - не сезон, сложно представить что творится летом
Cons: не рекомендую
Majid
5 months ago
7.0
Maria
5 months ago
3.0
Eu já tinha estado neste hotel, em anos anteriores, por duas vezes, o qual na altura correpondeu às minhas expetativas, no entando desta vez, não gostamos nada. o pequeno almoço era muito insuficiente, não tinha descafeinado e os sumos eram pessimos, sendo que às 9 horas já não havia sumos, o queijo era cortado em fatias e estava todo colado, não tinha fiambre, os ovos mexidos eram cozinhados em imenso oleo, a fruta era de conserva e sempre muito pouca. O almoço e o jantar eram sempre iguais, pizzas, massas, saladas e tagines sempre iguais. Nunca havia copos, nem mesas limpas, as bebidas estavam naturais e o gelo era escasso. Para uma diaria de € 300,00 por dia em Marrocos, o serviço não correspondeu. Não penso regressar a este hotel
Cons: As refeições eram muito fracas e sem qualidade e mau serviço dos empregados. Ao pequeno almoço tinhamos que beber agua porque não havia descafeinado nem sumos.
Said
5 months ago
1.0
5 months ago
10.0
Prima di tutto lo staff in generale super gentile siamo stati accolti bene per quanto riguarda il ristorante si mangia benissimo nn manca nulla cameriere sempre disponibili per ogni minima cosa , camera sempre pulita , la sera se nn hai voglia di uscire c’è sempre qualche spettacolo .sicuramente ci ritorno 😜
Youssef
5 months ago
1.0
MONTIGNIER
5 months ago
8.0
DENIS
5 months ago
9.0
Le cadre , les piscines, le personnel et l animation et les spectacles
Cons: Rien tout est fait pour que le client soit au petits soins !!
5 months ago
5.0
Le complexe était super sauf…
Cons: par contre le buffet était vraiment de très mauvaise qualité… nous sommes vraiment déçu de la qualité du buffet matin midi et soir était pas bon. L’alcool pareil qualité médiocre.
AGNES
5 months ago
8.0
Tous les équipements pour les enfants
Cons: Trop club à mon goût
Sofiane
5 months ago
10.0
L’hôtel en lui-même, le personnel, l’hospitalité marocaine, les animations… Franchement, tout était parfait ! Une pensée particulière pour Hiba, la femme de l’accueil, qui a été bienveillante durant tout mon séjour, ainsi que pour Younes, le serveur — déjà mentionné dans certains commentaires — qui est vraiment adorable.
Cons: RIEN
Megane
5 months ago
9.0
Le personnel es incroyable est au petit soin , l’hôtel es au top pour les familles les enfants les bébés etc , l’hôtel es très bien équipée baby club , les animations, les bar , le goûter , l’infirmerie , les piscines sont incroyable , le seul bémol c’est qu’on es tomber malade avec la nourriture , si non c’est très varier il y’a beaucoup de choix, le personnel a appeler le médecin directement on a eu des médicaments etc , vraiment j’en garde des bons souvenirs
sara
5 months ago
10.0
Non è la prima volta che ci vado, il personale è molto accogliente e gentile e le attività molto carine
Cons: La struttura è molto grande quindi il personale tarda un po’ a rispondere alle esigenze
Nathalie
5 months ago
2.0
Nathalie
5 months ago
3.0
Hamza
5 months ago
9.0
Jess
5 months ago
7.0
Lots to do, good facilities
Cons: Very busy at times
fay maj
5 months ago
4.0
l’hôtel n’est plus ce que c’était avant
Cons: on nous a donné une chambre sans climatisation en plein mois de juin c’était suffoquant!!Le prix est exorbitant par rapport au service. Le buffet est très répétitif et pas qualitatif. Dommage
Amina Remmal
5 months ago
10.0
Thibaud
5 months ago
8.0
Cela fait 2 fois que nous venons en famille ! Le cadre, l’espace piscine, la chambre était très bien! Le buffet abondant et relativement varié !
Cons: Un service à géométrie variable parfois en fonction du personnel!
5 months ago
4.0
Mouna
5 months ago
8.0
Ce n'est pas mon premier séjour dans cet établissement Le personnel est au top rien à dire sur toute l'équipe Le cadre est magnifiquement agréable La chambre spacieuse propre et très confortable J'y reviendrai sans hesitation
Cons: Il faut diversifier un peu plus les plats du buffet
Artigues
5 months ago
8.0
Le personnel disponible et aimable l’ambiance détendue et festive la qualité des prestations
Cons: Dommage mais difficile à éradiquer la présence de cafards nous en avons trouvé 2 dans notre chambre
Jacqueline
5 months ago
7.0
The bar staff were helpful and very friendly, the annimation team were really good. The pool area was kept lovely plenty of sunbeds. The grounds were kept beautiful and very clean.
Cons: The room was for 3 adults but the bed setee was very small more suited to a child . The balcony only had 2 chairs. The bar area by the pool had lots of wasps. The food wasn't labelled clearly.
Julien
5 months ago
4.0
Les repas ne sont pas à la hauteur du prix demandé
Cons: Le rapport qualité/prix sont exagéré
Jean-Pierre
5 months ago
10.0
Très bel endroit Personnel très sympa et serviable Les repas excellent Attention souvent le chaud est servi froid
Carla
5 months ago
9.0
Robert
5 months ago
1.0
Abdessalam
5 months ago
8.0
sabrina
5 months ago
6.0
La piscine
Cons: Le spa et les plats proposés sont tous les jours les meme.
Hassan
5 months ago
8.0
Jennifer
5 months ago
9.0
EDITH
5 months ago
7.0
La chambre, taille et propreté Le personnel en général
Cons: Le restaurant marocain : hormis l'ambiance, le repas peu goûteux et trop copieux. Par ailleurs le serveur ne s'adressait qu'à mon mari, malgré mes questions. C'est peut être normal. On est parti avant le dessert...
Boris
5 months ago
5.0
L’emplacement le restaurant la piscine
Cons: Très bruyant Chambre mal isolé avec l’étage du dessus et le personnel fait des travaux même la nuit
NADIA
5 months ago
5.0
Hotel correct dans l ensemble, sauf pour le buffet qui est une cantine, les plats sont fait en petites quantités très peu de viande et on doit faire une queue qui n en finit plus pour avoir un plat. A revoir! Personnel de ménage très symphatique
Josef
5 months ago
8.0
CLAIRE
5 months ago
5.0
Hôtel apaisant , piscine et restaurant
Cons: Cafards à de multiples reprises . Avons changé 3 fois de chambre …
lan
6 months ago
9.0
360 degree service, staff are very friendly.
Cons: the tour agency, price is high,’poor service, you can find better ones and pick up you from hotel.
Eric
6 months ago
10.0
L’accueil et leur disponibilité
Cons: Rien
Motalib
6 months ago
5.0
Piscine et toboggan pour enfants. Personnel aux petits soins, souriants et adorables avec les enfants. Beaux jardins bien entretenus. Mention spéciale pour les animateurs du Kids club et photographes sur place. Calme et sérénités du côté des hébergements (pas de bruits).
Cons: Buffet avec nourriture moyenne et répétitive. Au bar de la piscine la présence d’une multitude d’abeilles ne permet pas de profiter du moment. L’ensemble des installations est « vieillotte » (ex : infrastructure des toboggans vieillissante, présence de dépôts de vase dans la piscine, plusieurs lattes de notre lit n’étaient plus reliés au lit, beaucoup de transats de la piscine cassés, assiettes de cuisine pas toujours très propres). La propreté des locaux communs est moyenne. Beaucoup de poussière en chambre… Prestations du SPA moyennes.
Zaiinab
6 months ago
9.0
Nicholas
6 months ago
7.0
Clean but you can get lost
Cons: You can get lost
ECHARD
6 months ago
8.0
Qualité de la chambre, literie, salle de bain... Proximité de la médina. Espaces verts magnifiques. Animations.
Cons: Les pourtours de la piscine et son carrelage qui n'est pas à la hauteur du reste ! Le manque de variété au buffet. La foule au restaurant.
