Hivernage Marrakech
Chain: Not Available
Description
Luxurious Accommodation
Experience the charm of Marrakech at Hivernage Hotel & Spa, located near the bustling medina. Each room offers modern amenities like satellite TV and free Wi-Fi, ensuring a comfortable stay.
Breathtaking Views
Indulge in stunning panoramic views from the hotel's terraces, showcasing the historic Bab Jdid gate, the lush Agdal Gardens, and the majestic Atlas peaks. Perfect for capturing unforgettable moments.
Relaxation and Culinary Delights
Unwind at the hotel's spa with a sauna, hot tub, and rejuvenating treatments. Treat your taste buds at La Table du Marche, where locally sourced ingredients are transformed into delectable dishes, best enjoyed on the charming outdoor terrace.
Book your stay now and immerse yourself in the beauty and luxury of Hivernage Hotel & Spa!
Sentiment Analysis
Great location
Friendly staff
Nice pool
Comfortable beds
Popular Amenities
Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Fax/photocopying
Ironing service
Car hire
Massage services
Packed lunches
Availability Side
Superior Twin Room
The spacious twin room features air conditioning, a mini-bar, a balcony with a quiet street view as well as a private bathroom boasting a bath. The un...
Suite
Offering views of the Koutoubia Mosque and of the Atlas Mountains, this air-conditioned suite has a sauna, spa bath and a fireplace. It features a sep...
Deluxe Double Room
This air-conditioned room has a mini-bar and satellite TV. Free toiletries, slippers and a hairdryer feature in the private bathroom.
Superior Double Room
Offering views of the Koutoubia Mosque or of the Atlas Mountains, this air-conditioned room has a flat-screen TV, a telephone and a mini-bar. Free toi...
Guest Sentiment Categories
Cleanliness
Rooms were generally clean, with a few mentions of room cleanliness as a positive aspect.
Service
Service was appreciated by guests, with positive feedback about the staff's helpfulness and friendliness.
Location
The hotel's location was a highlight, praised for its proximity to key landmarks and ease of access to public transportation.
Room Quality
Rooms were generally spacious and comfortable, with some minor maintenance issues reported by a few guests.
Amenities
Amenities provided were satisfactory, with mentions of the gym and pool as positives, but some complaints about the lack of spa services.
Value for Money
Mixed reviews on the value for money, with some guests feeling the price was high for the services offered.
Food and Beverage
Breakfast and restaurant services were generally well-received, though some guests desired more variety in the menu.
Overall Experience
Most guests had a positive overall experience and expressed a high likelihood of recommending the hotel to others.
Hotel Rules
Check-In / Check-Out Policy
Check In
2:00 PM
Check Out
12:00 PM
Check In Start
12 AM
Check In Ends
3 PM
Hotel Policies
Hotel Important Information
Show LessN/A
Reviews (2736)
Jorge
3 days ago
10.0
Super hôtel, personnel bien sympathique et agréable. À refaire
ABDELAZIZ
3 days ago
8.0
Emplacement idéal : L'hôtel est très bien situé
Cons: Rien
4 days ago
4.0
Le confort et l'endroit
Cons: Nous avons réservé cet hôtel en raison de sa situation, de son stanging mais également de son rooftop. Notre surprise fut immense car nous avons découvert en arrivant que le rooftop était fermé pour cause de travaux, nous n'avons pas été prévenus. Ces mêmes travaux ont occasionné de nombreux bruits dans la chambre toute la journée et même très tôt le matin. De plus la propreté de la chambre n'était pas parfaite. Nous demandons un remboursement partiel de notre séjour pour la gène occasionnée. Vous en remerciant par avance.
Abdulmoneam
6 days ago
5.0
Kseniia
6 days ago
10.0
Все было отлично
Cons: В спа не было воды, не много это было не удобно
Emma
1 week ago
8.0
Ben situat Bon esmorzar
Cons: El rooftop estava tancat per obres i no estava avisat enlloc. Justament era una de les coses per les quals vam escollir aquest hotel i no ho vam poder gaudir.
Julia
1 week ago
8.0
Gute Lage, Gutes Frühstück, Zimmer komfortabel, sauber , gut ausgestattetes Fitness Studio
Cons: Zimmer sehr hellhörig, keine gute Lüftung möglich (muffiger Geruch im Zimmer), beim Frühstück durch die offenen Fenster Vögel im Raum, Tlw. Personal unaufmerksam und etwas unflexibel Preis Leistung leider nicht passend
latifa
1 week ago
9.0
Alexia
2 weeks ago
9.0
Décoration raffinée,personnel très aimable, excellente situation et petit déjeuner délicieux
Cons: Insonorisation à revoir !
Hilda
2 weeks ago
9.0
Localizacao e a simpatia dos funcionarios.
Cons: Nada a Aponte’s
2 weeks ago
10.0
karim
3 weeks ago
10.0
Nicole
3 weeks ago
8.0
Location!
Cons: The hotel has a great location, the breakfast is good, and the staff is generally helpful. The rooms are not luxurious but they are comfortable. However, the towels and bathrobes need to be replaced or renewed. Unfortunately, I had a serious issue with the security deposit. Instead of a pre-authorization hold, the amount was charged to my credit card without communication. During check-out, I was told I would receive the refund by email, which did not happen. My aunt, who was also staying at the hotel, had her deposit refunded on the spot, which made me realize something was wrong. Only then was the mistake acknowledged. Until today, I still have not received my refund or any clear update from the hotel. This lack of transparency and resolution is very disappointing. I hope the hotel improves its internal process and communication, so future guests don’t face the same issue.
David
3 weeks ago
9.0
Rachid
3 weeks ago
8.0
Personeel was erg attent , altijd lachen en vriendelijk
Cons: Bij aankomst vragen ze je om een borg voor eventueel gebruik maken van diner en andere kosten En die toeristenbelasting achteraf betalen , volgens info bij booking was het inclusief alle belastingen en toeslagen
SAMIR
3 weeks ago
8.0
tout est parfait
Cons: NA
Meryem
3 weeks ago
8.0
P.
4 weeks ago
7.0
Mikayil
4 weeks ago
8.0
L’accueil du personnel, l’emplacement de l’hôtel
Cons: L’isolation et le bruit.
Sadeddine
4 weeks ago
10.0
Good place, the roof top is great
Soade
4 weeks ago
9.0
Ik kom vaak hier logeren wanneer ik in Marakesh ben. De ligging is ideaal, centraal gelegen. De rooftop is zeer gezellig en is op wandel afstand van leuke restaurants in de buurt. Ook belangrijk wandel afstand naar de beroemde plein jama3 fna
Cons: De zwembad is aan kleinere kant. Maar blijft gezellig.
José
4 weeks ago
10.0
Localização excelente!!
4 weeks ago
8.0
Hotel très agréable. Situation idéale. Petit-déjeuner tout-à-fait exceptionnel. Bon Restaurant. Personnel aux petits soins. Le meilleur hammam que je connaisse. Très bons massages. Notre chambre était confortable assez luxueuse et très propre. Belle piscine.
Cons: Le salon de coiffure est vraiment moche. Pas du tout au même niveau que l’hôtel. Le coiffeur a du mérite de travailler dans de telles conditions.
4 weeks ago
9.0
Dinner restaurant is amazing Very good location
Cons: Bathroom extremely small and tight Breakfast is below par
Miguel
4 weeks ago
5.0
Ilenia
1 month ago
10.0
La posizione , il personale e la pulizia ottimo hotel
Cons: Nulla tutto perfetto
Elodie
1 month ago
10.0
francois
1 month ago
9.0
La posizione ottima, alla porta della Medina e vicino all'aeroporto. Camere spaziose.
Cons: Solo 2 ascensori, anche un po piccoli (max 4 persone) e spesso occupati dal personale dell'hotel che apparentemente non dispone di ascensori di servizio.
Nicole
1 month ago
9.0
Localização excelente, próximo da Medina, dos hotéis La Mamounia e Royal Mansur.
Cons: As toalhas e roupões precisam ser renovados, o serviço de limpeza, reposição de amenities também, água no minibar.
Abon
1 month ago
9.0
Victor
1 month ago
10.0
Victor
1 month ago
10.0
Henriette
1 month ago
9.0
sylvie
1 month ago
9.0
mark
1 month ago
9.0
Lovely hotel. Very nice room. Excellent breakfast and used the restaurant twice in the evening and the food was superb. 10 minute walk into the old town. Staff friendly and welcoming. Used the gym which was good. Would recommend.
Cons: Pool was very cold as the sun doesn't heat it as nearby buildings shield the view. Some building work next door and you can hear some noise in the day. To be fair, it doesn't start until 9.30am and finishes around 5pm. Didn't affect the holiday too much.
Dalila
1 month ago
10.0
L’emplacement, l’accueil et la disponibilité des personnels, la propreté.
Tono
1 month ago
8.0
Maxime
1 month ago
6.0
Chambres confortables et propres, petit déjeuner très varié en buffet, quartier central très pratique, personnel agréable
Cons: La piscine n'est pas chauffée et très enclavée dans la cour intérieure de l'hôtel, du retard pour récupérer la chambre par rapport à l'heure de checkin prévue
OttavioDP
1 month ago
10.0
Il personale molto gentile in special modi il concierge Abdel, vermanete gentile e molto professionale nel suggerire escursioni che si sono dimostrate fantastiche.
Cons: Nulla tutto perfetto albergo molto consigliato.
Lauren
1 month ago
9.0
Very friendly staff, good location, good facilities and very good restaurant with entertainment
Cons: Pool area a little bit small but it was clean and nicely decorated
MICHAEL
1 month ago
10.0
Rayan
1 month ago
7.0
Emplacement
Cons: Literie
Monique
1 month ago
9.0
Julie
1 month ago
3.0
Le personnel est accueillant, l'hôtel est très bien situé proche de l'aéroport et de la place Jemaa El Fna. La literie est confortable.
Cons: Si vous voulez passez des nuits au calme passez votre chemin ! Dans certaines chambres, on entend des bruits de ventilation (clim coupée), impossible de dormir de la nuit. Sinon, les travaux dans l'hôtel ou juste en dessous de l'hôtel en pleine nuit (scie, marteau...) vous empêche de dormir. Pas d'eau chaude le jour de mon départ le 16/10 à 6H du matin. Le petit déjeuner manque de "fait-maison", très (trop) européen, les crêpes ou autres étaient froides, une machine à café en service pour tout l'hôtel le jour du départ, on demande un café part une autre machine, on vous répond que c'est du supplément... du supplément alors que les machines sont en panne ?!
Sabah
1 month ago
5.0
Cons: L’hôtel est un peu vieillot La salle de bain extrêmement petite Les toilettes sont collées à la douche
MICHAEL
1 month ago
10.0
Yassine
1 month ago
9.0
Super établissement
fabrizio
1 month ago
8.0
Colazione e posizione ottime
Cons: Il bagno. Vecchio con water e vasca macchiati , senza bidet, con puzza di fumo. Poco illuminato
Ishan
1 month ago
6.0
Excellent Staff and the Location. What a lovely neighbourhood
Cons: Rooms and cleanliness. House keeping should be improved a lot. Tables in the room are dusty
ben
1 month ago
10.0
terry
1 month ago
7.0
Location good, room lovely. Lots of staff and all pleasant
Cons: A bit noisy at night, no kettle in the room
Félix
1 month ago
9.0
Petit déjeuner Fantastique !! déjeuner très bon !! Piscine bien placé pour le soleil de fin de journée !!
Cons: Chambre voisine avec une porte pas assez insonorisé
Camille
1 month ago
10.0
Notre séjour à l’Hivernage était une réussite ! Nous venions pour l’anniversaire de ma femme et tout le personnel de l’hôtel a été aux petits soins avec pleins de jolies surprises pour ma femme, elle était ravie ! Je recommande !
Usman
1 month ago
5.0
Evelyne
1 month ago
8.0
Emplacement
Cons: Piscine peu ensoleillée
Paltos75
1 month ago
7.0
Friendly, welcoming, and helpful staff. I really liked breakfast; there was a good variety of options. The room itself was very good in size, clean, and decently furnished. The location is also fine, the medina is within a short walk. The exchange office just beside the entrance is also quite neat.
Cons: Unlike the room, bathroom needs renovation. The shower doesn't drain very well, the sink and the toilet look shabby, limescale can be seen. Elevator is really small - for some people such a tight space can be unnerving.