KARIM
6 months ago
9.0
Très bon accueil et tout le personnel est très sympathique. Localisation au top, chambre spacieuse. SPA très bien
Cons: Les oreillers
Mouna
6 months ago
5.0
jean claude
6 months ago
8.0
accueil emplacement animation
Cons: ras
sandra
6 months ago
7.0
5ème séjour au Kenzi donc on s’y sent bien. Les jardins sont toujours aussi magnifiques et entretenus, le personnel est toujours aux petits soins particulièrement Younes qui nous réserve notre table tous les jours ! Merci encore Younes pour ces bons moments passés ensemble !
Cons: Au cours de nos différents séjours certaines choses se dégradent : - cocktails vraiment mauvais le soir au bar : tout est préparé d’avance et non fait à la demande ; les mojitos et les pina colada sont vraiment très mauvais ! - même playlist musicale plusieurs fois par semaine à 19h30. - beaucoup trop de familles avec bébés et enfants désormais à la piscine calme près du bar contrairement à nos premiers séjours en 2016 et 2018, sachant qu’il y a la piscine principale avec toboggans et l’espace petit bain, cette piscine devrait donc être réservée au plus de 16 ans afin de préserver la tranquillité de celles et ceux qui le souhaitent ! - remplacement des coussins au bar piscine à prévoir ainsi que le changement des couettes dans les chambres et des oreillers.
Carine
6 months ago
10.0
Deuxième fois dans cet hôtel incroyable et toujours au top, mention spéciale à Hiba de la réception qui a été d’une gentillesse incroyable et un service irréprochable
Cons: Rien
celine
6 months ago
10.0
Cedric
6 months ago
10.0
Déjà venus il y a 6 ans, et nous avons trouvé que cet hôtel était toujours aussi bien. Les jardins sont magnifiques, l'hôtel est bien entretenu, et le personnel très agréable.
scheherazade
6 months ago
9.0
Je suis venue pour la 3 eme fois . Lhotel est toujours aussi beau, propre, agréable pourtant j’ai testé une dizaine d’hôtel à Marrakech. A 15 minutes du centre ce qui permet de sortir déu brouat de la ville. Beaucoup ´équipements, activités, ambiance le soir. Le personnel est toujours aux petits soins. Merci au responsable relation clientèle (Youness) pour sa gentillesse. Ainsi que les barmans qui sont toujours souriants et agréables malgré la charge de travail.
Cons: Petit bémol sur la qualité de la nourriture qui semble avoir perdu en qualité et choix mais on a passé une merveilleux séjour PS: le🐷 proposé au buffet (passé d’utilité) les touristes s’adaptent à la culture du pays…
Omar
6 months ago
3.0
tevouille10
6 months ago
7.0
C'est un joli resort avec de belles allées. La chambre était spacieuse et c'était propre. Le personnel est sympathique.
Cons: La nourriture n'est pas à la hauteur...le buffet et très basique... Attention aux crudités si vous ne voulez pas tomber malade. A 7h30 du matin, il n'y a pas grand chose au petit déjeuner..
Lahoucine
6 months ago
4.0
piscine chauffée
Cons: J'avais réservé une Chambre Privilège avec lit Queen-Size. À mon arrivée, on nous a attribué une chambre d'une autre catégorie, à savoir une chambre Deluxe, pourtant moins chère que celle que j'avais réservée, et avec deux lits séparés alors que j'avais bien précisé vouloir un lit Queen-Size. Lorsque j'ai fait une réclamation, on m'a fourni des justificatifs peu convaincants. Pour compenser la différence, on m'a proposé un accès gratuit au spa, que je n'ai pas accepté. De plus, le coffre-fort ne fonctionnait pas, et la douche s'activait toute seule, nous réveillant même en pleine nuit – nous avons cru à une fuite d’eau. Certains membres du personnel, notamment au service, se sont montrés désagréables. Il s’agissait de notre premier voyage en tant que couple marié, et je dois dire que j’ai été très déçu par ce séjour. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement. J’ai déjà séjourné dans d'autres hôtels à Marrakech, pour un tarif inférieur, et j’en ai été pleinement satisfait.
Guizzardi
6 months ago
10.0
Youssef
6 months ago
2.0
Cons: The food is a disaster… moroccN gastronomy is so good i can t see how you can make it this bad. Also a lot of my friends got sick from the food. We suspect it was the salads
saira
6 months ago
1.0
Cons: One of my most stressful travel experiences – I couldn’t wait to go home I stayed at Kenzi Club Agdal Medina with my husband and our two small children – a toddler (2.5 years) and a baby (4 months). We chose this hotel hoping for a restful, luxurious family holiday. Instead, I ended up counting the days until we could go home. And for someone like me, who travels monthly or every other month and stays at high-end hotels around the world – that says a lot. For the first time in my life, I was actually relieved to return home after a vacation. That’s incredibly sad to say – a holiday is supposed to be the one time you don’t want to leave, where you relax and long to come back. But I felt the opposite: constant stress, discomfort and sleepless nights. From the very beginning, the hygiene standard was disappointing. Our first room was dirty and worn out – thin, overused pillows and duvets, torn duvet covers, stained carpets, and an overall feeling of uncleanliness. Things got worse when we saw cockroaches inside our room – large ones. Over the week, we encountered 3–4 of them. I suffer from insect phobia, so this ruined my entire experience. I was constantly checking the floor, the walls, the bed – unable to sleep or relax. After we reported this, the staff did try to make up for it. We were upgraded to a suite, and were offered complimentary massages, which I appreciate. But that’s not what I came for. We didn’t need special treatment – we just needed a clean, safe room that met the standards we paid for. I could’ve gotten a massage back home in Norway. I wanted peace of mind and quality time with my family. Even in the upgraded room, the cleaning was not up to standard. I personally witnessed the cleaning supervisor placing a rug from the floor on top of a made bed in order to mop the floor. I immediately reported this to Taha, the hotel manager, who responded kindly and had everything replaced. But again – this took time and energy away from my vacation.
Sagar
6 months ago
9.0
Lina
6 months ago
9.0
Personnel accueillant . All inclusif la nourriture était variée et bonne Piscine chauffée Spa et massage Toboggan pr les enfants
Cons: Rien
Philippe
6 months ago
7.0
Très beau jardin belle chambre spacieuse et propre Piscine chauffée à 28 c est très agréable
Cons: Nourriture moyen entrée tres repititif et tres ordinaire beaucoup de chats qui montent sur les tables lechent sablières poivrieres très moyen car pas nettoyé après
Alizée
6 months ago
10.0
Camille
6 months ago
8.0
Très jolie établissement dans les Oliviers , avec tous se qu’il faut. À proximité de la médina Piscine chauffée à 28C très agréable.
Cons: Le toboggan pour les petits enfants est très éloigné et piscine très fraîche. L’eau de la douche et un coup froide un coup chaud c’est pas très agréable. Le personnel n’est pas toujours très agréable.
Lisa
6 months ago
8.0
The room was lovely and clean. The staff and the animation team were really friendly. Special thanks to khawla who taught me belly dancing and always came and spoke to us to see how we are
Cons: The food could be improved. Found most of the food lacking flavour
Hassane
6 months ago
7.0
lionel
6 months ago
10.0
Agréable Piscine chauffée un plus Grand choix au niveau des repas Petit dej très bien
Touria
6 months ago
9.0
L'accueil au top, les services, la chambre sous forme de bungalow, le personnel exceptionnel et plus que cela, vraiment adorables , le restaurant traditionnel sous fond de musique traditionnelle en live, la qualité du site, l'hygiène Grand merci à toute l'équipe qui a été au petit soin !
Cons: La restauration traditionnelle sur réservation qui pourrait proposer un menu plus proche de la qualité attendue d'un 5 étoiles. Ca reste une soirée mémorable et agréable ! Un lieu dédié à une animation plus traditionnelle et moins bruyante (musique orientale...)
Miranda
6 months ago
10.0
All
HICHAM
6 months ago
9.0
Inès
6 months ago
8.0
Les services proposés (repas, sport, excursions, club enfant, spa).
Cons: La musique au bord de la piscine est parfois assez bruyante.
Laroussi
6 months ago
5.0
KAOUTAR
6 months ago
9.0
En à passé un bon séjour tous était bien les personel l'animation le restaurant
Cons: Rien
ADIL
6 months ago
9.0
Clara
6 months ago
6.0
Les chambres sont très bien et le personnel est très agréable
Cons: La nourriture n’était pas très bonne, l’hôtel est trop grand, les boissons ne sont pas très bonnes. Les équipements du mini club ne fonctionnaient pas les enfants n’avaient pas envie d’y aller car ils restaient à faire du coloriage.
Hicham
6 months ago
6.0
Le soleil
Cons: Cafards et moustique dans les chambres
Najwa
6 months ago
10.0
Tout était super ! La propreté est à la hauteur, le buffet est excellent, l’animation est top les activités sont variées bref tout pour plaire à tout les goûts même les plus exigeants!! Et pour finir le personnel est d’une gentillesse incroyable, ils sont serviables et très aimables spécialement Hiba a la réception..
Cons: Rien à signaler !
dominique
6 months ago
9.0
ikram
6 months ago
8.0
loubna
6 months ago
10.0
Un excellent séjour au Kenzi Club Agdal Medina ! L’établissement est magnifique, bien entretenu, et l’ambiance y est très agréable. Je souhaite tout particulièrement remercier Hind Raki à la réception, pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a su répondre à toutes nos demandes avec le sourire et une attention remarquable. Merci à toute l’équipe, et surtout à Hind, pour avoir rendu notre séjour encore plus mémorable !
Houda
6 months ago
8.0
L’animation était top. Les enfants ont adoré. Merci à vous.
Cons: Faut travailler plus sur la propreté dans les chambres
Amina
6 months ago
10.0
Nadia
6 months ago
5.0
Amination au top accueil également
Cons: La nourriture etait vraiment pas bonne et pr temps je suis pas difficile
bouchra
6 months ago
7.0
Agréable
Cons: Buffet très basique, pas varié du tout. Frigo cassé dans la chambre et remplacer par un truc très bruyant, douchette SDB cassée, il a fallu attendre 2 jours pour qu'on le répare.
Ouissal
6 months ago
9.0
Elodie
6 months ago
10.0
La gentillesse du personnel. Les piscines et suffisamment de place pour s’installer. Les magnifiques espaces verts.
Fz
6 months ago
9.0
Personnel à l écoute et souriant La propreté de l établissement La diversité des activités
Cons: Il faut revoir la qualité de la literie Le linge de chambre à savoir la qualité des serviettes, draps et couette Prévoir un jus d orange naturel au petit déjeuner 1
zouiri
6 months ago
8.0
Aurelie
6 months ago
10.0
celya
6 months ago
7.0
La propreté Le lieu L’espace Le personnel
Cons: L’animation La nourriture
Thomas
6 months ago
9.0
La beauté du parc, très propre et bien entretenu, le choix des plats au niveau des buffets, très bon, différents tagines, et la gentillesse du personnel avec une mention spéciale à Oussama l’un des coachs qui était très gentil avec nos enfants
Cons: Le café, bof bof au niveau des machines. Mais il y avait le thé Marocain :-)
Marie-Eve
6 months ago
7.0
Le cadre, les jardins arborés. Les piscines et notamment la piscine chauffée, les terrains de padel. Le buffet était correcte et nous avons apprécié manger à l’Orangerai (le restaurant Marocain) pour changer un peu.
Cons: - Pas d’animation autour des activités sportives ; c’est dommage, nous avons cherché des partenaires pour jouer au padel toute la semaine et mon fils des personnes pour jouer au foot .. - Trouver une table dressée au restaurant avec couverts et serviettes relevait du parcours du combattant. - Les balles de tennis étaient très usées (nous avons eu 3 balles et en plus elles étaient différentes) - la différence de traitement selon la couleur du bracelet (pas d’accès aux coachs si on a réservé avec Booking par exemple). ** L’établissement se dit être un 5 étoiles mais nous n’avons aucunement ressenti une expérience 5 étoiles. **
maria
6 months ago
8.0
Frederic
7 months ago
9.0
La nourriture même si c’était moins copieux que d’habitude, la piscine chauffée
Cons: Attente au bar, cocktails pas bons , pas de vrai jus d’orange au petit déjeuner pour un 5 étoiles, un peu déçu par la chambre en rez de chaussée car 1 seul lavabo
Saïd
7 months ago
9.0
Cadre nourriture personnel tout était génial. La piscine chauffée aussi. J y reviendrais
anca
7 months ago
8.0
Frédéric
7 months ago
7.0
bien pour les enfants et les adultes.
Cons: Le restaurant marocain assez médiocre
Karima
7 months ago
7.0
patrick
7 months ago
10.0
Une agréable surprise , nous étions une famille de 7 personnes, pour un all inclusive qualité exceptionnelle des buffets , cadre et chambres magnifiques, piscine , animateurs top , personnel très très agréable (restaurant , bars , chambres ) le spa est a recommander aussi Seul petit bémol ne pas aller au restaurant Gustó
Cons: Le restaurant Gustó ( partenaire de l'hôte) Nous avons attendu 1 h pour les pizzas des enfants , nous avions commandé du poisson nous avons eu des pizzas ! Le personnel pas agréable et sur leurs téléphone pendant que nous attendions ( le restaurant été a moitié vide ) tellement déçus que nous n'avons pas pris le déssert , nous avons d'ailleurs fait une lettre de mécontentement a l'accueil de l'hôtel Les autres clients étaient très mécontents aussi L'hôtel qui est parfait devrait arrêter ce partenariat
Vanessa
7 months ago
9.0
Nous étions 3 familles de copains avec enfants. Nous avons que les prestations (qui étaient déjà d’un très bon niveau en 2023) s’étaient améliorées en ce printemps 2025. Nous avons été ravis de notre séjour. Une mention spéciale pour la douceur et le professionnalisme de Zohra du baby-club (et de son équipe!).
raffaele annicchiarico
7 months ago
10.0
struttura accogliente e dalle dimensioni generose. staff cordiale e sempre disponibile ad esaudire qualsiasi richiesta. nota positiva, tra le altre, possibilità di cambio valuta in loco
Cons: nonostante sia un 5 stelle mi sarei aspettato di trovare qualche servizio da bagno presente in camera (ad esempio vari kit o creme) e qualche asciugamento in più, considerato che eravamo in tre ma il primo giorno avevamo un set solo per due persone
Laurent
7 months ago
9.0
Accueil - disponibilité - équipements - propreté
Claude
7 months ago
10.0
Ce qui nous a le plus marqué positivement c’est indubitablement la gentillesse et la disponibilité du personnel. Et pourtant avec le monde qu’il y a ce ne doit pas être si facile de toujours garder le sourire. Aux bars ou au restaurant les employés sont exemplaires, rapides et souriants. La structure de l’établissement s’est grandement améliorée depuis la dernière fois que nous sommes venus. Les chambres ont été rénovées avec goût et la nourriture est variée et riche en plats locaux (tagines, couscous, grillades). Excellentes aussi les soirées à thème. La végétation est sublime et le chant des merles est propice à une détente absolue. Un grand bravo aussi pour la propreté.
Cons: Cela n’incombe aucunement à l’hôtel mais nous avons été choqués par l’impolitesse de certains touristes (français) qui se croient en terrain conquis et qui réclament pour un manque de transats, que d’autres réservent pendant leurs excursions, ce qui crée des tensions parfaitement inutiles. À relever la aussi que le personnel à la piscine trouve toujours une solution pour satisfaire les clients (nous les en remercions d’ailleurs).
ALEXANDRINE
7 months ago
6.0
L’emplacement Les toboggans La décoration La taille des piscines
Cons: Le buffet européen est pas terrible : pas un gâteau oriental seulement du tajine La musique à fond autour de la piscine Les transats sont tous le temps réservés dès le matin par les 1ers levés
Rafael
7 months ago
9.0
A simpatia e animação do staff, em particular para o Mario e o Kylian da equipa da animação, mas sem menosprezar todos os outros, a senhora do Housekeeping extremamente prestavel e disponivel. O resort oferece varias actividades no dia-a-dia. O quarto era muito confortavel. Bom restaurante buffet com bastante variedade .