Suzanne
1 month ago
9.0
oilpatchmike
1 month ago
10.0
Very nice hotel and great staff. The location is perfect. Only a five minute taxi from the medina and walking distance to many good and varied restaurants. The horse carriages come by and that is a good option as well to get around town. The hotel restaurant and cafe are of excellent quality. The breakfast buffet had a good selection of fresh food as well. The rooftop bar/restaurant has a great view of the city.
Cons: No complaints we had a very nice stay.
Cyril
1 month ago
7.0
Hind
1 month ago
6.0
Chambre propre et très bon emplacement de l'hôtel.
Cons: Les travaux dans le spa attenant à la piscine extérieur qui ne m'ont pas permis de me détendre, de profiter ni même de lire. J'ai trouvais le prix de la nuitée très cher compte tenu du désagrément.
Mark
1 month ago
10.0
Super friendly professional and caring staff. They have a real eye for customer service. Excellent breakfast and I love the rooftop bar - MySky
Abdullatef
1 month ago
4.0
Location only
mohamed
1 month ago
8.0
shuaib
1 month ago
3.0
Faustino
1 month ago
8.0
Posizione centrale
Cons: Assenza di parcheggio privato
Maria Elisa
2 months ago
10.0
Desayuno excelente. Variado, con productos de la zona pero también con productos internacionales. Habitación tranquila, silenciosa, amplia y cómoda. Piscina ideal, tranquila y bien equipada. Personal excelente, muy amable, atento, dispuesto, amable. Sin duda para repetir y recomendar.
Cons: Todo excelente.
Wanderlust
2 months ago
10.0
La ubicación es perfecta, una zona muy linda. Cerca de todo lo visitable para turistas. El hotel es muy bonito, aseado, el personal es muy amable y atento. El desayuno es rico, comida internacional y marroquí. La habitación nuestra tenía sauna, increíble detalle.
Cons: Me gustó todo.
Ikrame
2 months ago
10.0
Begim
2 months ago
10.0
Dominique
2 months ago
10.0
Standort, Hotelpersonal, Pool, Essen, Zimmer, Gym
Cons: nichts
CarlaCnt
2 months ago
10.0
Hôtel incroyable, parfaitement situé et personnel ultra agréable. Etablissement très propre.
Zekhnini
2 months ago
8.0
Nadeera
2 months ago
6.0
Lucía
2 months ago
4.0
la terraza para descansar y la amabilidad de unos pocos miembros del equipo; la comida en restaurante. La ubicación era estupenda para nuestras necesidades allí. La temperatura de la habitación.
Cons: Lo que menos fue que hacían cenas con música en vivo hasta altas horas, deberían avisar de ello cuando reservas, se escuchaba la música perfectamente desde mi habitación (5 pisos más arriba); habitación con necesidad importante de mantenimiento en baño, carpintería, rejillas ventilación, etc. Desayuno pobre y servicio de desayuno muy poco diligente a pesar de que había mucho personal. Atención en recepción bastante justa, te terminaban ayudando pero tenías que ser muy insistente. No éramos capaces de coger un taxi enfrente del hotel sin sentirnos estafados y a pesar de exponerles nuestra inquietud no movieron un dedo por nosotras.
2 months ago
9.0
Mijn verblijf afgelopen jaren zekker goede ervaring. Ik kom er 3 keer per jaar al 4jaar. Goed eten, goede personeel en goede locatie.
Fouzia
2 months ago
8.0
L’emplacement
Esra
2 months ago
10.0
Jane
2 months ago
10.0
It’s a really good hotel for the price and the location is fantastic and the staff are lovely
Cons: The pool is shaded
Jamana
2 months ago
9.0
Location and breakfast was great.
Cons: Spa was a little underwhelming, nice but just had a little higher expectations from pics. Communication with spa could also be improved.
PASCAL
2 months ago
10.0
Le professionnalisme du personnel. Pas une fausse note, un très bel hôtel avec un personnel accueillant professionnel et sympathique. Rien de mal à dire.
Cons: Le personnel La propreté des chambres L’attention au client . Beaucoup d’hôtel en France en feraient bien de prendre de la graine.
2 months ago
10.0
Prachtig hotel en fantastisch personeel
Cons: Niets
HANANE1
2 months ago
7.0
Malick
3 months ago
9.0
Malick
3 months ago
7.0
Bassma
3 months ago
10.0
Philippe
3 months ago
7.0
Puscisia
3 months ago
9.0
Na het inchecken bleek onze kamer niet fris te ruiken, maar een belletje naar de receptie en binnen een minuut was alles geregeld en hebben we een perfecte kamer gekregen. Bij vertrek een een late check out gevraagd, was ook geen probleem, zonder bijbetaling😀
Jessica
3 months ago
10.0
Tout est au top, de notre arrivée jusqu’au départ. Nous avons adoré notre séjour et nous reviendrons l’année prochaine dans le même hôtel !
Mostafa
3 months ago
10.0
Luca
3 months ago
7.0
La location e l’atmosfera
Cons: La pulizia non all’altezza del prezzo, la piscina della camera aveva il motore spento e di conseguenza non era pulita.
Jacques
3 months ago
8.0
Alban
3 months ago
7.0
Maryah M.
3 months ago
5.0
We stayed at Hivernage Hotel & Spa for two nights and had a wonderful experience. The morning staff were exceptionally nice, full of energy, and made every interaction feel warm and welcoming, you can’t help but love them. A special note of appreciation goes to one of the managers, a lady, whose professionalism and kindness stood out and made our stay even more enjoyable. The location was great.
Cons: Unfortunately, the check-in experience was disappointing as the gentleman who assisted us seemed tired and extremely unpleasant, leaving a bad first impression. There was also ongoing construction during our stay started in early morning, which disrupted our rest and sleep. While the hotel has been renovated, it still feels old, and the lack of carpet in the room was uncomfortable for us. Overall, the morning team truly saved our experience.
Ali
3 months ago
8.0
Bichon
3 months ago
10.0
L’accueil, la propreté des chambres et le calme.
3 months ago
10.0
Everything was perfect
Cons: Nothing
eliyaho edi
3 months ago
8.0
eliyaho edi
3 months ago
8.0
eliyaho edi
3 months ago
8.0
Tarik
3 months ago
10.0
Rachida
3 months ago
9.0
Het personeel van het hotel was perfect, de ontbijt was erg goed, de kamer was ook perfect met goede bedden. Conclusie zou ik het opnieuw boeken.
Miho
3 months ago
8.0
Chambres jolis, propre et confortable, mais catégorie standard en tant que 5 étoiles à Marrakech. 2km de médina si vous souhaitez marcher, pas très loin de bazars mais c'est un quartier chic.
Cons: On a pas passé pour la piscine donc ça ne nous concerne peu. Mais pour les voyageurs qui souhaitent se relaxer en famille au bord de la piscine, c'est pas conseillé. La piscine est assez petite, profonde, froide et les bord sont tranchants, pas adaptée aux enfants.
Fatima-Zahra
3 months ago
8.0
Abu Jalal
3 months ago
8.0
Cons: Very noisy at night due to a nearby nightclub. No shattaf in the toilets.
Marzhan
3 months ago
9.0
yasmina
3 months ago
5.0
Proche de Gueliz , proche de la médina à pied . Le personnel très gentil et serviable.
Cons: Musique jusqu’à 2/3h du matin .Les fenêtres n’étant pas double vitrées , nous n’avons pas pu dormir la nuit .
Monazzah
4 months ago
8.0
There were a few initial hiccups with the room (maintenance and standards) but the staff were all very attentive when I pointed these out and resolved the issues by moving us to a better room. It was unfortunate that the 2nd room they moved us to also had problems (Shower not working and some lights not working) but they moved us again and the 3rd room was fine. The staff members who helped make our stay so much better were Mouna and Ali on reception and Mohammed and Muina on concierge. Jaafar in the restaurant was also great at Breakfast.
Cons: Issues with maintenance and up keep need to be addressed. This hotel is described as 'High luxury' on Booking.com but this was not reflective in the maintenance of the rooms. However, Hakima did help in making the rest of our stay as comfortable as possible by upgrading us after the issues with the room.
4 months ago
10.0
4 months ago
10.0
Hassan
4 months ago
10.0
Mehdi
4 months ago
7.0
Kwasi
4 months ago
10.0
pablo anibal
4 months ago
10.0
Traditional style with amazing service but still modern, breakfast is amazing very complete any request they respond really fast. Everyone speaks English so it is very easy to get any information. police is always around the property so feels really safe. Transportation: property is in Hivernage is a more high-end neighborhood but really close to La Medina. For us was amazing to be able to be close to La Medina but without being in the middle of the super busy Medina. For around €10 you can get into the airport
Cons: Nothing
Cordelia
4 months ago
10.0
Beautiful hotel and friendly and helpful staff
Laura
4 months ago
9.0
Mohamed Reda
4 months ago
10.0
Son emplacement
Francois
4 months ago
6.0
Filip
4 months ago
10.0
nicolas
4 months ago
10.0
Hôtel haut de gamme tout est parfait , super emplacement dans quartier près de tout , superbe déjeuner inclus , cocktail de bienvenue, chambre impeccable
Cons: Rien à signaler
SY Dental
4 months ago
8.0
Personeel was heel vriendelijk, vooral in het restaurant en bij het ontbijt.
Cons: De spa viel mij heel erg tegen. Gezien de hoge prijzen had ik hoge verwachtingen van de spa. Ik had een gecombineerde behandeling geboekt: een hammam van 50 minuten gevolgd door een massage van eveneens 50 minuten. De hammam was op zich heerlijk, maar voelde korter aan dan verwacht — naar mijn idee duurde deze niet langer dan 30 minuten. Aansluitend werd ik gevraagd om ongeveer 15 tot 20 minuten in een ontspanningsruimte plaats te nemen. Waarschijnlijk wordt dit bij elkaar opgeteld tot de beloofde 50 minuten, al had ik liever iets meer actieve behandeling gehad. De massage begon veelbelovend. Ik lag op mijn buik en de dame startte bij mijn voeten. Ze besteedde ongeveer vijf minuten per voet met rustige, circulerende bewegingen. Op een gegeven moment merkte ik echter een hard geluid op dat klonk als een video (zoals een reel) die werd afgespeeld en direct weer werd gestopt. Later besefte ik dat ze vermoedelijk met haar telefoon bezig was terwijl ze met één hand masseerde. Dat vond ik bijzonder onprofessioneel. Omdat ik er was om te ontspannen, heb ik er ter plekke niets van gezegd om de sfeer niet te verstoren. Gelukkig hervatte ze de massage daarna op een professionele manier en kon ik er uiteindelijk toch nog van genieten. Toch blijft het jammer — dit gedrag hoort simpelweg niet tijdens een behandeling van dit niveau en deze prijsklasse.
Fatima
4 months ago
10.0
rime
4 months ago
9.0
Très calme malgré la proximité du centre, j’ai pu bien me reposer.
Cons: RAS
david
4 months ago
9.0
Séjour très sympa. Emplacement Top ! Excellent accueil avec le Personnel de l'hotel toujours souriants et à l'écoute. Idéal pour les familles, je vous le recommande.
Sven
4 months ago
9.0
Bichon
4 months ago
10.0
Emmanuele
4 months ago
10.0
4 months ago
1.0
Susan
4 months ago
10.0
The location was very good, staff is very friendly, delicious buffet breakfast and food in a restaurant. We loved the Sky Bar and dj’s music was excellent. Would stay again here.
Cons: Na
Atmani
5 months ago
10.0
Le personnel est d’une gentillesse exceptionnelle
Malick
5 months ago
10.0
All staff great Abdellatif, Abdoulrahim, rabbe, hisham whole staff Hamza everyone know their job professional exceptional service.
Cons: Clean, nice decoration and well maintained
Alessandro
5 months ago
9.0
Teresa
5 months ago
8.0
El personal amable, el DJ súper en el roof top.
Cons: Las almohadas, la iluminación.
Mabel
5 months ago
8.0
Location is good just 10 to 15 minutes walk to the center. Pool and roof top bar is a plus. Overall recommended
El meski
5 months ago
9.0
Jesus
5 months ago
10.0
El meski
5 months ago
9.0
Annyata
5 months ago
10.0
C’est la 2eme fois que ma mère et moi venons à l’hôtel Hivernage et nous sommes toujours aussi ravies de partager une belle expérience et de bons moments au sein de cet établissement. Nous recommandons également les 2 restaurants de cet hôtel. Il sont exquis ! (Mention speciale a Ayoub, le maître d’hôtel). Nous avons également eu le plaisir de profiter des services de Hanane et Huda au Spa qui ont été très soigneuses. Un dernier remerciement à Ayoub, qui gère la terasse / piscine pour sa gentille. Bref, nous recommandons ++ (staff au Top ! )
tawfiq
5 months ago
8.0
Vidya
5 months ago
10.0
Hotel Hivernage in Marrakech is top-notch! The staff is extremely friendly, always willing to think along, and incredibly polite. Highly recommend this centrally located hotel; you're everywhere within 5 to 6 minutes!
Nikolaos
5 months ago
8.0
Great location, walking distance from restaurants and medina. Helpful staff. Delicious and varied breakfast. Nearby (30 m) parking available. Wide flat screen TV in front of bed.
Cons: Tried to watch a Netflix movie but the connection/network dropped every 10 min so impossible to watch. Ordered food from the room service menu (burger and pizza), food lacked quality, pizza felt like heated pre-cooked one.
5 months ago
10.0
Situato a marrakesh nuova, ottima postazione. Camera bellissima con servizi eccellenti. Personale gentilissimo. Lo consiglio
Günter
5 months ago
9.0
Porte
5 months ago
10.0
Nous avons passé un excellent séjour ! Un grand merci à l’ensemble du personnel, et tout particulièrement à Mohamed, qui s’est montré extrêmement attentionné et a tout mis en œuvre pour que nous vivions de très bons moments au restaurant.
Ceta
5 months ago
7.0
Mounia
5 months ago
10.0
La proximité de tout à Marrakech
Cons: Être flexible dans les horaires d’arrivée
YVES
5 months ago
9.0
L'hôtel est vraiment superbe, beau, apaisant , bien conçu, bien décoré. La chambre était vraiment agréable, belle, propre, apaisante et très confortable (nous avions demandé une chambre avec 2 lits). Le personnel est très agréable avec une mention spéciale pour les personnes qui s'occupent de vos bagages à l'arrivée et au départ: ils sont absolument charmants, très souriants et très serviables!!! Le restaurant du RDC est vraiment très bon. Très grande variété au petit déjeuner: buffet énorme, il y en a pour tous les goûts: charcuteries, salades diverses, légumes, plats cuisinés, viennoiseries diverses, spécialités marocaines, salades de fruits , fruits divers,........Vous pouvez faire un très gros déjeuner et ne pas manger le midi (surtout que ouvert jusqu'à 11h). Bouteille d'eau sur notre table de nuit tous les jours, lits faits chaque jour,... Bref vraiment extra!
Cons: Malheureusement l'isolation extérieure (par rapport à la rue ) est vraiment mauvaise: que ce soit du fait des bruits de la rue (nous étions au 3eme étage) ou de la musique extrêmement forte du rooftop de l'hôtel ou de l'hôtel d'en face, vous dormez peu. Nous sommes restés 5 nuits et avons très peu dormi surtout les premières nuits car après, si vous avez une très longue journée, vous tombez de sommeil et dormez forcément à un moment ,.....mais les nuits peuvent être hachées. Cela dépend peut-être du sommeil de chacun (sommeil léger ou profond ) et aussi de la chambre (il y en a peut-être d'autres mieux exposées..). Cela dit, si vous avez un sommeil assez lourd, n'hésitez pas car vraiment super hôtel!! Je crois que j'y retournerais malgré tout sans pb en demandant une chambre mieux exposée.
Carlos
5 months ago
10.0
Mohammed
5 months ago
8.0
Almost every thing and mostly the location
Cons: I don't like the attitude from the night Manager mr.ahmed he was very non qualified to be working directly with customers because he has very bad business communication... Never meet any one in any hotel or tourism field with this kind of bad personality and attitude so I think he must work on his Business communication
Elisabeth
5 months ago
8.0
Ameerah
5 months ago
10.0
I stayed at the Hivernage Hotel & Spa in Marrakech for three nights and four days, and I couldn’t have asked for a better experience. From the moment I arrived, the staff were outstanding—incredibly helpful, kind, and genuinely welcoming. A special thank you to Abdelafit, who checked me in and out with such professionalism and care. He patiently answered all my questions and went above and beyond to help me find directions to the fabric markets at Jemaa el-Fnaa Square, a must-see in Marrakech. The spa experience was another highlight of my stay. Sofia and Salma made me feel so comfortable and helped recommend treatments that were perfect for me. I had my first hammam massage with Sadia, which left my skin unbelievably soft, followed by a deep tissue massage and facial with Asma—both were exceptional and left me feeling completely relaxed. I also visited the salon at the hotel, where Mohammed gave me a fantastic shampoo, cut, and blow-dry. He styled my hair beautifully with soft layers and bouncy volume—it looked and felt amazing! A real treat during my trip. The restaurant staff were also fantastic—always attentive, and nothing was ever too much trouble. Every meal was served with a smile and high-quality service. The hotel itself is beautifully located—close to all the major sights but still offers a peaceful, luxurious retreat. It truly lives up to its 5-star rating in both amenities and service. I highly recommend Hivernage Hotel & Spa and will definitely be returning!
Cons: N/A
Cahit Tunc
5 months ago
8.0
Oussama
5 months ago
10.0
Un joyau de l’hospitalité marocaine — séjour inoubliable à l’Hôtel Hivernage Marrakech Mon séjour à l’Hôtel Hivernage fut tout simplement exceptionnel, une expérience où l’excellence n’est pas une promesse mais une réalité incarnée à chaque instant. Dès les premières minutes, j’ai été enveloppé par une atmosphère de raffinement et de bienveillance rare. L’accueil fut chaleureux, fluide, empreint d’élégance et de professionnalisme. Du bagagiste au réceptionniste, chaque geste, chaque mot, chaque regard témoigne d’un sens aigu du service et d’un profond respect du client. Le personnel dans son ensemble incarne une vision exemplaire de l’hospitalité marocaine : discrète, attentionnée, authentique. La chambre qui m’a été attribuée était d’une propreté irréprochable, véritable écrin de confort et de sérénité. Chaque détail, du linge immaculé à la qualité de la literie, révèle une exigence constante de perfection. Le service en chambre est d’une ponctualité et d’une précision admirables, et l’équipe de ménage œuvre avec une discrétion et une rigueur exemplaires. À tout moment, j’ai senti que l’on anticipait mes besoins, que l’on veillait à mon bien-être avec un soin délicat et sincère. La gastronomie, quant à elle, mérite une mention d’excellence : chaque plat dégusté fut un voyage des sens, alliant finesse des saveurs, générosité des portions et qualité irréprochable des produits. L’harmonie entre la tradition culinaire marocaine et les inspirations internationales est parfaitement maîtrisée, offrant une expérience gustative aussi élégante que savoureuse. Mais ce qui rend l’Hivernage véritablement inoubliable, c’est l’âme de ceux qui y travaillent. Je tiens à adresser une mention toute particulière à Abdel Rahim, dont le professionnalisme, la gentillesse naturelle et la disponibilité constante ont profondément marqué mon séjour. Son sens du service dépasse toutes les attentes, et son dévouement reflète les plus hauts standards de l’hôtellerie de luxe.
Cons: RAS.
Omar
5 months ago
10.0
Ahmad
5 months ago
10.0
Staff are so friendly and coperative in the reception, especially Mr. Abdelatif and in the restaurant as well, with suitable breakfast varieties The room is spacious and clean Location is perfect and easily accessible
Nafissa
5 months ago
8.0
Particulièrement l'emplacement et le Staff professionnel.
Cons: Un peu de bruit causé par la boîte de nuit le Samedi
Ali
5 months ago
4.0
Location (near by the old city) and the staff were friendly and accommodating.
Cons: The property was old, not maintained and nearby a noisy club. The price of the stay was high and not matching the experience.
LUCIO
5 months ago
4.0
Cons: Двери на балкон были не закрывались две кровати сдвинутые вместе хотя заказывали одну ванна и раковина течет
kyra
5 months ago
10.0
Mohamed
5 months ago
10.0
De kamer, het service en personeel is een 10/10. Locatie is ook top. Je kan de drukte in of rustig door de buurt wandelen. Wij gaan zeker terugkeren naar dit hotel. Enorm bedankt aan alle personeel dat ons verblijf aangenaam hebben gemaakt.
Cons: In het hotel zijn meerdere liften aanwezig, maar soms was maar één lift werkzaam, waardoor we lang moesten wachten. Dat is wel vervelend wanneer je er afhankelijk van bent.
Tariq
5 months ago
9.0
The location, the atmosphere and services
Cons: The parking was in the street.
JOSE ZARATE
5 months ago
10.0
La amabilidad y excelente trato de todo el personal del hotel y restaurantes. Además el hotel tiene una excelente ubicación a los lugares turísticos de Marrakech y muy cerca del aeropuerto.
Cons: Todo estuvo perfecto
Nabilla
5 months ago
10.0
Yvan
5 months ago
9.0
5 months ago
10.0
Notre séjour était absolument parfait, le personnel adorable, la nourriture délicieuse et les équipements très moderne. Mention spéciale pour le bar sur le toit avec de délicieux cocktails, le petit déjeuner absolument délicieux et le room service également.
David
5 months ago
10.0
Friendly staff. Helpful! Would stay again!
Otto
5 months ago
8.0
Ilya
5 months ago
10.0
Nice and stylish. Clean. Nice breakfast
Cons: At the top bar the staff didn’t know which food Options are gluten free. Too loud music as well. Spa options were not clear, lots of massage, but not sure if there ixists/ I could just use a steamboat/sauna
MARIA
5 months ago
9.0
Мне понравился стиль оформления отеля. Отличное расположение в сердце бывшего французского квартала Hivernage. Понравился завтрак. И в том же помещении вечером работает ресторан европейского уровня с традиционной марокканской кухней. Очень красивая центральная лестница.
Cons: В номере накапливалась вода в раковине и вода вообще плохо ( медленно и недостаточно заметно) переключалась с холодной на горячую.
Céline
5 months ago
10.0
Nous avons adoré notre séjour. Le personnel est adorable et aux petits soins. Notre chambre a été décorée de pétales de roses pour notre anniversaire de mariage. L'hôtel est très propre, le petit déjeuner est délicieux. Le spa à l'intérieur de l'hôtel est un reel plus. Il faut compter 15 minutes à pied pour se rendre à la place Jemaa el fna. C'est très pratique et sinon il y a souvent des taxis disponibles au pied de l'hôtel.
Helen
5 months ago
8.0
It was fine but the sky bar is excellent Pool looks nicer in photos
FannySophieE
5 months ago
8.0
Emplacement idéal pour visiter la Medina sans devoir prendre des taxis (et donc se faire avoir sur les prix des courses de taxi!) et pour point de départ d'excursions pour que les navettes viennent nous chercher. Bon petit déjeuner avec des produits typiques et continentaux. La chambre était spacieuse et belle, et l'air conditionné bien réglé (après une journée de chaleur c'est agréable !). La piscine est un vrai plus, nous en avons bien profité car très peu de monde. En revanche j'imagine que si + de monde elle peut être petite. Les deux restaurants sont très qualitatifs (mais un peu chers).
Cons: Eau laissée à disposition dans les chambres pas assez fournie en quantité. Bruit le soir jusqu'à 1h du matin environ avec la musique des rooftops et les passages de scooters ou klaxons de voitures. Cela peut perturber le sommeil. Quand on prend le petit déjeuner à son ouverture à 7h il peut manquer quelques produits pendant 15/20min le temps de la mise en place, ce qui est dommage quand on est pressé pour partir en excursion Le prix est un peu cher par rapport à d'autres hôtels plus qualitatifs autour qui ont des prix similaires mais qui ont plus d'équipements ou de propositions de restaurants, mais l'hivernage reste un bon choix d'hôtel, notamment du fait de sa localisation idéale. Nous en sommes globalement satisfaits.