Cons: Piscina de agua quente um pouco pequena e sempre cheia de clientes, dificil por vezes arranjar uma espreguiçadeira, no entanto, o hotel pouco ou nada pode fazer relativamente a isso. Preços exorbitantes nas lojas e serviços do hotel, mais do dobro do preços que fora do hotel. Outros alimentos nos bares da piscina seriam melhor opcção, um melhor aproveitamento do bar ao lado do palco, enorme espaço mas só serve para ver televisão e beber. O facto de um resort nao ter uma pequena farmacia ou algo disponivel para os seus clientes, seria o minimo exigido, visto termos se nos deslocar a uma farmacia perto do hotel para comprar Biafine. Voltaria sem hesitar, pois no geral bom resort só um pouco caro demais.
Raul
7 months ago
9.0
JEAN CHRISTIAN
7 months ago
5.0
Le complexe est très beau et bien entretenu
Cons: Le personnel du restaurant est très désagréable. Les plats et produits ne sont pas approvisionnés rapidement voire pas du tout. La qualité de la restauration est très mauvaise, même les fruits sont horribles, ce qui est incroyable pour un pays comme le Maroc. On sent à tout les étages que la satisfaction du client n’est pas une priorité et que la rentabilité prime sur la qualité.
Youssef
7 months ago
7.0
Activiteiten
Cons: Te druk, eten was ook minder
Mohammed
7 months ago
7.0
rudy
7 months ago
9.0
Très bon accueil disponibilité du personnel chambre impeccable beau jardin animation très bien soirée culinaire à thème très bien
caroline
7 months ago
8.0
Magnifique et Immense complexe , bien entretenu . Piscine chauffée. Chambre spacieuse et propre . Buffet exceptionnel matin midi et soir . J’adore cet hôtel même si …
Cons: Les toboggans sont fermer entre 12h30 et 15h30 c’est du n’importe quoi . Je veux bien une pause pour les maître nageurs mais pas de 3h . C’est écrit en gros devant les piscines : « interdiction de mettre les serviettes « mais les gens se lèvent à l’aube pour les mettre . En arrivant à 9h il y a déjà plus de place sur les transats . Je comprend pas que les employés ne surveillent pas . J’ai vu des gens mettre leurs serviettes à 8h et venir que sur les transats à 14h . Il manque vraiment de transat c’est dommage . Musique beaucoup trop forte le soir . Impossible de dormir . Évitez les chambres côté piscine c’est comme si vous étiez au spectacle . C’est vraiment dommage surtout quand vous avez un vol le lendemain à 5h . Peut être mieux isoler les fenêtres de ce côté ou baisser la musique .
Gemma
7 months ago
7.0
Spacious. Lovely architecture. The pathways between accommodation are full of olive trees and a lot of bourganvillia was in bloom. Beautiful surroundings.
Cons: Dinner service was understaffed at times. Good was fabulous if you arrived early but there were times when there were no clean tables to sit at, no mugs at breakfast etc. staff work very hard and are super friendly but there needs to be more of them to accommodate the dinner service.
DROUET
7 months ago
8.0
Guy
7 months ago
8.0
Excellent place for families.
Cons: Slides weren’t open on the first day we spent there’s.
Lisa
7 months ago
10.0
- fantastic staff without exception - best service I have received in years. - great location and activities in hotel - great food choices - beautiful location
Cons: Nothing
Sabesh
7 months ago
3.0
Catherine
7 months ago
10.0
Everyone is welcoming for the security staff to reception staff to housekeeping, restaurant, bar, pool, grounds people.
Cons: Nothing. It’s excellent just what I would want in an all inclusive resort for a family vacation.
ALICE
7 months ago
9.0
Le cadre global, très propre, diversite et qualite des repas. Proximite du centre ville Politesse et gentillesse du personnel Chambre propre, linge de lit et de toilette impeccable Animations variées en soirée, club enfant flexible (inscription possible à la demi journée le jour même)
Cons: Le manque de transat/serviette en fin de sejour (hotel complet) Trouver une table dressée au moment des repas (manque couverts/verre/...). La difference de traitement en fonction de la couleur de bracelet s est fait ressentir (correspond au site sur lequel la resa a ete faite (booking, site kenzy ou eldorador...)
Anthony
7 months ago
9.0
Parfait pour les familles. La piscine chauffée impeccable pour les enfants La bouf est plus que correcte pour un all inclusive
Francoise
7 months ago
10.0
Juste un petit commentaire sur les jus de fruits, il serait appréciable d’avoir du jus d’orange pressé le matin.
berrady
7 months ago
6.0
I liked the heated pool.
Cons: I did not like when my child was freezing cold and she asked for a towel because ours was really wet and they said no.
Bouchra
7 months ago
10.0
Le personnel était super aussi. Bien à la cuisine avec le chef Hassan, la personne qui s’occupait de notre chambre Kenza, le serveur Youssef même tous les autres, mais je me rappelle pas de tôt les prénoms à l’animation. Saade était super avec les enfants, une bonne prise en charge le groupe d’animation Yass, Mario Annissa et tous les autres. Franchement je regrette vraiment pas mon séjour c’est pour ça que ça fait deux fois qu’on y va en en Prévote d’y aller encore cet été.
Cons: La gentillesse du personnel et le professionnalisme aussi bien le personnel de direction que tous les services confondus
Claire
7 months ago
4.0
La gentillesse du personnel et plus particulièrement des animateurs mention spéciale pour le club enfant avec des animateurs au top
Cons: La nourriture pas du tout variés et pas spécialement bonne.. Vaisselle limite propre, gruyère avec des traces de moisi.. Manque des étiquettes pour indiquer les plats Manque de personnel pour aider a dresser et débarrasser les tables En dessous d'une qualité de service d'un hotel 5 étoiles Manque de serviettes et transat a la piscine Pour en avoir discuté avec d'autres personnes les avis sont similaires rapport qualité prix pas du tout au rendez-vous Trop cher pour des prestations bas de gamme Deuxième fois pour nous et dernière
Amal
7 months ago
8.0
Sonia
7 months ago
10.0
Tout
Cons: Repas répétitif
Amal
7 months ago
8.0
Abdelaziz
7 months ago
8.0
Ivana
7 months ago
4.0
The grounds of the hotel are really lovely, the staff at the pool bar & breakfast were really great. The staff welcomed us ahead of check in and we were able to use the facilities, food/pool.
Cons: The property location is quite isolated, meaning nowhere to walk to, but option of taxi and shuttle is there. The property has a huge capacity however for me not enough loungers/space to accommodate around pool areas, we had to sit on chairs by the pool bar for the entire afternoon. Only stayed for one night (thankfully) however no 5 star property we stayed in before has only one food outlet (same) for breakfast / lunch / dinner except the pool snack bar. Quality of food is very mediocre, mass catering, lots of choice but very little taste. Self service for coffee, juice, soft drinks during meal times. The bathroom amenities are definitely not 5 star, shower gel, shampoo and hand wash only, no robes, 2 towels when 3 of us staying in a room. I would barely give it 4 stars unfortunately.
Jerome
7 months ago
8.0
Buffet redondant. Les serviettes de plages qui marque les emplacements réservés avant l’heure alors que c’est interdit … c’est à l’hôtel de faire la loi ! Les chambres sont top et le personnel et d’une gentillesse incroyable !
Anna
7 months ago
10.0
The property was kept very clean and tidy. I wasn't keen on the little zoo but otherwise everything else was lovely. The animation team worked very hard and there was plenty to do if you wanted to but you could just sunbathe if you didn't. There was a free shuttle bus into the medina ( about 20mins away). The food was a buffet which we found fine, plenty of choice, even for the member of the family who is gluten free..the chef was very helpful pointing out what was OK and what was not. Our rooms very spacious and comfortable. We enjoyed our visit very much
Alexandre
7 months ago
8.0
Quentin
7 months ago
9.0
Adil
7 months ago
9.0
Très bon accueil et le all inclusive aide beaucoup à se sentir bien. Un peu cher à mon goût par contre
sylvain et sylvia
7 months ago
10.0
Comme chaque année nous avons vécu deux semaines fabuleuses dans un environnement exceptionnel. Ratatouille toujours aussi drôle, très bon accueil de l’ensemble du personnel. Un grand merci à Youssef qui a toujours cette gentillesse spontanée. Il veille sur l’ensemble de ses convives avec toujours un mot gentil et une petite attention.