6 months ago
10.0
Tutto
Cons: Niente
suzan
6 months ago
8.0
Johann
6 months ago
9.0
Mehtap
6 months ago
7.0
Kahvaltısı konumu çok güzeldi
Cons: Masaj ve hamam satın aldık bize yarım olduğunu söylemediler orada problem yaşadık meğerse sadece sırt masajı almışız
andreea
6 months ago
10.0
Very well located, clead, nice pool and breakfast
Cons: Nothing
Mohamed
6 months ago
10.0
Estipular
6 months ago
5.0
Duong
6 months ago
5.0
Mélanie
6 months ago
10.0
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel, et je tiens particulièrement à souligner la gentillesse du personnel. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec de grands sourires et une vraie chaleur humaine. Chaque membre de l’équipe, que ce soit à la réception, au service du petit-déjeuner ou à l’entretien des chambres, a fait preuve d’une grande sympathie et d’un réel souci du bien-être des clients. Cela fait toute la différence et rend le séjour encore plus agréable. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre bonne humeur communicative ! Le service conciergerie est un véritable trésor de bonnes adresses un immense merci Abdel pour tout. La chambre 407 est top.
mohammed
6 months ago
8.0
HARBANS
6 months ago
9.0
Location
Cons: Breakfast some items were not stocked up when finished
Rençber
6 months ago
7.0
Konumu
Cons: !!!
Myriam
6 months ago
8.0
L'accueil était très agréable et personnel à l'écoute et très disponible
Cons: Bruit des discothèques avoisinantes
Jean-Pascal
6 months ago
10.0
Weronika
6 months ago
10.0
Süleyman
6 months ago
10.0
Çok merkezi,odalar temiz,çalışanlar çok ilgililer özellikle Bayan HAKİMA her konuda çok yardımcı oldu,ona özellikle teşekkür ediyoruz
Philippe
6 months ago
10.0
Marc
6 months ago
8.0
Jean
6 months ago
10.0
thierry
6 months ago
9.0
Jean-Philippe
6 months ago
8.0
L’accueil très chaleureux, personnel très attentionné à tous niveaux ,l’emplacement de l’hôtel est idéal pour découvrir la ville quel que soit le moyen de locomotion, le petit déjeuner TB, la salle pour le dîner TB avec un mur végétalisé , une ambiance musicale avec un chanteur différent chaque soir ,des plats et un service de qualité ; la piscine est agréable avec prêt de serviettes , des massages et autres soins proposés ; le coin salon est confortable complété par un bar intérieur et un bar extérieur sur le toit au dernier étage , la chambre est confortable
Cons: On entend la musique de l’établissement en face jusque minuit-1h et la salle de bain pour une chambre traditionnelle n’est pas très grande avec wc dans la salle de bain
Charles-Harold
6 months ago
8.0
Alan
6 months ago
10.0
A very warm welcome and the beautiful scent of orange blossom was our first experience when arriving. It was a pleasure to finally meet Abdel at the Concierge desk, who had helped us book a guide, cooking classes and rooftop restaurants in the Medina before we arrived.
Cons: One tiny improvement would have been a choice of pillows, maybe softer or thinner one, as the pillow were quite thick.
Hamaidan
6 months ago
10.0
Elena
6 months ago
9.0
We had an exceptional experience at the Hivernage Hotel & Spa. The location is perfect, the pool area isrelaxing, and the services provided were top-class. But what truly made the difference was the outstanding support from Mr. Abdelrahim. We are incredibly grateful to him. After arriving in Marrakesh to find ourselves in a very disappointing accommodation elsewhere, Mr. Abdelrahim went above and beyond to help us—even though the hotel was fully booked at the time. Thanks to his dedication and kindness, he managed to find a solution for our family during a stressful moment. His professionalism and genuine care made us feel truly welcome and taken care of. Thank you, Mr. Abdelrahim—you turned our stay into a wonderful memory!
Almansoori
6 months ago
3.0
لاشي
Cons: الفندق سيء لأبعد الحدود حرام مصنف بخمس نجوم الأسرة غير نظيفة و غير مريحة و معطره بعطور سيئه و المكيفات حارة الخدمه سيئه ايضاً
Abdelaziz
6 months ago
8.0
Nabih
7 months ago
8.0
Very good overall
marco
7 months ago
8.0
steven
7 months ago
8.0
Magnifique hôtel pour des amoureux. Le personnel très serviable. L’hôtel super bien situé dans Marrakech
Cons: Dommage que la piscine était trop froide.
rochdi
7 months ago
8.0
tout
Cons: rien
Mohamed
7 months ago
10.0
Carlos
7 months ago
8.0
Es cómodo, está ubicado unos 15 minutos pie de la Kotubia, pasando por unos jardines previos, que hacen que el paseo sea más rápido. La piscina del Hotel es tranquila , y aunque no la usamos , es necesaria para estos días de calor en Marrakech
Cons: El checking es excesivamente lento. El desayuno, pese a que son muy amables, no es muy variado. El precio es excesivo.
dirk
7 months ago
9.0
The breakfast is great. The gym is modern and clean. We had a lovely afternoon in the spa.
Cons: The coffee machine at breakfast was a bit unreliable..
Manuel Araujo
7 months ago
1.0
Cons: the 6th floor in below of a DJ terrace, the noise was huge until midnight. it was simply terrible it is not 5 star... a basic 4 star should be the appropriate category
Manjit
7 months ago
9.0
Location is safe, central and close to restaurants and about 20 mins walk from the main square. Staff were excellent and very helpful. The concierge Abderrahim was great with organising trips and restaurants for us. Hakima in Customer Relations gave us a lovely welcome and a tasty Moroccan tea as a welcome drink. They were both always happy to help. It’s much appreciated. Sofia and Karima in the spa were great. The massage was lovely. I would definitely recommend this hotel. All of the staff went out of their way to make the stay relaxing and enjoyable. The swimming pool area was great. The breakfast was a very good mix of fresh fruit, hot dishes, pastries, roasted vegetables, salads and more. The currency exchange is on site so very convenient.
Mansoor
7 months ago
8.0
Location was reasonably central. Impressed with staff hospitality. Good breakfast and clean/tidy.
Cons: Lifts were too small.
Carl
7 months ago
8.0
location is ideal, close to one of the old city gates. easy to walk to Jemaa el-Fnaa
Susana
7 months ago
5.0
Cons: El desayuno, malísimo. Apenas sale agua caliente en la ducha No está, ni mucho menos, a la altura de un hotel de cinco estrellas
Florian
7 months ago
8.0
Sehr gute Lage, grosse Auswahl beim Frühstücksbuffet, Spa-Bereich (gegen Bezahlung mit Ausnahme von Sauna und Fitness) auch sehr gut, und Essen sowie Aussicht im Rooftop-Restaurant MySky ausgezeichnet.
Cons: Für lärmempfindliche Personen würde ich empfehlen, ein Zimmer in den Innenhof zu verlangen. Eine bessere Isolation wäre sicher empfehlenswert.
Imane
7 months ago
10.0
I had a wonderful stay at Hivernage Hotel & Spa. The location is ideal, walking distance to Gitex Africa and also close enough to the Medina to explore, yet peaceful and relaxing. The staff were incredibly warm and attentive, always making sure everything was perfect. The room was spacious, clean, and beautifully decorated with that signature Moroccan touch. I especially loved the rooftop views. Highly recommended for anyone visiting Marrakech who wants a mix of luxury, comfort, and authentic hospitality.
Harguindeguy
7 months ago
9.0
HASSANE
7 months ago
5.0
Cons: PRIX Exagéré !!! Au niveau du resto : TROP TROP CHER Oreillers : Non confortable !!
Jacques CHASSANY
7 months ago
5.0
Cons: Le bruit de la rue la nuit
Kartic
7 months ago
6.0
Visiting to Gitex Africa so it was just a walking distance.
Cons: Main thing is every day the same old breakfast without any change. Salads have no taste at all. Very old Small toaster from the 80s which doesn’t serves the purpose of toasting the bread faster. Bad hygiene as the breakfast always have small tiny food flies hovering on the breakfast everyday. Please add a Shataf in every washroom of the rooms for better hygiene instead of just having tissues.
Abdulaziz
7 months ago
7.0
The location is excellent—very central and convenient for exploring Marrakech. The staff were incredibly friendly, professional, and always ready to help with a smile. The value was good for what’s offered, especially if you book one of the suites.
Cons: The pillows were quite hard and might not be ideal for everyone. The rooms can be noisy for light sleepers due to street sounds. Also, the property feels a bit outdated, and the single rooms are quite basic compared to the suites.
LINDA
7 months ago
8.0
Ihab
7 months ago
9.0
Location location location
Francine
7 months ago
10.0
The staff were very accommodating and kind. And the location of the hotel was great.
elisa
7 months ago
8.0
Personale gentilissimo, posizione ottimale, 20’ a piedi dalla Medina, fuori dal caos e nella zona più viva di notte. Per questo il rumore della terrazza di Nobu di fronte si sente molto fino a tardi. Struttura di qualche anno, da sistemare. Terme deludenti
Mohsen
7 months ago
9.0
Everything was great, except for one thing—the cooked egg at breakfast was cold and not fresh.
elodie
7 months ago
10.0
Super hotel, Emplacement ideal, personnel très professionnel Merci Abdelatif
Carolyn
7 months ago
10.0
The service was exceptional! The staff were really friendly and efficient. Guest Services superb and worked hard to give us the perfect stay. The restaurant staff could not do enough for us.
Dimitrios
8 months ago
8.0
Jasmine
8 months ago
10.0
Despina
8 months ago
7.0
Rooms need renovation, the lobby is small but comfortable. Nice restaurant, great rooftop. Very nice and full breakfast
Regis
8 months ago
9.0
The staff were very friendly and helpfull. The location is only 15 minutes walk to the Medina. Very good breakfast with a lot of choices.
Ross
8 months ago
10.0
PHILIPPE
8 months ago
8.0
L'hôtel est très bien situé, dans le quartier "hivernage" de Marrakech. La Koutoubia et la place Jema El Fna sont accessibles à pied en traversant le parc de la Koutoubia et comme nous avions une voiture de location, l'hôtel avait un service de voiturier qui a géré le parking. L'hôtel est aussi proche de l'aéroport. Comme c'était le Ramadan, nous n'avons pas eu l'occasion de tester la carte du restaurant de l'hôtel d'excellente réputation, mais le buffet de rupture du jeune proposé était abondant et excellent. A noter aussi que le quartier contient d'autres bons restaurants sortant des sentiers battus comme 'Kiss Ko' à quelques minutes à pied de l'hôtel (non alcool). Notre chambre avait un petit balcon au dessus de la piscine et était très bien. Bref l'Hivernage est un grand hôtel classique marocain fort agréable. Le personnel est aussi très attentif à ce que le séjour se passe le mieux possible.
Cons: Peut-être deux points: d'une part l'hôtel, tout en étant très bien, mériterait peut-être une petite rénovation. Ainsi dans les chambres, comme dans tout hôtel un peu ancien, il y a une baignoire, plutôt qu'une douche, pour mon plus grand plaisir. Mais... le bouchon de baignoire ne bloque pas totalement l'écoulement. Evidemment au Maroc, l'eau est rare et il vaudrait mieux prendre une douche. Mais prévoir des baignoires, avec un bouchon... inefficace n'est pas une bonne solution. D'autre part, sur le toit, au 7ème étage, il y a une sonorisation forte. D'une part, cela dissuade de manger dans le petit restaurant situé sur le toit. Et d'autre part, on entend un peu le bruit dans la chambre au 6ème. Même si c'était assez atténué dans notre cas.
GENEVIEVE
8 months ago
9.0
Personnel motivé, à l'écoute des clients , à l'hôtel et au SPA. Bon petit déjeuner . Soins au Spa de bonne qualité .
Marta
8 months ago
10.0
Danièle
8 months ago
8.0
Accueil chaleureux. Personnel très agréable et serviable. Chambre de bonne taille et lits très confortables. Salle de bain bien équipée.
Cons: Du bruit la nuit dans la rue peut-être dû à la proximité de boîtes de nuit… Roof top agréable mais une cuisine qui peut être améliorée.
antonio
8 months ago
9.0
Ladurée
8 months ago
9.0
Le personnel était au petit soin
Cons: Il fait beaucoup trop chaud dans la chambre la nuit
Lan
8 months ago
9.0
Anne Marie
8 months ago
10.0
The hotel is in a super location and within walking distance of the medina, mall, restaurants etc. The staff at this hotel are exceptional, especially Hakima, guest relations manager. She went out of her way to make our stay very enjoyable, even leaving rose petals and fruit in our room to celebrate our wedding anniversary. Her warm and caring personality was evident from the moment we arrived. Also, Abderrahim, the concierge was extremely helpful in organising all our trips, taxis, booking restaurants etc. He was great to deal with and gave us excellent tips and advice too. The breakfast at this hotel is fabulous, it’s very varied and something to suit all tastes. Also the food is very fresh. The staff are exceptional at ensuring everyone is catered for. The food in the Skybar is very good quality too. Overall I would heartily recommend staying at the Hivernage hotel and we’ll certainly be returning.. thank you for making our holiday so enjoyable and relaxing 😊
Cons: Nothing, just that we couldn’t stay longer..