William
7 months ago
7.0
Manque de proposition en restauration, bar, pas de wifi dans la salle de sport. L’infrastructure est magnifique
Jerome
7 months ago
8.0
Personnel au petits soins rien à dire. Nourritures avec des plats trop souvent identiques. Réservation par serviettes le long de la piscine bien avant l’ouverture alors que c’est interdit… c’est compliqué de trouver une place.
Fiona
7 months ago
5.0
Good rooms and the riad lay out style was lovely. Generous drinks with the all inclusive. Kids enjoyed the high energy atmosphere but I found it lacking.
Cons: Massive all inclusive style resort. Meal times were like school canteen queues and quality of food wasn’t great. Just too many people at a feeding frenzy. Staff were lovely but were just on crowd/towel control so it felt impersonal and not the break from the bustling medina I was hoping for.
Laila
7 months ago
10.0
Irene
7 months ago
10.0
Ottimo
kyra Lynne
7 months ago
10.0
My fith time here - love it - great city break. This time we came for a friend’s special birthday, all three friends that had never been, loved it too! The staff are so helpfu/lovely, food good (& im a fussy eater), love the aqua and lots of things you ‘can’ do if you like. Heated pool for the cooler months is wonddrful. There’s a shuttle bus to/back from the medina but cabs to the center are reasonable (with a bit of haggling :-)). Can’t wait to go back!
Emilie
7 months ago
8.0
sylvain
7 months ago
9.0
Toujours aussi agréable
asmaa
7 months ago
10.0
Jorge
7 months ago
9.0
mohammed
7 months ago
10.0
Margaret
7 months ago
10.0
Gavin
7 months ago
9.0
All the staff were great and made every effort to make our stay enjoyable. Great hotel if you have young kids, swimming pools good and food pretty good too. Kaboul the easier at breakfast was great and entertained us all. Only 10-15 minutes from the Medina depending on traffic. Oh, and the hotel has ostriches. I'm never staying in a hotel without ostriches again.
ZIAD
8 months ago
7.0
طاقم العمل بشوش ويقدم الخدمات بسرور
Cons: تسلل الحشرات للغرف الأرضية عدم تزويد التواليت ببعض الضروريات
sylvain
8 months ago
9.0
Hôtel toujours aussi agréable Le buffet est agréable Là cerise sur le gâteau c’est qu’il y a une piscine extérieure chauffée
Christian
8 months ago
10.0
Petit déjeuner parfait,repas très agréable emplacement parfait,je séjourne à cet hôtel 2 fois par an et toujours au top ,situation,cadre,personnel parfait
Cons: Tout est au top
Galina
8 months ago
9.0
Ben
8 months ago
10.0
Excellent food choice, staff very friendly and communal areas spotlessly clean!
Cons: A struggle to find a clean table in the restaurant of an evening. Nobody to seat you at a table so often just walking around aimlessly until somebody offered to help.
STEPHANE
8 months ago
9.0
LE SURCLASSEMENT
henri
8 months ago
10.0
Qualité des équipements la terrasse pour déjeuner dîner et surtout un personnel à l écoute des clients.
Cons: Rien
Nora
8 months ago
10.0
Anne Marie
8 months ago
9.0
Blandin
8 months ago
9.0
marie france
8 months ago
8.0
L’environnement : l’oliveraie ,l’espace
Antony
8 months ago
5.0
The swimming pool was nice
Cons: The place is old and tired, the food quality in my opinion was poor
RICHA
8 months ago
9.0
nicolas
8 months ago
10.0
Propreté piscine chauffée chambre magnifique
Cons: Rien
Julien
8 months ago
7.0
L'accueil était très bien
Cons: La nourriture à clairement perdu en qualité
Vanessa
8 months ago
10.0
Tout
Sophie
8 months ago
9.0
Le cadre jardin Riad piscine chauffée
Cons: Les repas Nous venons depuis 10 ans Nous trouvons que c est de moins bonne qualité
Jean-Michel Belhomme
8 months ago
10.0
Nous avons particulièrement apprécié le cadre de l'hôtel avec ses oliviers. Le personnel est très attentionné et très aimable. La nourriture est très correcte pour un buffet. Les chambres sont confortables. En conclusion nous y reviendrons avec plaisir.
Cons: Les chambres commencent à dater et méritent un petit relookage.
Virginie
8 months ago
10.0
Tout C est un vrai 5 étoiles
Cons: Rien
Sandrine
8 months ago
8.0
Le personnel est gentil et dévoué. Le site est très bien entretenu par les jardiniers. Le cadre est agréable. Fidèles clients du Kenzi Agdal nous y revenons toujours avec plaisir. Nous avons la sensation d'y trouver une Famille. Vous pouvez compter sur chaque membre du personnel pour vous aider en cas de besoin. Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Youssef ( serveur extérieur petit déjeuner et repas du midi) qui est exceptionnel.
Cons: Certains fauteuils de la piscine sont obsolètes. Il faudrait changer certains coussins. Le jus d'orange du matin était moins bon que d'habitude.
Sylviane TREVE
8 months ago
8.0
L'équipe d'animation, l'ensemble du personnel. les repas. Le tout inclus.
Cons: L'accueil n'a pas été très agréable au bureau.
Aylward-Jones
8 months ago
7.0
Room good, pools good especially the heated one. Treatments in spa are lovely and good value. Hotel felt a safe place to be. Staff at reception and porters very helpful. Drinks on offer were good quality - enjoyed the wine and cocktails. Had a problem with room safe but it was quickly corrected. Lots of activities on offer - animation team very active! Gym had a reasonable set of equipment for its size.
Cons: Food wasn't great, few labels so hard to know what some things were, spoons hard to come by, some items that were meant to be hot were cold, big queues for the more popular items. Lay out of buffet poor eg butter a long way away from the bread, no milk near where you make tea. We are fussy eaters but very hard to find something we liked on Morrocan night in particular. Would be really good if more information in rooms eg spa menu, how to connect to WiFi, what times restaurants open (what was printed on key card holder not correct). Would have liked somewhere for a quiet drink in the evening- very loud children's disco in the only bar and too rainy to sit outside some nights. Went with my daughter, asked in advance for a twin room but got a double - didn't complain though. Farm made us feel sad for the animals as pens quite small (probably generous by local standards though)
Stine Sivertsen Clausen
8 months ago
5.0
Grayel-Skult
8 months ago
10.0
La gentillesse de personnel , la nourriture très variés, il y avait pour toutes les goûts La piscine chauffée le top Mon mari a beaucoup de problèmes pour marcher Alors là réception la dame elle nous a donné un chambre près de tout. Merci beaucoup
christine
8 months ago
8.0
La gentillesse et le professionnalisme du personnel: - la réception ( avec une mention spéciale pour Sanaa)accueil exceptionnel ! - les serveurs avec une note maximum pour Youssef (Terrasse petit déjeuneret midi), un service et une gentillesse inégalés à ce jour! Pour Feita ,et younès également. Le soir au restaurant (à l'intérieur) Youssef était au top également. Pour le bar le soir , le Best des serveurs est toujours Mohammed , présent jamais pesant , pro et extrêmement gentil. Toute l'équipe d'animation est géniale, mention spéciale à Simo ( qui fait son retour ) , Youssef (Ratatouille) , Latif et Youssef. J'ai aimé: les chambres rénovées. Les spectacles des danseurs colombiens ( niveau exceptionnel). Le chauffage à 30 degrés de la piscine en février. L'impression d'être à la maison.
Cons: La suppression des jus de oranges pressées au petit dejeuner
vanessa
8 months ago
9.0
Le cadre est très joli, les chambres propres. Les lits confortables. L'emplacement est idéal proche de la médina mais au calme. La navette est hyper pratique pour rejoindre la médina. La piscine chauffée est vraiment bien chaude. Le spa est top.
Cons: La nourriture n'est pas exceptionnelle la propreté de la vaisselle et du sol n'est pas irréprochable dans le self, nous avons réservé l'orangeraie nous déconseillons le feu de cheminée sent très fort, le service est très long, dès que vous demandez quelque chose le serveur vous répond "c'est compliqué" une bière et des pâtes pour notre bébé (sachant qu'à l'accueil on m'avait dit de demander des pâtes ce sera sans problème).