Rey
8 months ago
10.0
Crystal
8 months ago
7.0
Staff were very helpful and attentive
Marketa
8 months ago
10.0
Νικολαος
8 months ago
10.0
Christine
8 months ago
8.0
Giovanni
8 months ago
2.0
posizione, letto comodo
Cons: il peggior 5 stelle che abbia mai visto, colazione inaccettabile, disordine, sporcizia, mancavano tazzine, posate, nessun servizio al tavolo come prevede un 5 stelle, tutto a macchinetta di cui una spesso guasta, personale maleducato (non ti facevano neanche passare quando li incrociavi, dovevi spostarti o ti investivano), vetri delle stanze di carta, qualunque rumore passava, impossibile dormire. bagno chiuso senza finestre e senza aereazione nonostante fosse anche camera Deluxe. Cena del ristorante solo a buffet senza alcun preavviso. che dire, peggio di così un 5 stelle non penso sia possibile.
jean jacques
8 months ago
4.0
Gary
8 months ago
10.0
catherine
8 months ago
10.0
A very comfortable hotel with bedrooms of a good size and lovely bathroom. Very comfortable beds and good quality bedding/ towels. Breakfast is included and there is such a lot to choose from. The location is perfect really it is a walk from the medina but a very oleasant one. The staff at the hotel ate helpful and welcoming.
Cons: We appreciated everything actually.
DECKER
8 months ago
8.0
INYANG
8 months ago
2.0
Not good
Rodrigues
8 months ago
9.0
Salim
8 months ago
10.0
L'accueil, les chambres, la qualité du room service, la situation géographique de l'hôtel.
Cons: Connexion Wi-Fi moyenne
Nomatt
8 months ago
10.0
L'emplacement de l'hôtel, la gentillesse et l'attention de tout le personnel on se sent cocooné, les restaurants avec trois choix tous très bon. Le SPA fabuleux, hammam, massage etc.
Cons: Rien.
ALAIN
8 months ago
9.0
Excellent hôtel, très bien situé, chambres spacieuses et literie particulièrement confortable. Personnel très agréable, petit déjeuner copieux.
Cons: Petit bémol, la musique de la boîte de nuit située en face et qui gêne pour les chambres situées sur la rue.
Sébastien
8 months ago
10.0
MARCEL
8 months ago
8.0
The restaurant was absolutely top cuisine. The brakfast was huge and had french, american and moroccon food. The location is in a modern quiet area, about 10-15 minutes walk to khoutoubia mosque and the medina.
Cons: Nothing.
Ruud
8 months ago
7.0
De locatie is erg goed
Cons: Het hotel is redelijk gedateerd en snelheid heeft niet de hoogste prioriteit
Nicholas
8 months ago
8.0
The staff were very helpful and friendly.
Cons: Our room was a little tired looking, could do with a revamp.
Alessio
8 months ago
8.0
Nel quartiere nuovo e turistico tutto funziona.consigliato. Cuscini forse eccessivamente alti. Forse visto il 5 stelle, uno snack gratuito era quantomeno gradito ma troverete tutto a pagamento.
françoise
8 months ago
9.0
Très bel hôtel ,très bien situé Personnel très attentionné et sympathique
oliver
8 months ago
10.0
Das Hotel hat unsere Erwartungen übertroffen. Das Personal war super nett und sehr zuvorkommend, hilfsbereits und engagiert. Wir haben über das Hotel die Ausflüge gebucht: Quad, Ballonfahrt und Ritt mit Kamelen in die Wüste - wunderbar und sicher! Wir haben die Rooftopbar genossen und dort ebenfalls sehr gut gegessen. Wir kommen wieder !
Cons: Es war alles perfekt. Ein paar lärmende Gäste in der Nacht auf dem Flur haben wir um vier Uhr um Ruhe gebeten und das hat auch sofort geklappt. Alles gut!
Poveda
8 months ago
10.0
He viajado en varias ocasiones a Marrakech, y creo que he dado con el hotel ideal, la mejor ubicación, hotel limpio, personal agradable siempre una sonrisa, habitación implecable, buen desayuno, ibamos un grupo de amigos y todos muy contentos.
Cons: Haberme quedado mas tiempo.
Vivienne
8 months ago
10.0
Desde el momento en que llegamos hasta nuestra partida, la atención del equipo en Hivernage Hotel & Spa fue excepcional. Destacamos especialmente la cálida bienvenida y el servicio impecable de Hakima, siempre atenta a cada detalle. El desayuno fue delicioso, y en particular disfrutamos del té marroquí servido por Jaafar, quien nos recibió cada mañana con una sonrisa y siempre estuvo dispuesto a atender nuestras peticiones. Nos alojamos durante cinco días y, en nuestra última jornada, decidimos probar el Hammam del hotel. ¡Qué gran decisión! Las profesionales que trabajan allí son realmente expertas, haciendo que la experiencia sea inolvidable. Sin duda, este viaje fue increíble, y volveremos con total seguridad.
Cons: Nada
Charles-Eric
8 months ago
10.0
Tout on est comme à la maison. Personnel très attentif, chaleureux. Brest super
Cons: Vous devriez changer de cafe, la carte room service et revoir votre recette de spaghettis. En toute gentillesse
Helene
8 months ago
10.0
Questa struttura è il nostro hotel preferito! Soggiorniamo qui ogni volta che torniamo a Marrakech! La posizione è ottima, a pochi passi dalla Medina e pochi minuti dall'aeroporto. Tutto il personale è cordiale e professionale e in particolare, nella reception, Mr. Abderrahim ti accoglie, sempre sorridente e gentile e pronto ad aiutarti per ogni tua richiesta. La colazione è straordinaria cosi come il ristorante "MySky" sul rooftop, dove, durante l'aperitivo e/o la cena, ti aspetta una vista mozzafiato!!!
John
8 months ago
10.0
Great location in a nice area away from the Medina madness. Hotel staff were very attentive together with an excellent client service manager who could not do enough to make our stay so enjoyable.
Cons: La Table du Marche (next door) - interlinked with the Hivernage had great food but some of the staff had a poor attitude and were not very customer service focused (some exceptions). X3 got our order wrong, no apology - not good.
Henna
8 months ago
9.0
Enrico
8 months ago
7.0
Tutto nella norma . L’aria condizionata in camera faceva troppo rumore. La piscina e’ sempre all’ ombra quindi in inverno inutilizzabile.
Cons: L’ hamman era sporco e poco caldo e il personale pessimo. Sono uscito prima del previsto!! La cucina del ristorante non mi e’ piaciuta. Servizio a colazione migliorabile.
Anastasiia
8 months ago
10.0
очень добрый и приветливый персонал, номера чистые и красивые) ресторан в отеле замечательный
Shaqil
8 months ago
8.0
marcomassa
8 months ago
10.0
simply perfect staff 🔝 position 🔝 service 🔝 food 🔝
Joao
8 months ago
9.0
Everything was good, since breakfast to the rooms, the staff, the view Some day when i came back i gonna stay in this same hotel Top Everything Thank youuuu
Olivia
8 months ago
10.0
It was in a great location, the hotel was gorgeous. The staff went above and beyond. I couldn’t recommend a hotel any more, it’s by far the nicest hotel I’ve ever had the pleasure of staying in.
Cons: Nothing
Eric
8 months ago
10.0
dirk
8 months ago
9.0
hoi, Mooi en leuk hotel. personeel is zeer aardig en behulpzaam. Het is een wat kleiner hotel, waardoor het wat charmanter is. wij hebben een top tijd gehad.
Jerome
8 months ago
8.0
Très beau buffet de déjeuné avec énormément de choix salé et sucré.
Cons: Le roof top peut être amélioré en décoration vu qu'en face il y a le NOBU d'une qualité premium.
Vincent
8 months ago
1.0
L’emplacement
Cons: L’hôtel est très vieillissant et surtout : il n’y avait pas de chauffage ( 8C ) !!! Même pas de chauffage d’appoint
nurdan
8 months ago
10.0
Hervé
8 months ago
7.0
Le restaurant au dîner
Cons: Le service au petit déjeuner, Une demande de café qui vous prend 20 a 25 mn sans être livré me paraît pas normal.
Mario
8 months ago
7.0
Sander
8 months ago
9.0
thierry
8 months ago
7.0
personeel was vriendelijke aan onbijt , ligging is zeer goed , veel restaurants/ lounge in de omgeving , je kan te voet naar de Jemaa el Fna plaats ...
Cons: Kwaliteit hotel , airco of verwarming niet regelbaar ondanks een thermostaat die niet werkt alles centraal geregeld veel te warm in de kamer , daarna hebben ze me van kamer veranderd en dan veel te koud hygiene en opkuis vond ik ondermaats , ramen die geen geluid isoleren enz...
PASQUIER
8 months ago
9.0
Hervé
8 months ago
6.0
Le restaurant la table du marché le soir.
Cons: Le service au petit déjeuner. J'ai passé plus de 20 mn sans pourtant parvenir à me faire servir un café au lait le matin.
Michael
8 months ago
9.0
Rodrigo
9 months ago
9.0
Chams-eddinee
9 months ago
10.0
noureddine
9 months ago
8.0
Katy
9 months ago
10.0
Staff were very friendly and helpful! Karema was especially wonderful 😊. Rooms were very clean and towels changed daily! Location was perfect!
loeticia
9 months ago
5.0
Petit déjeuner correct, personnel dépassé, on attend longtemps le café, le thé etc....
Cons: La musique sur le toit qui empêche de dormir avant 1h du matin et le manque d insonorisation des chambres on entend les voisins d a cote, la dame qui marche avec ses talons à 2h du matin
Carlo
9 months ago
10.0
Jerome
9 months ago
7.0
L’emplacement de l’hôtel est parfait pour profiter de la ville
Cons: Les prix sont à la hausse mais pas l’hôtel.. pas d’investissements pas de modernisation..
John
9 months ago
7.0
Location and staff
Cons: External room next to External Ac duct noisy at night
Rachel
9 months ago
9.0
MOHAMMED
9 months ago
10.0
الموقع قريب من ساحةالفناء.رويل منصور.المأمونيه.قصرباهيه.شكر وتقدير للاخ عبداللطيف لجمال الاستقبال وسهولةالدخول والخروج وترتيب سيارةالى مدينةالرباط.اناوزوجتي استمتعنابالاقامه جدا السكن بالدورالثاني مريح وهادئ
Cons: لاشي
Alyson
9 months ago
10.0
Good location, just a 10 minute walk from the square. All staff that we encountered were friendly and a lovely breakfast buffet. I’m missing the Moroccan pancakes 😁 Our room was great. Beds were very comfortable and everything was very clean. The pool looked nice but we didn’t get a chance to use it during our stay.
Cons: Our room was on the 5th floor and you could hear the music from the Sky bar on the roof. We were ok and didn’t affect our sleep but any light sleepers might want to request a lower floor.
Sajid
9 months ago
10.0
Alexia
9 months ago
10.0
Cécile
9 months ago
8.0
L’emplacement, le petit déjeuner, le personnel
Cons: Un peu bruyant
Zion
9 months ago
10.0
Linda
9 months ago
10.0
jean andre
9 months ago
10.0
JOELLE
9 months ago
8.0
emplacement top
Lauren
9 months ago
10.0
For our anniversary they decorated our bed with rose petals and it was beautiful. This really added to our stay. The staff were more than happy to meet our needs and expectations. Beds were extremely comfortable - like sleeping on clouds. The breakfast included delicious traditional foods which you wouldn't find anywhere else. The roof top bar had an amazing view and an even better creme broulee and shisha. The staff even gave us blankets because it was a bit chilly at night. Overall 10/10 cannot fault. They even upgraded our room for free.
Cons: Nothing
Sara
9 months ago
10.0
Personale molto accogliente e disponibile disponibile Struttura attenta alla pulizia e dettagli
Elbeyi Tatar
9 months ago
7.0
Fedetoni07
9 months ago
10.0
la signora mina una persona molto disponibile, cordiale e professionale, parla 3 lingue compreso l’italiano.
Alison
9 months ago
9.0
Axel
9 months ago
4.0
Cons: Absolut enttäuschend. Das Personal ist ziemlich borniert. Klimaanlage und Kühlschrank funktionierten nicht, wurde sich auch nicht drum gekümmert. Das für den Preis ist eine Frechheit.
Cheryl
9 months ago
7.0
The staff is wonderful!! They are incredibly helpful and go out of their way to make sure guests have a great stay. Breakfast is fantastic, with a large selection of items. The spa is very nice with a wide variety of services. The rooms are spacious and the beds are very comfortable. The heart of the medina is about a 15-minute walk.
Cons: We booked this property because the website stated that there was air conditioning; however, after the first night of being extremely warm and no cool air coming out of the cooling unit, we asked about the air conditioning and were told that they do not turn it on until later in the season. The staff advised us to sleep with our windows open. That would have been fine, but there's extremely loud music from the hotel rooftop bar and the hotel bar across the street. Needless to say, we did not sleep well for the six nights we were there.
Anouk Meunier
9 months ago
8.0
Le personnel, la situation excellente, la décoration de l'hôtel ainsi que du restaurant.
Cons: Le manque de prises dans la chambre. Obligée de charger dans la salle de bains. Impossible de prendre un bain car la bonde de fond ne fermait pas.
milucy
9 months ago
10.0
Great location, Excellent customer service, friendly staff. Will stay here again
Cons: Everything was perfect
Veronique
9 months ago
10.0
accueil agréable, propreté, hôtel bien situé,
Najib
9 months ago
9.0
Le personnel
Cons: RAS
Thibaut
9 months ago
10.0
Très bel emplacement Personnel aux petits soins Petit déjeuner copieux
Cons: La navette n'était pas présente à notre arrivée à l'aéroport
MIGUEL
9 months ago
7.0
Cons: Que fuimos varias personas y a dos de ellas les robaron el rimen del baño y a mi me robaron una crema de cara. Me dicuenta allegar porque me dejaron la caja vacía. el resto fue muy bien pero esta incidente hace que no volveremos ninguno ande los que fuimos en el grupo..
claire
9 months ago
10.0
Q'Z
9 months ago
10.0
Absolument tout, l’accueil de Fadoua et Abdelatif dès notre arrivée nous avons été chouchoutée ainsi que Mohamed toujours souriant et bienveillant. L’équipe du rooftop dirigée par Ayman , Djbab qui nous a fait danser l’équipe de la cuisine qui est excellente (tapas incroyable). Yassin et Ayoub toujours au petits soins. Et Khadija qui a pris soin de nous comme une maman elle nous a gâtée et fait de notre chambre une chambre de princesse avec une vue incroyable sur l’atlas en prime levé et coucher de soleil. Encore merci à toute l’équipe leur sourire leurs conseils à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. On reviendra mais plus longtemps la prochaine fois nous étions chez nous mais en mieux. Du fond du cœur merci pour ces vacances incroyable. Je recommande milles fois les yeux fermés ❤️❤️❤️❤️ P.s : l’hôtel est parfaitement placé pour profiter aussi bien de la médina que du quartier de gueliz tout à pied !!!
Cons: Tout était absolument parfait
Mohammed
9 months ago
10.0
Catherine
9 months ago
8.0
L'emplacement de l'hôtel est très bien ! Le personnel est d'une très grande gentillesse, de l'accueil au petit déjeuner, c'est un personnel de qualité et d'une grande amabilité, le petit déjeuner est fabuleux
Emma
9 months ago
5.0
Cons: La musique est trop forte et présente en permanence, jusqu’à 23h30 ça devient gênant !!!
Moscato
9 months ago
9.0
Ligging
Schmelcz
9 months ago
10.0
Georgi
9 months ago
5.0
Cons: Ich hatte Zimmer 208 und über mich ständig Geräusche. Aufpassen bei Check-out, habe für 5 Dosen kola und 2 Flaschen Wasser 90 Euro bezahlt. Also Mini Bar richtig checken lassen.
constantin
9 months ago
9.0
Touré
9 months ago
10.0
Le lieu est très bien entretenue le personnel est très sympa et l’emplacement est très bien même sans taxi tout est accessible et proche.
Cons: Partir de l’établissement et du pays.
René
9 months ago
10.0
Petit déjeuné exceptionnel! Restaurant convivial et de très bonne qualité.
Cons: La chambre côté rue était un peu bruyante : vers 5 h du matin sortie de boite de nuit.
Fatima
9 months ago
10.0
I loved the suite, it is big and spacious and the bathroom was so perfect. I loved the sauna! The location is great, it’s close to everything, I am happy to come back again.
Chloe
9 months ago
8.0
The staff and hotel were simply beautiful. Situated a short walk from the famous square, beautiful gardens, casino and mall we absolutely loved staying here.
Cons: Our bedroom was loud. You are situated opposite Nobu which has a rooftop bar that goes every night. There is also a fab rooftop bar at the top of our own hotel but this too was exceptionally loud on Saturday evening and went on late into the night. We were sure if it was just that our windows didn’t quite close properly, but we did get used to it as the trip went on.
Conrado
9 months ago
6.0
La situación y limpieza
Cons: No es un cinco estrellas le sobra una Fuimos un grupo y en dos habitaciones “ faltaron “ objetos de maquillaje femenino. Reclamamos y no hubo respuesta
Emmanuel
9 months ago
5.0
Antonia
9 months ago
8.0
L’emplacement La gentillesse et la réactivité du personnel La superficie de la chambre
Cons: Le manque d’insonorisation La literie La chaleur dans les chambres (la climatisation n’avait pas encore été activée)
Faustino
9 months ago
10.0
Adriana
9 months ago
7.0
La ubicacion
Cons: Nos robaron maquillaje de varias habitaciones
Pieter Jan
9 months ago
8.0
Hotel ubicado en zona tranquila de la ciudad nueva, cerca de la Medina. Excelente desayuno. El hotel cuenta con un buen spa; sauna y baño turco son gratis para las personas alojadas.
Cons: El hotel estaba bien. Sólo costó regular bien la temperatura de la habitación.
Myles
9 months ago
8.0
Great location, good facilities, friendly staff, good sky bar and good restaurant with good prices and quality food. Good mini bar in room and a smart TV. Next door to taxis and money exchange
Cons: Rooms were clean but lack of dusting under the beds and in the wardrobes, soon as I put clothes in I saw lots of dust.
Tony
9 months ago
9.0
Silvestro Marcozzi
9 months ago
10.0
Rislene
9 months ago
10.0
Emplacement parfait ! Salle de sport parfaite ! Équipe parfaite ! Nous avons juste adoré !
Cons: Équipe parfaite ! Emplacement parfait ! Salle de sport parfait ! Coiffeur parfait ! Nous avons adoré
ESTELLE
9 months ago
6.0
Nous avons apprécie la Localisation de cet hôtel et la gentillesse du personnel en général . Bon petit déjeuner. Rooftop musique et ambiance sympa en début de soirée
Cons: Notre lit n était pas du tout confortable, lit double mais matelas déformé , mauvaise nuitée. La lenteur et petitesse des ascenseurs.
Ugo Agnello
9 months ago
10.0
Tutto eccellente
Gabriel
9 months ago
8.0
Mic dejun foarte bun Locatie excelenta Cartier linistit si safe Restaurant de calitate Toaleta separata de baie Loc de depozitare bagaje Piscina micuta dar cocheta Balcon
Cons: Camera orientata spre o strada zgomotoasa Mobilier vechi Nu are cabina de dus. Nu functioneaza toate prizele in camera Piscina neincalzita
Peter
9 months ago
6.0
Nice place but air con only blowing warm in the four rooms I booked.
viktorija
9 months ago
5.0
Food, personal, location
Cons: We would like to express our deep disappointment with the hotel, as we booked a two-night stay, both of which turned out to be disastrous. Our room faced another hotel where loud music was played until 3 AM, making it impossible to sleep. On top of that, room 401 is located next to the housekeeping room, where staff started cleaning other rooms from 6 AM, creating loud noises by banging brooms and other equipment. As a result, it was impossible to get any rest for two nights. We strongly advise against staying in room 401. This experience left us extremely disappointed.
Pablo
9 months ago
8.0
El desayuno bien. Faltó algún plato caliente como tortilla, bacon, salchichas pero bastante completo. Muy bien ubicado en zona segura y cerca del centro. Botellines de agua gratis en la habitación. Buen trato.
Cons: El primer día nos dejaron la puerta abierta de la habitación por error y no dieron explicaciones. Nos querían cobrar chocolate por haberlo cogido del mini bar y resulta que no había nada de chocolate. Te cobran un depósito de 2000 DHM por si gastas algo extra.
Pedro
9 months ago
6.0
Good location in the nightlife spot in Marrakech. 20 minutes walk from Jemaa El Fnaa. Very pleasant rooftop, with amazing views, djs and dancers. Good room size.
Cons: Horrible street noise during all night. Very bad room insonorisation. Room service was terrible. I stayed for 4 nights and our minifridge was empty all the time. Hotel service, despite staff being very polite, when asked for something it took ages to be served, or even never would. Breakfast was not suitable for a 5 star hotel (i.e. the orange juice ended always before breakfast hours finished and never replaced). With coffee was the same. The swiming pool was small, almost shadowed all day long and very crowded.
Jeremy
9 months ago
10.0
Fulvio de Angelis
9 months ago
8.0
Staff molto accogliente e struttura pulita e centrale
Leone
9 months ago
8.0
Eugénie
9 months ago
3.0
L’hôtel est très bien placé , tout est accessible à pied .
Cons: Dommage que le toit de l’hôtel se transforme en boîte de nuit tous les soirs avec aucune insonorisation des chambres !
Gemma
9 months ago
8.0
Locatie is top, de lounge boven (met dj) op dak heeft een geweldig mooi uitzicht en gezellige zitjes en goed eten! Het ontbijt is super, en uitgebreid! Er is een leuk zwembad niet gebruikt was te koud weer nu. Er is een spa en veel gezellige hoekjes om te zitten, aan overkant is het prachtige Nobu hotel, Personeel heel attent, lief en behulpzaam..
Cons: De hal naar kamers zijn echt te donker, De kamers n beetje verouderd en wat donker van kleur Badkamer met douche . Alles keurig netjes met goede föhn en accessoires, jammer geen planchet in douche gedeelte dus je shampoo op grond niet echt makkelijk!
Clément
9 months ago
10.0
Le service, l’emplacement, la propreté
P
9 months ago
8.0
M
9 months ago
4.0
The negative feedback is not as much for the hotel itself but the unbearable noise around the property. Internal noise in the room from machine next door and luckily the staff was kind and changed my room for an acceptable one. But the external noise from the rooftop bar of this hotel and the Nobu hotel across the road was deafening!!!! Impossible to sleep until well past midnight. Families with kids should stay well away. Hivernage is a terrible area of Marrakesh, noisy party at every corner. It was a mistake not to stay at a riad inside the Medina.
henri
9 months ago
7.0
l'emplacement
Cons: parties communes froides mal éclairées . La salle du petit déjeuner était aussi froide avec des courants d'air
Majdi
9 months ago
3.0
Dess läge
Cons: Receptionen, personalen, städningen, frukosten
Nora
9 months ago
10.0
riad
9 months ago
10.0
El trato fue maravilloso , era el cumpleaños de mi pareja , y sin pedirlo nos decoraron las habitaciones con rosas y felicitaciones …
R.M.
9 months ago
8.0
Mooie schone kamers op een top locatie, heel leuk hotel met een super ontbijt
Cons: Niets
Chloé
9 months ago
10.0
Astrée
9 months ago
8.0
Les personnels est très attentionné. L’emplacement est plutôt pas mal. La chambre était toujours très propres.
Cons: La chambre est très peu insonorisé, la nuit on entend tout ce qu’il se passe dehors. De plus la chambre a une très faible luminosité, elle est un peu décevante.
Charles-Eric
9 months ago
10.0
L’amabilité du personnel ,
Cons: Partage ascenseur avec le personnel
Jay
10 months ago
6.0
Albertina
10 months ago
10.0
Nice hotel, lovely staff
Cons: All nice
Mohammad Alkhashti
10 months ago
5.0
Teddy
10 months ago
9.0
Lynda
10 months ago
10.0
Magnifique
Cons: Exceptionnel
O HALLORAN
10 months ago
7.0
Helpful staff Good breakfast and coffee Roof top restaurant and bar.