Rita
8 months ago
10.0
No geral gostei de tudo! Comodidade, gastronomia, entretenimento... O hotel é muito bom e recomendo
Cons: O serviço de bebidas poderia ser mais rápido. E os lanches servidos na piscina têm pouca variedade.
Giacomo Aldo
8 months ago
10.0
Wonderful place! All was fantastic. Best thing is the very big heated pool that allow us to swim in every weather condition. I really loved the resort
Cons: Everything was great
Rene
8 months ago
7.0
Bien
Cons: Trop de monde. Nous n’avions pas fait attention que c’était les vacances scolaires. Trop de bruit et de monde au restaurant le soir.
Christine
8 months ago
10.0
Club magnifique, organisation au Top! Bravo à l’équipe d’animation un clin d’œil particulier à Amine
Cons: Attention au niveau de la restauration suivant les horaires d’ouverture à proposer le même choix
Nathalie
8 months ago
7.0
Le personnel l’hôtel les piscines le all inclusive
Cons: Je viens chaque année dans cette hôtel depuis 2017. Un peu déçue cette année car l’hôtel est passée avec El dorador, les buffets sont moins variés. Beaucoup de clients anglais et hollandais
Nicole
8 months ago
8.0
Piscine extérieure très bien chauffée .Chambre spacieuse.
Nazem
8 months ago
7.0
Scott
8 months ago
10.0
Bruno
8 months ago
9.0
Pascal
8 months ago
9.0
Laurent
8 months ago
8.0
Très agréable !
Yasmina RP
8 months ago
5.0
It was okay but quite similar and not too varied
Cons: The room smelled like sewage , room too dark even though it was beautiful . Breakfast was too similar everyday lunch and dinner too. Not really good coffee
Antony
8 months ago
10.0
Heaume
8 months ago
9.0
Imran
8 months ago
8.0
Les animateurs, propriété et personnel
Cons: Chambre très bruyant problème de rideau dans notre chambre pas de voler Tous les spectacles, c’était quasiment les mêmes, mêmes personnes, même thème, même costume
Florence
8 months ago
8.0
Chambres récemment rénovée, beaucoup de sports proposés (dont tennis, piscine chauffée, padel, cours de fitness, etc.) réactivité de la réception dès qu'il y a un problème
Cons: la literie est dure (mal au dos en fin de séjour) au niveau de la restauration, il serait bien de faire plus de soirées marocaines (on ne nous a jamais proposé de pâtisseries orientales du séjour, c'est dommage)
Alem
8 months ago
8.0
Havre de paix, calme, le personnel gentil et à l’écoute , la propreté, piscine chauffée superbe, le buffet varié et très bon , convient à toute la famille.
Cons: L’emplacement un peu éloigné du centre. La piscine avec toboggan n’est pas chauffée donc les enfants ne pouvaient pas en profiter.
Raphael
8 months ago
8.0
Christopher
8 months ago
9.0
Larissa
8 months ago
10.0
Конечно, вот пример отзыва об отеле на английском языке: "I recently stayed at a hotel where I was thoroughly impressed by the level of service and amenities. The staff, particularly at the reception, were incredibly welcoming and helpful, making my stay very comfortable. The food at the hotel's restaurants was exceptionally delicious, offering a wide variety of choices that catered to all tastes. The expansive grounds of the hotel were well-maintained and provided a great space for relaxation. The entertainment team was fantastic, keeping guests engaged with a variety of fun activities. Additionally, the soundproofing in the rooms was excellent, ensuring a peaceful and undisturbed rest. Overall, my experience at this hotel was outstanding, and I would highly recommend it to anyone looking for a delightful stay."
Dianella
9 months ago
8.0
ennakhil
9 months ago
9.0
Chloe
9 months ago
9.0
piscine chauffée en février, super buffet de qualité
George
9 months ago
8.0
Les jardins sont très beaux, le cadre est vraiment enchanteur. Nous avons beaucoup apprécié le dîner au restaurant l’orangerie. Personnel serviable et agréable. Les chambres sont grandes et bien agencées.
Cons: La salle de bain dans la chambre est vieillissante, dommage qu’il n’y ait pas de coton, tiges. Dommage que la navette ne puisse pas accompagner plus de clients. Nous venions juste pour quatre jours et n’avons pas pu réserver la navette pour les deux premiers jours car elle était déjà complète. Idem pour le restaurant, l’orangerie. au spa, il n’y a pas non plus beaucoup de créneaux disponibles. Le buffet du goûter au bar ne semblait pas très « propre » tout le monde de sert a la main … il faudrait peut être du personnel pour s’occuper de cela ou nettoyer plus fréquemment et mettre du gel hydroalcoolique a dispo.
Amy
9 months ago
10.0
We had the perfect stay. Food was amazing, beautiful hotel and the pools were great. The kids loved the slides and there were plenty of lounger spaces around the pools. The heated pool was bliss!
Alice
9 months ago
10.0
Le personnel est formidable et fait de votre séjour un moment exceptionnel.
Cons: Rien !
Berber
9 months ago
8.0
Caroline
9 months ago
9.0
Megane
9 months ago
9.0
Établissement au top
Cons: Le buffet
Latifa El Bouyahyaoui
9 months ago
10.0
Meget venlige personale
Happy
9 months ago
8.0
La piscine chauffée, la qualité des buffets, le service au bar de la piscine et les animateurs notamment Ayoub , un ancien bagagiste que je connais depuis longtemps qui fait un travail remarquable malgré son âge je crois que c'est Khalid son prénom chambre il se rappellera 948👍
Cons: Étant un habitué du Kenzi je vois les prix augmenter chaque année fortement par rapport à la concurrence mais sans une amélioration de la qualité (toilette en panne, oubli de donner les bracelets à la réception,chambre petite manque un rafraîchissement franchement des infrastructures) Le comportement nonchalant et non professionnel de certains Nouveaux Jeunes Serveurs au restaurant attention on est dans un hôtel 5 étoiles Messieurs donc service 5 étoiles ( les anciens serveurs toujours au top souriant serviable comme notamment Fethi)
Nithya
9 months ago
8.0
Riad style rooms and greenery with natural environment well kept and managed...food service was really good and evening entertainment was really good..
Cons: Dated rooms and 3 star amenities in the rooms...staff need better training and rooms and facilities need updating
romain
9 months ago
8.0
Chambre impeccable et literie très confortable. Les restaurants et snacks délicieux !! Grande piscine chauffée et animation au bord de l’eau.
romain
9 months ago
10.0
La piscine chauffée
Cons: La qualité des repas
olivier
9 months ago
8.0
Erika
9 months ago
10.0
Really pleased with the hotel and the staff were very helpful and friendly- we are both veggie and didn’t have a problem with the food options but we may have found it repetitive if we had stayed longer. Our only concern was that housekeeping knocked on our door at 22.45 one night I think to give us something but we didn’t feel happy answering the door.
Sabrina
9 months ago
10.0
Nicola
9 months ago
10.0
Staff very friendly, food good, large heated outdoor pool was a real bonus in February!
Audrey
9 months ago
8.0
Arnaud
9 months ago
10.0
Le personnel et le service.
Cons: Pas vraiment de chose à déplorer.
Patou60
9 months ago
9.0
Hôtel club super, belles infrastructures, joli jardin, belle chambre très propre, beau spectacle de danse le soir par une troupe professionnelle, animation en journée. Restauration correcte, il y en a pour tous les goûts. Le + en février, une piscine chauffée avec un temps magnifique Nous reviendrons. Je recommande+++
Cons: En période d'affluence, les buffets ont dû mal à être réapprovisionnés. Certains plats à peine chauds.
Julia
9 months ago
5.0
Very friendly staff and good facilities for children
Cons: Food is not really a high standard. cleanliness of rooms should be improved
Olubukola
9 months ago
8.0
Staff are great
Cons: Limited food varieties
Hayley Lunney
9 months ago
10.0
This was one of the best hotels iv stayed in in Marrakesh! Just wow the hotel is huge and beautiful the pools were amazing one was even heated perfect for the more chilly months the food was gorgeous great selection and the staff were so helpful friendly and welcoming the room was so big I was upgraded to the suite and I would highly recommend this room if travelling with children as there is plenty of space I will be back to this hotel for sure very soon!! This hotel Made my experience in Marrakesh wonderful and I’m so happy I chose this hotel
Françoise
9 months ago
10.0
Claude
9 months ago
10.0
La bouffe L'animation La gentillesse des employés, et en particulier l'organisation des excursions.
Cons: Pourquoi dire "All inclusive" et pas "Tout inclus" en français !!!!
Bradley Dean
9 months ago
10.0
This hotel was great for a family trip away. Nice pool areas and facilities. Staff were very friendly also.
Samira
9 months ago
8.0
Pauline
9 months ago
9.0
Zakaria
10 months ago
7.0
Keila
10 months ago
10.0
HANSART
10 months ago
7.0
Petit déjeuner impeccable et très varié
Cons: Rien à dire
Anush
10 months ago
5.0
Wide food choices Accessible pool
Cons: Ants in the property Poor hygiene Customer service from bar staff, breakfast and restaurant every poor
Nana
10 months ago
10.0
Le personnel ( Sanae, Nadia et Mo3ad) de la réception, accueil hyper chaleureux , merci a Mr Younes et Karim de la direction.. très pro, déjà réservé pour l’été prochain inchallah ❤️🇲🇦, nabila de Bruxelles
Cons: J’ai beau réfléchir mais wallo :)
Ana sofia
10 months ago
8.0
As instalações
Cons: A comida deveria ter mais variedade
Carina Mestre
10 months ago
9.0
Óptimas condições, funcionários muito prestáveis, tudo muito limpo, piscina exterior aquecida, autocarro gratuito para o centro da cidade.
Cons: Faltam opções mais continentais na alimentação (muita variedade mas a muito orientado para a gastronomia árabe). Algumas zonas comuns com wi-fi fraco.
Moulay Driss
10 months ago
8.0
anne sophie
10 months ago
8.0
Ilona
10 months ago
2.0
De locatie was goed. Er staan veel taxi's voor het hotel. Het zwembad zag er mooi uit.
Cons: We hebben een aantal keren om een andere waterkoker moeten vragen omdat hij kapot was. De douche (in badkuip) had slechts met veel moeite warm water en het water liep niet goed weg. Onze vrienden moesten met handdoeken een soort dijk maken om het water van de douche via de voordeur weg te laten lopen. De koffie werd niet aangevuld. De bedden waren extreem hard. Bij de zwembadbar stonden rijen met mensen en het bier en de wijn was soms om 16.30 uur al op, terwijl ze tot 18.00 uur open moesten zijn. Het eten in het restaurant was voortdurend op, er stonden grote rijen met mensen te dringen. Het servies was ook vaak op en vaak niet goed schoon. Het hotel is zeker zijn sterren niet waard.
DIAZ-HEREDERO
10 months ago
5.0
Agnieszka
10 months ago
10.0
Dużo atrakcji sportowych, dobre jedzenie. Animacje wieczorem .
Cons: Dostęp do sauny płatny . Masaże rozumiem że płatne, ale sauna mogła by być dostępna
Jonathan
10 months ago
10.0
Diaz N.
10 months ago
9.0
Kieran
10 months ago
6.0
Heated outdoor pool. Animation staff were friendly With the kids
Cons: This is more like a good four star hotel than a five star. Bar staff are inattentive and can’t seem to manage a queue. Food lacks variation and they don’t really cater well for children. Gym machines need a lot of maintenance. Rooms In general are a bit tired and in need of an upgrade. Pillows are cheap and not what you would expect in a five star hotel.
nicolas
10 months ago
9.0
La piscine chauffée et le SPA.
Cons: Les équipements de la chambre (télévision qui ne marche) les équipes de maintenanaces qui ne viennent pas malgré nos appels. Les suites sont vieilles et pas très propres.
Ayoub
10 months ago
10.0
Every thing is good 😊
Cons: All good
Briand
10 months ago
8.0
On apprécie l'agencement des petits Riad. Pas une impression d'être à l'hôtel. Une multitude d'activités. Les animateurs sont sympas et souriants.
Cons: J'ai moins apprécié l'esprit cantine du resto Atlas - Enfumé régulièrement. (matin notamment) Massage fait au SPA début Janvier (il y faisait trop froid dans la pièce). Je n'ai pas pu me détendre Les chambres sont un peu défraîchies.
Ayoub
10 months ago
9.0
abad
10 months ago
9.0
Dean Hoggard
10 months ago
10.0
Everything. The hotel is just a 10 or 15 minute taxi ride from the airport and upon arrival at the hotel, the staff at the door are there to meet & greet you. The reception staff are great and the rooms clean and well appointed. There’s more than ample food & drink available, friendly (but not pushy) entertainment staff, in fact all the staff were friendly & attentive. Also because we went just after the new year and the weather was chilly at times, the large heated outdoor pool was a real game changer 👍 Also a visit to the bedlam of Marrakechs’s souks was a mad experience 😜
Cons: Nothing
Dean Hoggard
10 months ago
9.0
spacious & well appointed
Cons: nothing really, in general its good value for money
Marie Elisabeth
10 months ago
10.0
Toujours superbe! Nous y venons depuis de nombreuses années et reviendrons avec plaisir
TAHMID
10 months ago
3.0
We stayed in Riad 9. The room was very close to the pools spa and restaurant.
Cons: The hotel is extremely dated. I’m not sure how it is a 5* with such basic amenities. Not even an iron provided in the room to each guest? Only on request. Buffet food everyday. Bathrooms that absolutely stink. This is more like a 3* in reality.
Mubeen
10 months ago
8.0
Comfortable rooms, good food, and location. Heated pools
Cons: Lighting around the place can be better. More night entertainment.
Rachid
10 months ago
10.0
You know how they say the first impression is the last one well at the check in we were assisted with lot of welcome hind was very nice so is the men who took our luggage to our room wich was very spacious I was really impressed for me the room was a hit thanks again to hind.the food was good.the service was amazing the waiters work really hard.overall my stay at the kenzi hotel exceeded my expectations.
Cons: The mint tea could be better.but am sure in Morocco there are lot of experts in brewing mint tea they just have to get a good one .
Nathalie
10 months ago
8.0
Formule all inclusive et piscine chauffee
Cons: Le bruit. Son trop fort le soir au bar.
Stéphane
10 months ago
10.0
Grande piscine chauffée, les bars et restaurants, soirée du jour de l’an inoubliable. Les animateurs du club sont super sympas. L’hôtel est à 5 min du centre de Marrakech et propose des navettes gratuites
Cons: Chambre un peu petite pour 2 adultes et 2 enfants. La navette de l’hôtel pour l’aéroport à 25€ (!!) alors qu’un taxi en demanderait 8. Certaines animations sportives mériteraient un peu plus d’expertise et de profondeur (mes filles ont tiré 3 flèches chacune au stand tir à l’arc :)
Piluca
10 months ago
10.0
Todo el recinto está muy bien, las comidas muy ricas. Sobretodo todo el personal maravilloso, siempre pendiente de todo. Muy buena organización. Los niños se lo pasan muy bien.
Benjamin
10 months ago
8.0
Les piscines dont une chauffée Les buffets
Cons: La piscine chauffée était sale malheureusement. Les tournois sportifs annoncés n'ont pas eu lieu Manque de balles de ping pong, des balles très usées au tennis
pascal
10 months ago
10.0
L’établissement est très bien placé , propre, nourriture variée, piscine chauffée et personnel très gentil
Cons: Le réveillon du 31 décembre trop trop fort
Mohamed
10 months ago
8.0
Aurelie
10 months ago
10.0
Peggy
10 months ago
8.0
Chavelly
10 months ago
4.0
De locatie was goed. Het ontbijt was ook goed. Oud jaars avond hebben wij heel lekker gegeten en dat was ook de enige dag tijdens ons verblijf
Cons: Middag eten slecht avond eten bars slecht . Dat eten heeft geen smaak was koud. Enkel op oudejaarsavond hebben wij heerlijk gegeten! Engels van de werknemers bij de Spa kan beter.Wij hadden spa geboekt voor het heel gezin. Maar de dame heeft mij een ander tijdstip gegeven daar aangekomen konden ze ons niet verder helpen omdat wij om14u een afspraak hadden ipv 16u. De Hamam hebben wij ook gefaan in het hotel. Viel zeer tegen. Hamam in België is 1000x beter. Je voelt dat je wordt gescrob.