Cons: No desk in room so working on a laptop was difficult The room was over furnished with heavy items. Not much room to move around.
ALINA
10 months ago
9.0
Lovely large room. Clean and nicely decorated. Bed was too large but very comfortable. Breakfast adequate and service attentive. Location is great.
Cons: Hot water wasn’t hot but lukewarm. It was ok for a quick shower but too cold for a longer one.
So
10 months ago
9.0
Situé en plein cœur de l’hivernage, il y a tout à proximité et on se sent en sécurité. Merci au personnel pour l’accueil. Je reviendrais
Cons: Insonorisation des fenêtres des chambres
Liana
10 months ago
8.0
clean, close to the city centre
Ludovic
10 months ago
10.0
Super bien situé très proche du centre ville on peut faire beaucoup de choses à pied un Acceuil personnalisé et très pro et Hicham et au top un mec en or qui connaît son taff et trouve toujours une solution je vous conseille le spa également et une découverte en soin pour moi au top merci à toute l équipe au top super polie et encore merci à vous et à Hicham
Cons: Rien tt au top
PATRICIA
10 months ago
8.0
L'accueil et l'amabilité du personnel qui est au petit soin. La chambre spatieuse et agréable. Très bon petit déjeuner. Je n'ai pas utilisé la piscine.
Niels
10 months ago
10.0
EMMANUELLE
10 months ago
9.0
luca
10 months ago
10.0
Bu sultan
10 months ago
10.0
Bu sultan
10 months ago
8.0
Youssef
10 months ago
10.0
WandadeM
10 months ago
8.0
Cindy
10 months ago
10.0
My recent stay at Hivernage Hotel and Spa was overall pleasant, thanks to the incredible staff and their dedication to guest satisfaction. The hotel staff went above and beyond, and the service in the restaurant was particularly exemplary. Imad, one of the servers, handled a minor issue with professionalism and kindness when I found a hair in my food. While this was disappointing, he made every effort to make up for it, which I truly appreciated. Karima at the front desk was outstanding—she went above and beyond to accommodate my requests, making my stay much more enjoyable. Fadua (from client relations, I believe—apologies if the spelling is incorrect) was also incredibly kind and attentive. While the staff was exceptional, there are a few areas for improvement. The beds and pillows are much too hard, which affected my sleep quality. Additionally, the windows on the Nobu side of the hotel need better soundproofing, as outside noise was quite disruptive at times. If you’re planning a stay, I’d recommend requesting a room on the Sofitel side for a quieter experience. Thank you again to the wonderful staff for their warmth and professionalism—it made a significant difference during my stay. With a few adjustments, this hotel has the potential to offer an even better guest experience.
basile
10 months ago
8.0
L’emplacement vraiment très bien Le personnel a la réception très gentil. Salle de fitness Massage
Cons: Un peu bruyant, Chambre un peu vétuste. Personnel au petit déjeuner moyen. Faire très attention à votre arrivée au MINI BAR !!!
Jorge
10 months ago
8.0
Si un hotel muy bonito y su ubicación perfecta
Cons: El tour a Merzouga lo contratamos en el hotel, tuvimos muchos problemas con la empresa turística que nos llevó al tour contratada a través del hotel, que nos costó mucho que nos dieran el itinerario con nombres de los hoteles etc. y al final esto fue un gran problema por los servicios prestados. Recomiendo no contratar tours a través del hotel y en agencia también pedir todos los pormenores del tour: nombres de hoteles, que está incluido o no, etc. También decir que el hotel nos devolvió parte del dinero pero no se trata de dinero sino de servicios prestados sin que sea todo un estrés el viaje, reclamaciones, etc.
Pierre
10 months ago
10.0
paula
10 months ago
7.0
El edificio en sí y la ubicación
Cons: La limpieza y la falta de detalles, a pesar de ser un hotel de 5 estrellas. No barrían la habitación a diario, nos dejaron cápsulas vacías (sin haberlas usado nosotros) y faltaba higiene
Richard Kuntraj
10 months ago
10.0
Staff is wonderful And for me ocassiinaly they broke a lot of rules to make my stay great
Romane Rnk
10 months ago
10.0
L’amabilité du personnel un grand ++++, aux petits soins que ce soit du personnel de chambre, restauration, accueil aux voituriers… Un grand merci à Hicham qui, jusqu’à notre départ nous a raccompagné avec le sourire et sa bonne humeur communicative (representante de l’integralite du personnel de l’etablissement). La localisation est top, à proximite de la vielle ville et de la nouvelle Le rooftop est lui aussi magnifique Je recommande vivement cet établissement
Kirsty
10 months ago
8.0
Location and staff
Cons: Some areas need updating and upgrading
Line Fossen
10 months ago
6.0
I would say 3 star hotel. Somewhat worn down and interior dated. Food and staff OK. Terrible noise from the clubs and roads - we moved from the 5th to the 2nd floor after one night but still impossible to sleep. I was told they would put up plastic shutters outside the windows to try to mitigate noise - unfortunately I won’t be coming back to check. Due to lack of sleep I would not recommend.
Alexandre
10 months ago
1.0
Cons: A Fuir !! Le personnel Vol dans les chambres en votre absence. Pas 1 seule fois mais 4 fois en 10 jours pour notre part
Alexandra
10 months ago
9.0
The room was spacious and comfortable and the staff was kind and helpful.
Cons: The room was not cleaned perfectly and the bathroom requires some small fixing.
Mister Barni
10 months ago
6.0
Le personnel de la réception et les voituriers très gentil
Cons: Le spa ma femme est moi avons pris un massage duo mais impossible ma femme a pris un massage 4 mains mais il faisait très froid dans la cabine ma femme a pris froid est malade et les deux speudo masseuse sont tout sauf des masseuses elle ont passé leur temps à parler très fort et téléphone à la mains je déconseille le spa c’es une anarque
Matthew
10 months ago
8.0
Nice and clean within a great area of the city.
Cons: Was a bit too noisy at night times
Kieran Moloney
10 months ago
9.0
The Hotel Restaurant was superb,quality of food Excellent and staff look after our every needs.The rooms were served each morning even though we had put D.N.D. on the door
Cons: The rooftop bar needs work, and staff need better training. It's a good idea to go to the Nobu across the street from you and see how it's done. Otherwise, the Hivernage Hotel is perfect
Mr_Sundqvist
10 months ago
8.0
Christian
10 months ago
7.0
dejeuner, fitness, espace chambre
Cons: dommage que le restaurant a été fermer pour rénovation/réparation
Virginia
10 months ago
10.0
El hotel una auténtica maravilla! Precioso😍😍😍El.personal super amable y atento y la ubicación mejor imposible
yassine
10 months ago
9.0
Karen
10 months ago
6.0
Really good position , 15 minute brisk walk into the medina .The staff were wonderful.
Cons: The air conditioning didn’t work and the smell from the bathroom drains was horrendous. We had the bedroom window open the entire stay because of the smell , which then made it noises through the night from traffic and the night clubs .
Nawal
10 months ago
10.0
The facilities are great: The pool, the spa, the gym, the restaurant/breakfast. Everything about the hotel was exceptional. The staff are friendly and helpful. The breakfast buffet has a variety of cheeses, fresh breads, pastries, fruits, veggies, salads, Moroccan dishes and more.
Cons: The pillows are very hard & uncomfortable. The hotel should update them with a variety of hard and soft pillows.
fadwa
10 months ago
10.0
Un emplacement idéal.. personnel hypersympa.. avec une ambiance cosy C etait pour notre voyage de noce.. l hotel nous a fait une jolie decoration de chambre.. je recommande vivement
Choukri
10 months ago
7.0
Naifi
10 months ago
10.0
DIDIER
10 months ago
2.0
Son emplacement
Cons: Établissement extrêmement bruyant, ménage partiellement fait pendant les 5 jours de séjour, pas de clim, boîte de nuit à ciel ouvert en face de l’hôtel, impossible de dormir la nuit, très mauvaise insonorisation (on entend le réveil et la conversation du voisin dans la chambre), literie extrêmement dure, lavabo bouché, piscine non chauffée
Walid
10 months ago
6.0
Zain
10 months ago
10.0
marie oscarine
10 months ago
10.0
L, accueil, toutes les petites attentions du personnel La propreté , la chambre confortable Les lieux sont Enchanteur lumineux , Spacieux, Le petit déjeuner un régal, avec beaucoup de choix Tout le personnel est aux petits soins souriant et prêt à vous servir, L'emplacement de l'hôtel Bien situé j'ai pu faire certaines visites à pied. Le quartier est chic
Cons: Pour moi tout était parfait
Abdellatif
10 months ago
10.0
De ontvangst personeel alles is op en top geregeld
Cons: Niks
Andrea
10 months ago
10.0
Posizione ottima, vicino a tutti i locali più alla moda del momento nel quartiere indubbiamente più chic di Marrakech, Hivernage. Super cordialità in particolar modo un grazie di cuore a Mina che con la Sua gentilezza e professionalità e soprattutto al suo eccellente Italiano ci ha accolto come una vera padrona di casa facendoci accomodare durante il check in e offrendoci un ottimo the alla menta.... ci tornerò sicuramente
Jean luc
10 months ago
3.0
Emplacement
Cons: Le bruit insupportable impossible de dormir
MARTIN
10 months ago
10.0
Paul
10 months ago
4.0
Filipe
10 months ago
10.0
Tudo
Cons: Nada
LORENZO
10 months ago
10.0
rach
10 months ago
8.0
Le petit déjeuner dans la chambre à 4h du matin. Sans frais supplémentaire. rapport qualité prix ! Ce n'est oas l'hôtel Mamounia mais le prix non plus ! Merci de mettre votre curseur satisfaction à hauteur du prix payé . Pour ma part c'est Top ! Mention + pour le personnel de l'hôtel .. serviable et aimable.
Cons: Rien ( si on juge l'hôtel sur le rapport qualité prix )
Dr Wagner
10 months ago
10.0
Die Zimmer waren sehr geräumig und stilvoll eingerichtet. Frühstück ausgezeichnet. Personal sehr bemüht.
Cons: war alles super. wir hatten nichts zu bemängeln. Alle waren um unser Wohl bemüht.
Lorn
10 months ago
9.0
MONICA
10 months ago
9.0
A soli 5 minuti a piedi dalla Medina
Cons: La musica del roof top dell’Ht accanto. Troppo alta e disturbava il sonno.
David Grey
10 months ago
8.0
Really loved this hotel and spa. Ideal distance from town. A great spa, pool, bar and a great sky bar.
Manuela
10 months ago
8.0
Struttura molto bella, con piscina e spa che purtroppo non siamo riusciti a sfruttare a pieno. Ottima colazione con personale molto attento.
Nasser
10 months ago
10.0
Foularsen
10 months ago
5.0
Cons: piscines nul et nuisances sonores
Christopher
10 months ago
9.0
Theo
10 months ago
10.0
Athanasios
10 months ago
8.0
Farah
10 months ago
10.0
Personeel was hartstikke vriendelijk en behulpzaam, locatie was top!
jean marc
10 months ago
10.0
Alessandra
10 months ago
10.0
Philippe
10 months ago
10.0
Personnels au top du top ! Portiers, bagagistes et quelle réception ! J'y serais resté un peu plus.... Petit déjeuner buffet avec tout ce qu'il faut et que dire aussi du Rooftop. Une vue a coupé le souffle sur la Mamounia et la Koutoubia. Couché de soleil fantastique. Rien à redire
Cons: Je dirais le bruit, mais nous y étions pour les fêtes de fin d'années, alors c'est normal. Mais ca klaxonne beaucoup chez eux ! :-) Sinon, les ascenseurs sont vieux et on ne voit pas les étages lorsque l'on doit appuyer dessus.