Segolene
10 months ago
9.0
Grande piscine extérieure chauffée, beaucoup de transat, coins calmes, comme d’autres avec enfants, personnel très sympathique avec beaucoup d’activités proposées, très adapté pour chaque membre de notre famille avec 2 petits! Accès facile au centre de Marrakech. restaurants super!
john
11 months ago
8.0
Piscine chauffée mais dommage que ce ne soit pas celle où les enfants ont pied et où il y a les toboggan. Chambre spacieuse.
Cons: Cafetière Nespresso dans la chambre mais 3 capsules pour 2 pour tout le séjour. Buffet varié mais un peu répétitif sur toute la semaine.
cara
11 months ago
10.0
staff food pool free shuttle bus
bernard
11 months ago
9.0
Xavier
11 months ago
9.0
Christophe
11 months ago
8.0
L’hôtel dispose d’une restauration de qualité , d’espaces extérieurs parfaitement entretenus. Le personnel en « front desk », en restauration, dans les bars et bien sûr celui chargé des chambres est d’une grande affabilité et efficacité . Mon vol ayant été annulé , le personnel a fait ce qu’il fallait faire pour me trouver une chambre pour une nuit supplémentaire inopinée .
Cons: Les prix pratiqués en cette période de fête sont prohibitifs. Et , je pense , que pour le prix demandé d’autres établissements peuvent offrir une prestation supérieure . Attention à ne pas s’endormir sur ses lauriers .
Guizzardi
11 months ago
10.0
Aqdas
11 months ago
7.0
The staff was polite but could not communicate well with english speakers.
Cons: There were hidden costs that proved to be very annoying. Also, all-inclusive is misleading. Because our price did not include free access to tennis courts, table tennis, indoor pool and other facilities & experience. It was confusing, especially with the lack of communication as mentioned above.
fernande
11 months ago
8.0
Cathy
11 months ago
10.0
Le personnel, la restauration, la piscine
MANABU
11 months ago
7.0
スタッフはとてもフレンドリー
Cons: 予約時に見ていた写真には部屋にバスタブかありましたが、実際にはありませんでした。リノベーションによりバスタブ全部屋から撤去されたそう。 部屋にゴキブリも発生。施設の老朽化は否めない状況。
Clément
11 months ago
8.0
Raymond
11 months ago
8.0
RAS
Cons: RAS
Canberk
11 months ago
9.0
Wissam
11 months ago
9.0
Amelie
11 months ago
10.0
Nous avons été upgradé pour une suite ! Un gros merci !
Adam
11 months ago
8.0
christophe
11 months ago
7.0
Piscine
La Pepy
11 months ago
10.0
Ouafa
11 months ago
8.0
Tout
La Pepy
11 months ago
10.0
Ottima struttura, ottimo cibo e staff gentilissimo. I ballerini e gli spettacoli super. Piscina riscaldata, cibo a tutte le ore e varie attività. Location un po' lontana dal centro ma facilmente raggiungibile con un taxi.
Cons: Forse un po' più di attenzione nelle camere e qualche cosa in più da fare la sera.
Asmae
11 months ago
10.0
Rona
11 months ago
8.0
The staff are wonderful. Always happy and super helpful. The environment is chilled and friendly. It's multicultural and all the guests were pleasant and cheery. It's relaxed and ideal for families.
Cons: The dessert selection isn't great. Very limited and average quality.
Bennania vraie
11 months ago
10.0
Je remercie tout les staffs de hôtel kenzi vraiment vous êtes magnifiques restaurant , réception …. Et merci pour l’équipe d’animation les activités la journée et les spectacles le soir merci pour smiley pour la gentillesse et toujours a l’écoute et aussi le chef d’animation spider je recommande
Celine
11 months ago
9.0
nous avons aimé le grand jardin magnifique avec ses oliviers , les chambres spacieuses , les 4 restaurants, les 2 piscines , le choix de la nourriture. les personnes de l'accueil et les femmes de chambres ...mon mari m'a fait une surprise pour mon anniversaire et les femmes de chambres ont été formidables, elles ont tout décoré la chambre , c'était magique....et chaque jour le.lit décorée fleurs
Cons: Nous n'avons pas du tout apprécié le fait d'avoir un bracelet vert parce qu'on a soit disant reserver par booking . Nous étions que très très peu avec ce bracelet. on se sentait un peu exclu , surtout au niveau du restaurant principal. Au début nous devions réclamer plusieurs fois à boire , eau , vins et même le photographe ne nous prenait pas en photo , j'avais écrit un message disant que nous étions un couple donc nous voulions un lit 2 places évidemment, nous avons eu deux lits 1 place collés mais draps séparés etc..., ensuite c'était un peu mieux mais là différences de traitement avec les bracelets blancs semblaient jouer ....je ne comprends pas l'utilité de donner des bracelets différents étant donner que tout le monde est en all inclusive...
Fayas
11 months ago
7.0
Spacious property… away from the hustle n bustle of the town .. staff were super friendly.. very helpful .. the food was nice .. had massive buffet spread … lots of activities for kids, the pool and gaming area were nice …
Cons: The rooms are worn down, high time for refurbishment. Management should be really investing on maintaining the property. The bathrooms had bad sewage smell which was reported twice, but couldn’t do much about it. The property needs some facelift.
Rebecca
11 months ago
9.0
We loved everything about the hotel, the room, facilities and food were all great. The staff were so friendly and provided wonderful service.
Cons: The only room for improvement, which is being uber critical, is that the bedding and towels could do with a refresh and there were small areas of the hotel that needed some maintenance.
Kenza
11 months ago
8.0
The property needs to be renovated. This is not a 5* hotel. If you go there with the expectation of 3-4 stars you won’t be too disappointed. You have to request basic 5 stars amenities instead of it being provided in the rooms. The food is good and there is a variaty
adnane
11 months ago
10.0
Nawal
11 months ago
9.0
L’emplacement les infrastructures le restaurant tout était top
Cons: Tout était top le seul point négatif est que le personnel utilise le portable en travaillant c’est super désagréable
Sebast C
11 months ago
1.0
rien
Cons: Usine à touriste, prix de la nuit exorbitant ( 550 euros) pour Marrakech, nourriture et boissons de très très mauvaise qualitée.... Une belle arnaque à ce prix
Hassan
11 months ago
10.0
odylon31850&
11 months ago
7.0
Le personnel (majoritairement agréable) La piscine coté Riad Privilège et la tranquillité (normalement...)
Cons: Concernant le RIAD PRIVILEGE, qui aspire à la tranquillité ou le silence est de mise, des familles (peut être surclassées, avec enfants et adolescents, ont ternis ce silence ! erreur de la direction, je pense !! et surtout oubli des recommandations pour ce lieu ! Sans oublier, Les ouvriers qui font les travaux toute la journée et de plus très bruyants, crient d'un balcon à un autre .... Nous n'avons pas non plus apprécié le gaspillage de nourriture essentiellement sur le repas du soir ! des enfants sont laissés seuls à se servir et prennent de la nourriture qu'ils, souvent, ne mangent pas. Les assiettes d'aliments emportés dans les chambres que l'on retrouve le matin, parfois pleines, devant les portes, faisant le bonheur des chats qui en mette partout ! Les chambres sont faites tardivement et de ce fait, vite faites ! La clientèle à beaucoup changée ! depuis 2019.
Virginie
11 months ago
8.0
Piscine chauffée Chambres
Cons: Service au restaurant assez moyen
Christian
11 months ago
8.0
Cons: Les jardins et les chambres et le personnel charmant et attentionné
nathalie
11 months ago
10.0
Tout l’endroit le personnel que ce soit à l’accueil au restaurant aux animations
Hassane
11 months ago
8.0
VPS
11 months ago
8.0
Caroline
11 months ago
10.0
Tout était nickel, c’était ma 3e fois au Kenzi et je ne suis jamais déçu
Bruno
11 months ago
8.0
Starts From
$300.00 / night
Avenue Mohamed VI Zone Touristique Agdal, Marrakech, MA
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