Nectaria
10 months ago
9.0
Ben
10 months ago
10.0
Het Personeel en de locatie
Cons: Nike
Alessandra
10 months ago
6.0
Location was very convenient. Staff was nice
Cons: Not really worthy of 5 stars. The rooms were ok although very noisy across all the floors. The staff was very polite and available to accommodate a room change request from one of our friends however we could not really notice the difference. The breakfast was ok but do not expect the quality and variety of food that one should expect from a luxury hotel. Value for money ok
Hamid
10 months ago
1.0
Situation géographique
Cons: Situation de hôtel très brillante pas de double vitrage efficace rue agitée
Jacopo
10 months ago
10.0
Haddani
10 months ago
8.0
L’emplacement
Cons: Rien
Nabel
10 months ago
9.0
Staff were extremely friendly and helpful with anything you needed, especially the doorman Abdufattah and the relations person called Hakimah.
Qaiser
10 months ago
2.0
HENRI
11 months ago
10.0
La propreté, la gentilesse, le petit déjeuner, l'amabilité, le service
Cons: la musique un peu forte le soir
Kévin
11 months ago
2.0
Emplacement idéal et personnel agréable.
Cons: Chambre pas du tout insonorisé. Musique à fond dans l'établissement sous la fenêtre de la chambre. La salle de bain était une salle de douche, pas de baignoire.
Sacha
11 months ago
10.0
Tout
Cons: Rien
Linda
11 months ago
10.0
Location and facilities. The hotel concierge was the best
Cons: The shower in our room was not great and some communication issues with restaurant staff
Mimoun
11 months ago
9.0
RafZa.
11 months ago
8.0
Le confort de la chambre, la gentillesse et l'extrême disponibilité du personnel, la variété et la fraîcheur du petit déjeuner servi en buffet, l''emplacement de l'hôtel, les soins proposés. Hivernage Hôtel est un excellent établissement que je recommande.
Cons: Le bruit ambiant la nuit tombée (il y avait de la musique à fond tous les soirs pratiquement sur le roof top de l'hôtel: ce qui donnait parfois un côté cheap à l'établissement..)
Faiza
11 months ago
9.0
Emplacement, la gentillesse du personnel, les équipements et surtout la qualité du pdj
Cons: Insonorisation
Vasileios
11 months ago
8.0
Riaz
11 months ago
5.0
The location is great and it has a nice rooftop.
Cons: Everything was kind of fine, there isn’t room for clothes, it’s too tight. At reception, one of the workers was quite rude.
Mimoun
11 months ago
9.0
benjelloun
11 months ago
10.0
Le service Le personnel à l'écoute L'emplacement
AHMED
11 months ago
10.0
Gianluca
11 months ago
10.0
Jounaida
11 months ago
10.0
We recently had the pleasure of staying at Hivernage Hotel & Spa, and it was an unforgettable experience. The hotel is perfectly situated in the heart of the Hivernage district—a luxurious area full of vibrant nightlife, top-notch restaurants, and endless entertainment options, all within walking distance. The service at the hotel was truly outstanding. A special thanks to Abdelrahman, the concierge, who went above and beyond to make our stay effortless and enjoyable. From arranging reservations to helping us tick off everything on our to-do list, his care and attention to detail made all the difference. We also want to recognize the lovely and professional Hakima, who ensured that everything in the hotel ran smoothly. She was always available to assist and went out of her way to ask if there was anything we needed. Her dedication to guest satisfaction was truly impressive. Thank you !!
Romain
11 months ago
9.0
L'emplacement, l'architecture et la décoration, le restaurant, l'accueil
Cons: Les chambres côté rue ne sont pas parfaitement insonorisées et donc un peu bruyantes
Tahira
11 months ago
10.0
Maria
11 months ago
9.0
Carrasco
11 months ago
9.0
La ubicación es alucinante
Cons: El gym necesita mejoras
Valentyn
11 months ago
8.0
Fei
11 months ago
7.0
The hotel is at a great location, convenient going to the new town centre and not far from the old town centre either. The breakfast was great, the staff members were all very helpful. My room was clean and the whole hotel is just clean and nice. The lounge was beautiful and comfortable and the roof terrace was beautiful and was a great place to see sunsets. The hotel provide drinking water to customers everyday. The free toiletries are great as well. Apart from the noise at night, I find this hotel is a great choice if you don't care about the noise at night.
Cons: Things I didn't like are: 1. the bathroom is a bit squeezed. There is no place to hang your clothes and used towels. Could be better designed. 2. The noise at night is a killer. I have to say I'm not a very sensitive sleeper. I requested a quiet room but it was still very noisy because of the busy streets and loud music from the nearby hotel rooftops. The noise usually lasted till 2 or 3 am in the morning while I stayed there. And it's even worse on Saturday. I had a look at the windows. They were double glazed, but they were just useless to block the noise. Maybe the hotel should examine the fitting of these windows, please?! It shouldn't be that noisy inside the room. Alternatively, I think the hotel should provide high quality earplugs to customers, but unfortunately, they don't. 3. There is no electric kettle in my room. There is a coffee machine, but I don't drink coffee. (This is not a big issue though.)
Nicolas
11 months ago
10.0
Jean-Claude
11 months ago
8.0
Localisation excellente et personnel au top.
Cons: Sans objet
hager
11 months ago
10.0
Cons: Very good location /very good service /very good staff ❤️
Frank
11 months ago
10.0
Jacopo
11 months ago
10.0
Sébastien
11 months ago
9.0
Asmaa
11 months ago
10.0
Charles
11 months ago
9.0
Tout était excellent trés bon rapport avec le personnel. Merci pour ces merveilleux moments.
ibrahim
11 months ago
4.0
Tired and in need of renovation, technically a 5 star but more like a 4. AC didnt work in the room, bathroom is cramped and pool is un useable.
Andreu
11 months ago
9.0
George
11 months ago
10.0
Iman
11 months ago
10.0
Les chambres propres, le personnel tres professionnel et attentif
Nouhaila
11 months ago
2.0
Bilale
11 months ago
10.0
L’emplacement, le personnel
Cons: Le café
Francisco
11 months ago
10.0
Le personnel hyper gentil ! Le petit dej délicieux ! L’emplacement idéal !
Cons: Rien
hassan
11 months ago
9.0
Ferhan
11 months ago
9.0
Super vriendelijk personeel, Goede locatie
Cons: Niet goedkoop
imane
11 months ago
10.0
Un séjour exceptionnel dans cet hôtel où chaque détail est soigné avec une attention remarquable. Un service impeccable, des chambres élégantes et un cadre magnifique qui rendent l'expérience inoubliable. Un vrai havre de paix pour se ressourcer. Un service d'une rare excellence ! Le personnel est d'une gentillesse et d'une disponibilité exemplaires, toujours attentif aux moindres besoins et prêt à offrir une expérience inégalée. Leur professionnalisme et leur accueil chaleureux contribuent largement à rendre ce séjour mémorable.
julien
11 months ago
10.0
Superbe 🤩
Silvestro Marcozzi
11 months ago
10.0
La posizione
Cons: Niente
Gaetano
11 months ago
10.0
Oumaro
11 months ago
10.0
L'Hôtel Hivernage & Spa à Marrakech est tout simplement exceptionnel ! Son emplacement privilégié au cœur de la ville offre un accès facile aux trésors culturels tout en offrant une oasis de paix. Le personnel est d'une gentillesse remarquable, toujours prêt à répondre aux moindres besoins des clients avec un sourire. Les chambres sont élégamment décorées, alliant confort moderne et touches traditionnelles, tandis que le spa vous promet des moments de détente inoubliables. Séjourner ici, c'est s'assurer une expérience mémorable alliant luxe, service impeccable et ambiance chaleureuse. Un vrai bijou à découvrir !
Gori
11 months ago
7.0
Hafida
11 months ago
10.0
Stephane
11 months ago
9.0
Top rapport qualité prix ! Personnel sympathique avec un plus pour Abdelatif à la réception et la responsable de l’accueil ( akima je crois ) très sympathique et vigilante !!
Cons: Piscine pas chauffée .. S’eu été agréable de se baigner au mois de décembre ! Le temps était magnifique !!
Izabela
11 months ago
10.0
Shah
11 months ago
10.0
The property is really good! The location is perfect
Aisha
11 months ago
8.0
The team the breakfast the room all was great
Cons: Clean and good location
Jordan
11 months ago
10.0
Personnel agréable et respectueux du client. Le service est parfait, l’hôtel est très jolie nous avons passé un très bon séjour
Sophia
11 months ago
10.0
It was perfect. Great location, wonderful team, the food was excellent, and the rooftop bar was stunning. I will be back
Joel
11 months ago
10.0
Sandra
11 months ago
8.0
Levy
11 months ago
10.0
C'est déjà la deuxième fois que je séjourne à l'Hivernage & Spa, et je suis toujours aussi enchanté. L'hôtel offre un excellent rapport qualité-prix avec des prestations de grande qualité. La localisation est idéale, à proximité des principaux points d'intérêt, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Je le recommande fortement pour ceux qui cherchent confort, calme et un service irréprochable. Hâte d’y retourner !
Cons: Rien
jerome
11 months ago
7.0
Très bon accueil dans cet hôtel très cosy, notre chambre était charmante, le rooftop est chouette, il était privatisé lors de notre passage. La salle de restauration est plaisante ainsi que l’espace piscine ( non chauffée à cette période de l’année ) . La situation de l’hôtel est plaisante au sein du quartier Hivernage et pratique pour déambuler dans la médina.
Cons: Notre chambre donnait sur la rue et le Nobu hôtel très bruyant au petit matin lorsque les soirées se terminent ! La climatisation inversée ne fonctionnait pas il faisait frais, pas très agréable du coup en soirée. Disparition des air pod de ma fille dans la chambre… on va dire bénéfice du doute mais pas super ! Et pour finir un accueil déplorable au petit déjeuner, pas de prise en compte, les tables sont sales pas débarrassées dans la foulée, chacun se renvoie la balle pour être servi il manque un chef pour driver tout cela, quel dommage ! Les clients attendent un minimum de considération dans un établissement comme celui là, et là le client n’était pas au centre des priorités lors de notre visite ce qui me fait hésiter pour une prochaine visite à Marrakech alors que l’emplacement est idéal et le cadre agréable .
PIERRE YVES
11 months ago
7.0
Oreillers trop epais et fermes Sono trop bruyante au dessus de notre chambre
Cons: Oreillers trop epais et fermes Sono trop bruyante au dessus de notre chambre
karima
11 months ago
4.0
Emplacement
Cons: Bruit . Pas de prise pour charger les téléphones . Faire le choix entre brancher la télé ou la cafetière . Pas de double vitrage
Ebrahim
11 months ago
1.0
L’endroit
Cons: À la fin on t’encaisse taxe de séjour jamais vue sa
Damien Patterson
11 months ago
10.0
Amazing staff!
Guglielmo
11 months ago
8.0
Modern property, there was everything you needed and the location was perfect
Cons: Some people of the staff didn’t speak very well english, not many choices at breakfast
M CARMEN
11 months ago
9.0
El hotel está muy bien ubicado.
Julie
11 months ago
10.0
Très bel hôtel. Le personnel est super serviable et les prestations sont de qualité. La situation est idéale proche du centre mais dans un quartier animé mais calme. Le Sky bar pour boire un verre est super sympa Le petit déjeuner était très varié et bon Gros coup de cœur pour SAÏDA au SPA de l’hôtel qui m’as fait un hamam avec soin incroyable ! Merci à elle Vraiment un établissement exceptionnel
Zakaria
11 months ago
10.0
Mercedes
11 months ago
7.0
El personal y el desayuno de 10, la amabilidad del personal es total. Son muy serviciales, alegres e intentan satisfacer todas tus necesidades. Las habitaciones son muy espaciosas y el baño también está muy bien .
Cons: Es cierto que el hotel está limpio y las habitaciones también pero a los baños no le dedican mucho tiempo, yo creo que al water , a la grifería y mampara de la ducha ni los limpian ya que he visto limpiar mi habitación conmigo dentro ( porque llegue cuando estaban en ello )y bueno…. se puede mejorar. Me decepcionó que lo del Spa no es tal y como lo conocemos en España, se trata de una sauna seca y una de vapor, no hay ni mini piscina cubierta, ni spa ( jacuzzi) donde puedas bañarte después de las largas caminatas de todo el día por la ciudad
Marta
11 months ago
8.0
El gimnasio, la decoración y el desayuno. La amabilidad del personal.
Cons: Lo que menos me gustó fue es un poco ruidoso pero bien. Está en un lugar de mucho ambiente.
Mohammed
11 months ago
6.0
Emplacement
Cons: Bruits
Starts From
$237.00 / night
Rue Des Temples, Marrakech, MA
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